1-7-2-3.عدالت رویه ای   9

 

1-7-3.عملکرد  10

 

1-8.تعاریف عملیاتی   11

 

1-8-1.عدالت سازمانی   11

 

1-8-2.عدالت توزیعی   11

 

1-8-3.عدالت مراوده ای   11

 

1-8-4.عدالت رویه ای   11

 

1-8-5.عملکرد  11

 

فصــل دوم  12

 

2-1.مقدمه  13

 

2-2.تاریخچه مرتبط با پژوهش     14

 

2-3.عدالت    16

 

2-4.عدالت سازمانی   17

 

2-5.انواع عدالت در سازمان ها 18

 

2-5-1.عدالت درون سازمانی   20

 

2-5-2.عدالت برون سازمانی   20

 

2-6.ابعاد عدالت سازمانی   21

 

2-6-1.عدالت توزیعی   21

 

2-6-2.عدالت رویه ای   25

 

2-6-3.عدالت مراوده ای   26

 

2-6.علل عدم تحقق عدالت در سازمان ها 28

 

2-6-1. تعریف نشدن اهداف و استراتژی ها بر محور عدالت    29

 

2-6-2. محیط و تأثیر آن بر رفتارهای عادلانه  30

 

2-6-3. فناوری و عدالت سازمانی   30

 

2-6-4. اندازه سازمان و امكان اجرای عدالت در آن  31

 

2-6-7. ساخت قدرت و كنترل و عدالت سازمانی   32

 

2-6-8. فرهنگ و زبان  33

 

2-7.اثرات منفی عدم رعایت عدالت سازمانی   35

 

2-8.عوامل ایجاد كننده ی بی عدالتی   36

 

2-9.دلایل بی عدالتی در سازمان توسط مدیران  37

 

2-10.عوامل موثر بر درك عدالت    40

 

2-11.نتایج درك عدالت    42

 

2-11-1. عملكرد كاری   42

 

2-11-2. رفتار شهروندی سازمانی   43

 

2-11-3. واكنش های نگرشی و احساسی نسبت به پیامدهای خاص سازمان و سرپرست    43

 

2-11-4. رفتار خلاف انتظار و ترك شغل   43

 

2-12.راهكاری پیشنهادی جهت رعایت عدالت در سازمان توسط مدیر  44

 

2-13.راهكارهای ارتقاء عدالت در سازمان  44

 

2-13-1. رویه های استخدامی   45

 

2-13-2. مدیریت حل و فصل تعارضات سازمانی   46

 

 

2-13-3. نظام ارزیابی عملكرد  46

 

2-13-4. نظام پاداش دهی   47

 

2-13-5. مدیریت كوچك سازی و تعدیل نیرو  48

 

2-14.عملكرد  49

 

2-15.عوامل عملكردی   50

 

2-15-1.عوامل رفتاری   51

 

2-15-2.عوامل فرایندی   51

 

2-16.عوامل مؤثر بر عملكرد از دیدگاه محققان  52

 

2-17.سیستم عملكرد فردی   53

 

2-18.چارچوب نظری و مدل پژوهش     54

 

2-19.واکاوی ادبیات پژوهش     55

 

2-19.واکاوی ادبیات پژوهش در جهان  55

 

2-19.واکاوی ادبیات پژوهش در ایران  58

 

2-20.تاریخچه سازمان تامین اجتماعی   64

 

فصــل سوم  67

 

3-1.مقدمه  68

 

3-2.روش تحقیق   69

 

3-3.جامعه آماری   70

 

3-4.نمونه آماری   70

 

3-5.ابزار گردآوری داده ها 73

 

3-6.اعتبار ابزار اندازه گیری (پرسشنامه) 74

 

3-6-1.روایی پرسشنامه  74

 

3-6-2.پایایی پرسشنامه  75

 

3-7.متغیرهای پژوهش     76

 

3-8-1. متغیرهای مستقل   76

 

3-8-2. متغیرهای وابسته  76

 

3-9.روش تجزیه و تحلیل داده ها( روش آماری) 77

 

3-10.قلمرو تحقیق   78

 

3-10-1.قلمرو موضوعی   78

 

3-10-2.قلمرو زمانی   78

 

3-10-3. قلمرو مکانی   78

 

فصل چهــارم  79

 

4-1. مقدمه  80

 

4-2.آمار توصیفی   81

 

4-2-1.آمار توصیفی مشتریان  81

 

4-2-1-1.جنسیت پاسخگویان  81

 

4-2-1-2. وضعیت تاهل پاسخگویان  82

 

4-2-1-3.سن   83

 

4-2-1-4.سطح تحصیلات    85

 

4-2-1-5.سابقه کار  86

 

4-2-1-6.واحد سازمانی   87

 

4- 3. توصیف سوالات پرسشنامه در راستای متغیرهای پژوهش     88

 

4-3-1.عدالت توزیعی   89

 

4-3-2.عدالت مراوده ای   89

 

4-3-3.  عدالت رویه ای   91

 

4-4. انجام پیش فرض های رگرسیون  92

 

4-4-1.آزمون کولموگروف اسمیرنوف    92

 

4-4-2. آزمون استقلال خطاها 93

 

4-5. آزمون فرضیات پژوهش     94

 

4-5-1. فرضیه اصلی پژوهش     94

 

4-5-2. فرضیه فرعی اول  95

 

4-5-3. فرضیه فرعی دوم  97

 

4-5-4. فرضیه فرعی سوم  98

 

4-6.بررسی تفاوت در عدالت سازمانی و سطح عملکرد در کارکنان  100

 

4-6-1.بررسی تفاوت عدالت سازمانی کارکنان  100

 

4-6-2.بررسی تفاوت عملکرد کارکنان  101

 

فصــل پنجم   102

 

5-1. مقدمه  103

 

5-2.خلاصه فرآیند تحقیق   104

 

5-3.بحث در نتایج پژوهش     105

 

5-3-1.بحث در نتایج توصیفی   105

 

5-3-2.بحث در نتایج تحلیلی(فرضیات پژوهش) 105

 

5-4.جمع بندی و نتیجه گیری   108

 

5-5.پیشنهادات تحقیق   109

 

5-5-1.پیشنهادات کاربردی   109

 

5-5-2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی   111

 

5-6. محدودیت های پژوهش     111

 

منابع فارسی   112

 

منابع انگلیسی   115

 

منابع اینترنتی   116

 

فهرست جداول

 

عنوان             صفحه

 

فصل دوم

 

جدول2- 1 طبقه بندی تعاریف مختلفی از عملكرد فردی(حقیقی و همکاران،1388). 50

 

جدول2-  2 خلاصه واکاوی ادبیات پژوهشی در جهان. 58

 

جدول2- 3 خلاصه واکاوی ادبیات پژوهش در ایران. 63

 

فصل سوم

 

جدول3- 1 جامعه آماری مورد مطالعه به تفکیک شهر و واحد درمانی.. 71

 

جدول3- 2 رابطه سوالات پرسشنامه و متغیرها 74

 

جدول3- 3 محاسبه ضریب آلفا و پایایی پرسشنامه اول. 75

 

فصل چهارم

 

جدول4- 1توزیع فراوانی و درصد فراوانی حجم نمونه برحسب جنسیت… 81

 

جدول4- 2 توزیع فراوانی و درصد فراوانی حجم نمونه برحسب وضعیت تاهل.. 82

 

جدول4- 3 توزیع فراوانی و در صد پاسخ های نمونه آماری بر حسب سن.. 84

 

جدول4- 4 توزیع فراوانی و در صد پاسخ های نمونه آماری بر حسب تحصیلات… 85

 

جدول4- 5 توزیع فراوانی و در صد پاسخ های نمونه آماری بر حسب سابقه کار. 86

 

جدول4- 6 توزیع فراوانی و در صد پاسخ های نمونه آماری بر حسب متغیر واحد سازمانی.. 87

 

جدول4- 7 مشخصه‌های آماری گویه‌های عدالت توزیعی.. 89

 

جدول4- 8 مشخصه‌های آماری گویه‌های  عدالت مراوده ای.. 90

 

جدول4- 9 مشخصه‌های آماری گویه‌های عدالت رویه ای.. 91

 

جدول4- 10 نتایج حاصل از آزمون k.s. 92

 

جدول4- 11 آزمون دوربین واتسون. 93

 

جدول4- 12 خلاصه مدل. 94

 

جدول4- 13 آنالیزواریانس…. 94

 

جدول4- 14  مدل رگرسیونی.. 94

 

جدول4- 15خلاصه مدل. 95

 

جدول4- 16 انالیر واریانس…. 96

 

جدول4- 17 مدل رگرسیونی.. 96

 

جدول4- 18 خلاصه مدل. 97

 

جدول4- 19 آنالیز واریانس…. 97

 

جدول4- 20 مدل رگرسیونی.. 97

 

جدول4- 21 خلاصه مدل. 98

 

جدول4- 22 آنالیز واریانس…. 99

 

جدول4- 23 مدل رگرسیونی.. 99

 

جدول4- 24 آزمون  t برای عدالت سازمانی.. 100

 

جدول4- 25 آزمون  t برای عملکرد کارکنان. 101

 

فصل پنجم

 

جدول5- 1 خلاصه نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق.. 108

 

مقدمه

 

عدالت یکی از میراث های شکوهمند و جدایی ناپذیر بشریت است که بنیان حقوق بشر را تشکیل داده است. در جهان معاصر، عدالت به منزله حلقه مفقودی است که اغلب فعالیت های ناعادلانه ی بشر را تحت تأثیر قرار داده است. شاید اگر مازلو در قید حیات بود با توجه به اهمیت عدالت در عصر حاضر، از آن به عنوان یک نیاز آغازین در تئوری سلسله مراتب نیازهای انسان یاد می کرد. این اندیشمند اگرچه عدالت را به طور ویژه در لیست سلسله مراتب نیاورده است، ولی با توجه به اهمیت این مفهوم، از آن به عنوان یک نیاز آغازین غالب یاد کرده و پیامدهای بی عدالتی را متذکر شده است و نیز به جای عدالت، از مفاهیمی همچون انصاف، صداقت و سامانمندی به منزله مجموعه ای که پیش زمینه شرایط ارضای نیازهای آغازین را ایجاد می کند، نام می برد .

 

نظریات مربوط به عدالت به موازات گسترش و پیشرفت جامعه بشری تکامل یافته و دامنه آن از نظریات ادیان و فلاسفه به تحقیقات تجربی کشیده شده است . پس از انقلاب صنعتی و مکانیزه شدن جوامع بشری، سازمان ها چنان بر زندگی بشر سیطره افکنده اند که هر انسان از لحظه تولد تا مرگ مستقیماً وابسته به آنهاست و امروزه زندگی، بدون وجود سازمان ها قابل تصور نیست. بنابراین افراد بیشتر عمرشان را در سازمان ها یا در رابطه با سازمان ها سپری می کنند و این موضوع نشان دهنده اهمیت جایگاه سازمان ها در دنیای کنونی است. اما در مورد عدالت در سازمان ها چه تحقیقات و مطالعاتی صورت پذیرفته است؟ عدالت سازمانی به طور گسترده ای در رشته های مدیریت، روانشناسی کاربردی و رفتار سازمانی مورد تحقیق و مطالعه قرار گرفته است. تحقیقات نشان داده اند که فرایندهای عدالت نقش مهم ی را در سازمان ایفا می کنند و چطور برخورد با افراد در سازمان ها ممکن است باورها، احساسات، نگرش ها و رفتار کارکنان را تحت تأثیر قرار دهد. رفتار عادلانه از سوی سازمان با کارکنان عموماً منجر به تعهد بالاتر آنها نسبت به سازمان و رفتار شهروندی فرانقش آنها می شود. از سوی دیگر افراد ی که احساس بی عدالتی کنند، به احتمال بیشتری سازمان را رها کرده یا سطوح پا یینی از تعهد سازمانی را از خود نشان می دهند و حتی ممکن است شروع به رفتارهای ناهنجار مثل انتقام جویی کنند. بنابراین درك اینکه چگونه افراد در مورد عدالت در سازمانشان قضاوت می کنند و چطور آنها به عدالت یا بی عدالتی درك شده پاسخ می دهند، از مباحث اساسی خصوصاً برای درك رفتار سازمانی است(حسین زاده و ناصری،1386).

 

این فصل ابتدا بیان مسئله و ضرورت انجام پژوهش و سپس اهداف ،سوالات و فرضیات پژوهش عنوان شده است و در آخر نیز تعریف مفهومی و عملیاتی ذکر شده است 

 

1-2. تشریح و بیان مسئله

 

سازمان سیستمی اجتماعی است که حیات و پایداری آن به وجود پیوندی قوی بین اجزا و عناصر تشکیل دهندة آن وابسته است. ادراک بی عدالتی اثرات مخربی بر روحیة کار جمعی دارد، زیرا اهتمام نیروی انسانی و انگیزش کارکنان را تحت الشعاع خود قرار می دهد. بی عدالتی و توزیع غیر منصفانة دستاوردها و ستاده های سازمان، روحیة کارکنان را تضعیف می كند و روحیة تلاش و فعالیت آنها را تنزل می دهد. بنابراین، رعایت عدالت رمز بقا و پایداری جریان توسعه و پیشرفت سازمان و کارکنان آن است( غفوری ورنوسفادرانی و گل پرور،1388).

 

بنابراین از جمله وظایف اصلی مدیریت حفظ و توسعة رفتارهای عادلانه در مدیران و احساس عدالت در کارکنان است. رعایت عدالت به ویژه در برخی رفتارهای مدیریت با کارکنان(توزیع پاداش ها، روابط سرپرستی، ارتقاءها و انتصاب) برای کارکنان حائز اهمیت است. در فرایند توسعة رفتارهای عادلانه و مهم تر از آن شکل دادن احساس عدالت در کارکنان، شناخت چگونگی تأثیرگذاری رفتارهای مبتنی بر عدالت بر رفتارهای سازمانی  و از آن جمله تعهد سازمانی، رضایت شغلی، رفتارهای مدنی سازمانی و رفتارهای ضد تولید و انگیزش کارکنان حائز اهمیت است. لذا با دست یابی به شناخت مناسب از نحوة تأثیرگذاری ابعاد عدالت سازمانی بر تعهد سازمانی و حیطه های آن، مدیران این امکان را می یابند که اقدامات مناسب تری را در جهت توسعة احساس عدالت در سازمان ها به عمل آورند( غفوری ورنوسفادرانی و گل پرور،1388). از انجایی تغییرات مستمر و پویایی های محیطی و پیچیدگی های ارائه خدمات در محیط متنوع و متغیر، ضرورت وجود كاركنان رضایتمند، باانگیزه و ماهر را برای سازمان ها بیشتر ساخته است لذا این پژوهش درصدد است که به بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر عملکرد کارکنان بپردازد . 

 

1-3.اهمیت موضوع و ضرورت انجام تحقیق

 

 

1-11-3 نیروی فشار………………………………………………………………………………………………………………………………………….17

 

فصل2

 

مفاهیم اولیه پلاسمای غبارآلود……………………………………………………………………………………………………………………………………..21

 

2-1مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….21

 

2-2معیارهای پلاسمای غبارآلود…………………………………………………………………………………………………………………………………..22

 

2-2-1خنثایی ماکروسکوپی…………………………………………………………………………………………………………………………….25

 

2-2-2حفاظ دبای در پلاسمای غبارآلود……………………………………………………………………………………………………………26

 

2-2-3 فرکانس مشخصه………………………………………………………………………………………………………………………………. 28

 

2-3 مدهای صوتی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….30

 

2-3-1امواج خطی صوتی غبار…………………………………………………………………………………………………………………………30

 

2-3-2امواج خطی یون صوتی غبار…………………………………………………………………………………………………………………..33

 

2-4 اثرات شرایط مرزی و برخوردها…………………………………………………………………………………………………………………………..34

 

2-4-1امواج DA…………………………………………………………………………………………………………………………………………..35

 

2-4-2موج های DIA…………………………………………………………………………………………………………………………………….37

 

2-5 نظریه ی جنبشی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………39

 

2-6نتایج بدون در نظرگرفتن میرائی لاندا……………………………………………………………………………………………………………………..43

 

2-7 ضریب میرائی لاندا……………………………………………………………………………………………………………………………………………..45

 

2-8 نقش اندازه ی توزیع غبار…………………………………………………………………………………………………………………………………….46

 

فصل 3

 

امواج صوتی یون غیرمسطح با الکترون های توزیع کاپا…………………………………………………………………………………………………..48

 

3-1مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………48

 

3-2معادلات اصلی و استخراج شده از معادلات KP غیرخطی…………………………………………………………………………………………50

 

3-3راه حل های سالیتونیک برای SKPE و CKPE…………………………………………………………………………………………………………55

 

3-4 نتایج و بحث………………………………………………………………………………………………………………………………………………………56

 

3-5 نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..62

 

فصل 4

 

بررسی امواج صوتی غبار در پلاسماهای مغناطیده با الکترون های ابرگرم………………………………………………………………………….64

 

4-1مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..64

 

4-2معادلات پایه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………65

 

4-3حل معادلات zk برای امواج سالیتاری…………………………………………………………………………………………………………………..81

 

فصل 5

 

بحث ونتیجه گیری ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 85

 

5-1مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..85

 

5-2نتایج عددی……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….86

 

5-3 نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………93

 

فهرست اشکال

 

عنوان                                                                                                                                          صفحه

 

شکل 1-1- یونش برخوردی وباز ترکیب…………………………………………………………………………………………………………………..2

 

شکل 1-2- ضرایب آهنگ یونش و باز ترکیب تابشی برای هیدروژن اتمی…………………………………………………………………….3

 

شکل 1-3- سیستم های آماری در تماس حرارتی……………………………………………………………………………………………………….5

 

 

شکل 1-4- حفاظ سازی در مقابل میدان یک شبکه تک بعدی………………………………………………………………………………………7

 

شکل1-5- مرز پلاسما-جامد……………………………………………………………………………………………………………………………………………………9

 

شکل 1-6- مدار دایره ای در میدان مغناطیسی یکنواخت…………………………………………………………………………………………………………….11

 

شکل 1-7- مرکز دوران (x₀,y₀ )ومدار……………………………………………………………………………………………………………………..12

 

شکل 1-8- مدار سوق´B E ………………………………………………………………………………………………………………………………….13

 

شکل 1-9- دیدگاه لاگرانژی……………………………………………………………………………………………………………………………………15

 

شکل 1-10- دیدگاه اویلری…………………………………………………………………………………………………………………………………….16

 

شکل 1-11- نیروی فشار روی سطوح مختلف المان…………………………………………………………………………………………………………………18

 

شکل 2-1- حفاظ دبای…………………………………………………………………………………………………………………………………………..20

 

شکل 3-1- نمودار f⁽¹⁾ بر حسب x برای مقادیر مختلفk  ………………………………………………………………………………………………………58

 

شکل 3-2- نمودار⁽¹⁾ f برای مقادیر مختلف ازs………………………………………………………………………………………………………………………59

 

شکل 3-3- نمودار f_m (بالاترین دامنه) بر حسب k……………………………………………………………………………………………………………………59

 

شکل 3-4-a – نمودارسالیتاری امواج سالیتون از معادله ی kp استوانه ای]معادله ی (3-34)[ برایh=0/01…………………………………….60

 

شکل 3-4-b – نمودار سالیتاری امواج سالیتون از معادله ی kp استوانه ای ]معادله ی (3-34)[برای h=2 …………………………………………..60

 

شکل 3-5- نمودار سالیتاری امواج سالیتون از معادله ی kp استوانه ای ] معادله ی(3-34)[ بر حسب x وk ………………………………………..61

 

شکل 3-6- نمودار سالیتاری امواج سالیتون از معادله یkp استوانه ای و کروی ] معادله ی (3-34)و(3-35)[ بر حسب x برای  چندین مقدار k…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….61

 

شکل 3-7- نمودار سالیتاری امواج سالیتون از معادله ی kp استوانه ای ] معادله ی (3-34)[ بر حسب x وh ………………………………………62

 

شکل 5-1- رفتار مربع رابطه ی پاشندگی امواج صوتی – غبار بر حسب g₁ برای k=1,2  …………………………………………………87

 

شکل 5-2- تغییرات دامنه ی امواج سالیتاری بر حسب k به ازای مقادیر مختلف d و s ……………………………………………………………………87

 

شکل 5-3- تغییرات ساختار سالیتون ها به ازای مقادیر مختلف  T_i/s=T_e…………………………………………………………………………………………88

 

شکل 5-4- تغییرات ساختار سولیتون ها به ازای مقادیر مختلف d=n_eo/n_io……………………………………………………………………………………..89

 

شکل 5-5- تغییرات دامنه ی امواج سالیتاری بر حسب g₁ و g₂………………………………………………………………………………………………………..89

 

شکل 5-6- تغییرات دامنه ی امواج سالیتاری بر حسب  q وw_cd  ……………………………………………………………………………………………………91

 

شکل 5-7- تغییرات پهنای امواج سالیتاری بر حسب g₁ به ازای مقادیر مختلفq……………………………………………………………………………….91

 

شکل 5-8- تغییرات پهنای امواج سالیتاری بر حسب  q وw_cd…………………………………………………………………………………………………………92

 

شکل5-9- تغییرات ساختار سالیتون ها برحسب c و k…………………………………………………………………………………………………………………..92

 

شکل 5-10- تغییرات ساختار سالیتون ها برحسب c و k……………………………………………………………………………………………………………….93

 

فهرست جداول

 

عنوان                                                                                                                       صفحه

 

جدول 2-1- تفاوت های اساسی بین پلاسمای الکترون-یون و پلاسمای غبار آلود……………………………………………………………………………25

 

 

• مقدمه

 

اغلب مشاهده شده که نیروی الکترومغناطیسی باعث ایجاد یک ساختار منظم شده یعنی اتمها و مولکولها وجامدات کریستالی را تثبیت میکند. بطورکلی سیستمهای دارای ساختار منظم انرژی چسبندگی بیشتری نسبت به انرژی حرارتی پیرامون خود دارند. اگر این سازه ها در محیطی با حرارت کافی قرار بگیرند تجزیه می شوند یعنی کریستال ها ذوب گردیده ونظم مولکولی به هم میریزد. در دمای نزدیک یا بالای انرژی یونیزاسیون اتمی، اتم ها نیز به الکترون ها با بار منفی ویون ها با بار مثبت تجزیه می شوند. این ذرات باردار به هیچ وجه آزاد نبوده و به شدت تحت تاثیر میادین الکترومغناطیسی یکدیگر قرار می گیرند. با این حال چون بارها دیگر چسبیده نیستند، ترکیبومونتاژ آن ها قادر به حرکات مشترک با پیچیدگی و قدرت بالا خواهند بود. چنین ترکیبی، پلاسما نامیده می شود. در این فصل به ویژگی های یک ساختار پلاسمائی می پردازیم.

 

1-2پلاسما چیست؟]1[

 

می دانیم كه برای ماده سه حالت جامد، مایع وگاز درنظرگرفته میشود. اما در مباحثعلمی معمولا یك حالت چهارم نیز برای ماده فرض میشود. حدوث طبیعی پلاسما در دماهایبالا،سبب تخصیص عنوان چهارمین حالت ماده به آن شده است.در واقع پلاسما گازشبه خنثی، از ذرات باردار وخنثی است که رفتار جمعی از خود ارائه می دهد. یا گازی است که کسر مهمی از اتم های آن یونیزه اند چنانکه الکترون ها ویون ها جدا از هم و آزاد هستند.هنگامی این یونش اتفاق می افتد که دما به اندازه کافی بالا باشد .

 

شکل (1-1) یونش برخوردی وباز ترکیب

 

موازنه بین یونش برخوردی و باز ترکیب به صورت شکل بالاست.یونش یک انرژی آستانه دارد، باز ترکیب این گونه نیست، ولی احتمال وقوع بسیار کمتری دارد.این انرژی آستانه،انرژی یونشc_iنامیده می شود. انتگرال روی توزیع ماکسولی،ضرایب آهنگ واکنش را بدست می دهد.به دلیل وجود دم توزیع ماکسولی آهنگ یونش T=c_iهم گسترش می یابدودر هنگام تعادل خواهیم داشت:

 

(1-1)

 

اگر دمای الکترون ها    باشد ، درصد یون ها بزرگ خواهد بود.برای مثال ، هیدروژن دریونیزه است(11600K).در دمای اتاق، این یونش قابل چشم  پوشی است.

 

1-3 پلاسما ها شبه خنثی هستند

 

اگر گازی ازتعداد نا مساوی الکترون ویون (با یک بار مثبت) تشکیل شده باشد،آنگاه چگالی بارخالصρ وجود خواهد داشت.

 

(1-2)

 

شکل(1-2) ضرایب آهنگ یونش و باز ترکیب تابشی برای هیدروژن اتمی

 

که منجر به میدان الکتریکی  می شود:

 

(1-3)

 

یک ستون پلاسمایی را در نظر بگیرید،طبق روابط زیر خواهیم داشت:

 

(1-4)

 

(1-5)

 

این عبارت منجر به نیرویی می شود که مایل به دفع گونه ی باری است که اکثریت را تشکیل می دهد.به این معنی که اگرn_i> n_eباشد میدان E،n_i را کاهش وn_e را افزایش می دهد تا بار کل کاهش یابد.این نیروی بازگرداننده،بسیار بزرگ است.مثلا فرض کنید T_e=1ev وn_e=10¹⁹ m^-3(یک پلاسمای ضعیف،مثل جو با چگالی10²⁵m^-3×n_moloeuleus~3)باشد وفرض کنید اختلاف کوچکی بین چگالی یونها والکترونها

 

Dn=(n_i-n_e)وجود دارد.بنابراین خواهیم داشت:

 

(1-6)

 

آنگاه نیروی واحد حجم در فاصله ی xبرابر است با:

 

(1-7)

 

با فرض 1%= Dn/n_eوx=0/10m ،در اینصورت مقدارF_e برابر است با:

 

                                                         (1-8)

 

این نتیجه را با نیروی فشار در واحد حجم که تقریبا برابرP/xاست مقایسه می کنیم:(n_iT_i+)P~n_eT_e)

 

(1-9)

 

می بینیم که نیروی الکترواستاتیک بسیار بزرگترازنیروی فشارجنبشی است.این ویژگی جنبه ای ازاین واقعیت است که پلاسما به علت یونیزه بودن،انواع رفتارهای جمعی،متفاوت از گازهای خنثی را از خود نشان می دهد که ناشی از نیروهای بلند برد E وB  است. مثال دیگر، مربوط به امواج طولی است. در یک گاز معمولی امواج صوتی ازطریق برخوردهای بین مولکولی منتشر می شوند.در پلاسما امواج میتوانند حتی هنگامی که برخوردها قابل چشم پوشی اند به دلیل اندر کنش کولنی بین ذرات منتشر شوند.

 

1-4حفاظ پلاسما

 

1-4-1اصول پایه مکانیک آماری]1[

 

محتمل ترین حالت ،یعنی حالتی با تعداد زیادی از آرایش های ممکن میکرو حالتها. سیستمهای ضعیف شده ی

 

 

2-1 – مقدمه……………………………………………………………………………………………………………….

 

2-2- بخش اول – چارچوب نظری تحقیق ………………………………………………………………………………….

 

2-2-1 بازاریابی معاملاتی (سنتی) ………………………………………………………………………………………………

 

2-2-2- مروری بر  ظهور و افول بازاریابی مبتنی بر آمیزه …………………………………………………………….

 

2-2-3- ماهیت آمیزه بازاریابی و نارسائیهای آن  ………………………………………………………………………..

 

2-2-4-  پارادایم بازاریابی رابطه مند  …………………………………………………………………………………………

 

2-2-5- پیوستار استراتژی بازاریابی  ………………………………………………………………………………………….

 

2-2-6-  تعاریف بازاریابی رابطه مند  ………………………………………………………………………………………..

 

2-2-7- استراتژی های بازاریابی رابطه مند …………………………………………………………………………………..

 

2-2-7-1- تعیین خدمات اصلی  ……………………………………………………………………………………………….

 

2-2-7-2 – برقرای رابطه باب طبع هر مشتری ……………………………………………………………………………

 

2-2-7-3- ارائه خدمات جانبی …………………………………………………………………………………………………

 

2-2-7-4- قیمت گذاری رابطه مند ……………………………………………………………………………………………

 

2-2-7-5- تأکید بر بازاریابی داخلی  …………………………………………………………………………………………

 

2-2-7-5-1- تعریف بازاریابی داخلی ……………………………………………………………………………………….

 

2-2-7-5-2- اهمیت یازاریابی داخلی ……………………………………………………………………………………….

 

2-2-8- رشد بازاریابی رابطه مند ……………………………………………………………………………………………….

 

2-2-9-  انواع بازاریابی رابطه مند از دیدگاه مورگان و هانت ………………………………………………………..

 

2-2-10 – فرایند توسعه ارتباط با مشتری …………………………………………………………………………………..

 

2-2-11- مشتریان کلیدی …………………………………………………………………………………………………………

 

2-2-12- مدل های بازاریابی رابطه مند ………………………………………………………………………………………

 

2-2-12-1- مدل مورگان و هانت ……………………………………………………………………………………………..

 

2-2-12-2-  مدل بیتی …………………………………………………………………………………………………………….

 

2-2-12-3- اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند مدل تاهیر رشید …………………………………………………..

 

2-2-12-4- مدل من سو و اسپیس ……………………………………………………………………………………………

 

2-2-13- گرایش ارتباطی …………………………………………………………………………………………………………

 

2-2-13-1- اعتماد ………………………………………………………………………………………………………………….

 

2-2-13-2- تعهد ……………………………………………………………………………………………………………………

 

2-2-13-3- تبادل اطلاعات ………………………………………………………………………………………………………

 

2-2-14- گرایش ارتباطی و طول ارتباط …………………………………………………………………………………….

 

2-2-14-1- فاز یک – مرحله اولیه ارتباط ………………………………………………………………………………….

 

2-2-14-2- فاز دو – مرحله ارتباطات در حال رشد…………………………………………………………………….

 

2-2-14-3-  فاز سوم – بلوغ ارتباطات / ارتباطات کامل ……………………………………………………………..

 

2-2-15- عوامل تأثیر گذار بر بازاریابی رابطه مند ( مدل مفهومی تحقیق)………………………………………..

 

2-2-15-1- دارایی های ارتباطی فروشنده…………………………………………………………………………………..

 

2-2-15-2- سرمایه  گذاری های خاص معاملاتی توسط خریدار…………………………………………………..

 

2-2-15-3- کیفیت رقبا…………………………………………………………………………………………………………….

 

2-2-15-4- دانش خریداران …………………………………………………………………………………………………….

 

2-2-15-5- عدم نوآوری………………………………………………………………………………………………………….

 

2-2-15-6- عدم رضایت …………………………………………………………………………………………………………

 

 

2-2-15-7- پیوندهای شخصی / اجتماعی…………………………………………………………………………………..

 

2-2-15-8- تغییرات محیطی……………………………………………………………………………………………………..

 

2-3- بخش دوم  – پیشینه تحقیق  ……………………………………………………………………………………………..

 

2-3-1- پیشینه داخلی……………………………………………………………………………………………………………….

 

2-3-2- پیشینه خارجی……………………………………………………………………………………………………………..

 

2-4- بخش سوم –  شرکت سیبا موتور ……………………………………………………………………………………….

 

فصل سوم : روش تحقیق

 

3-1 – مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………..

 

3-2- روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………..

 

3-2-1-  طبقه بندی براساس هدف ……………………………………………………………………………………………

 

3-2-2- طبقه بندی براساس روش  ……………………………………………………………………………………………

 

3-3- جامعه آماری …………………………………………………………………………………………………………………..

 

3-4- راهبرد نمونه گیری و تعیین حجم نمونه………………………………………………………………………………

 

3-4-1- استفاده از سر شماری برای تعیین حجم نمونه …………………………………………………………………

 

3-5- روش و ابزارهای گردآوری داده ها. …………………………………………………………………………………..

 

3-6- مقیاس ها و طیف ابزار  اندازه گیری پژوهش …………………………………………………………………….

 

3-6-1- مقیاس ها…………………………………………………………………………………………………………………..

 

3-6-2-  اعتبار ابزار اندازه گیری تحقیق …………………………………………………………………………………….

 

3-7- پایایی ابزار اندازه گیری تحقیق ………………………………………………………………………………………….

 

3-7-1-  پایایی همسانی درونی…………………………………………………………………………………………………..

 

3-7-1-1-  روش آلفای کرونباخ ………………………………………………………………………………………………..

 

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………….. 

 

3-8-1-  ضریب همبستگی رتبه ای اسپر من ………………………………………………………………………………..

 

3-8-2- رگرسیون خطی ساده ……………………………………………………………………………………………………..

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1- مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………….

 

4-2- فرضیات تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………….

 

4-3- آمار توصیفی …………………………………………………………………………………………………………………..

 

4-3-1- جنسیت ……………………………………………………………………………………………………………………..

 

4-3-2- سطح تحصیلات …………………………………………………………………………………………………………

 

4-4- آمار استنباطی …………………………………………………………………………………………………………………..

 

4-4-1- آزمون کولمو گوروف – اسمیرنوف…………………………………………………………………………………

 

4-4-2- محاسبه ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن …………………………………………………………………….

 

4-4-2-1- آزمون فرضیات تحقیق از دیدگاه فروشندگان ………………………………………………………………

 

4-4-2-2- آزمون فرضیات تحقیق از دیدگاه خریداران ………………………………………………………………..

 

4-4-3- آزمون دوربین – واتسون ……………………………………………………………………………………………..

 

4-4-4- تحلیل رگرسیون …………………………………………………………………………………………………………

 

4-4-4-1-  محاسبه رگرسیون از دیدگاه خریداران ………………………………………………………………………

 

4-4-4-2- محاسبه رگرسیون از دیدگاه فروشندگان ……………………………………………………………………

 

4-4-5- آزمون فریدمن …………………………………………………………………………………………………………….

 

4-4-5-1- محاسبه آزمون فریدمن از دیدگاه فروشندگان ………………………………………………………………

 

4-4-5-2- محاسبه آزمون فریدمن از دیدگاه خریداران …………………………………………………………………

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها

 

5-1- مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………

 

5-2- نتایج و یافته های تحقیق …………………………………………………………………………………………………

 

5-2-1- بحث درباره نتایج……………………………………………………………………………………………………….

 

5-3- محدودیت های تحقیق ……………………………………………………………………………………………………

 

5-4- پیشنهادها ……………………………………………………………………………………………………………………….

 

5-5- پیشنهادهای مدیریتی – کاربردی ……………………………………………………………………………………….

 

5-6- پیشنهادها برای تحقیقات آتی ……………………………………………………………………………………………

 

منایع ……………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

چکیده :

 

معامله در برابر رابطه موضوع مهمی برای تحقیق می باشد . در این پژوهش استراتژی های بازاریابی از دو دیدگاه مورد بررسی قرار می گیرد . دیدگاه اول همان مدیریت آمیزه بازاریابی معاملاتی است . بازاریابی معاملاتی به عنوان یک نگرش کوتاه مدت که فقط روی معاملات فعلی تمرکز دارد تعریف می شود . دیدگاه دوم ، بازاریابی رابطه مند می باشد که هدف اش تمرکر بر مشتریان کلیدی می باشد و تأکید بر نگرشی بلند مدت دارد. در این پژوهش سعی می شود تا عوامل موثر بر  بازاریابی رابطه مند در روابط کامل بین خریدار- فروشنده شناسایی و بررسی شود . از روش سرشماری برای انتخاب جامعه آماری (فروشندگان و مشتریان کلیدی) و به منظور تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق از ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن جهت بررسی رابطه بین متغیرها تحقیق و همچنین از تحلیل رگرسیون جهت بررسی تأثیر متغیر مستقل بر متغیر وابسته ( پس از نرمال سازی داده ها) با استفاده از نرم افزار SPSS استفاده شد. نتایج به دست آمده از دیدگاه فروشندگان نشان می دهد که سه عامل ، دارایی های ارتباطی فروشنده ، عدم رضایت و پیوندهای شخصی / اجتماعی ، بر گرایش ارتباطی خریدار- فروشنده تأثیر دارد و رابطه معنی داری بین آنها وجود دارد و از دیدگاه خریداران علاوه بر عوامل فوق ، دارایی های ارتباطی خریدار و عدم نوآوری فروشنده نیز بر گرایش های ارتباطی خریدار- فروشنده تأثیر دارد و رابطه معنی داری بین آنها وجود دارد .

 

کلمات کلیدی : بازاریابی معاملاتی ، بازاریابی رابطه مند ، گرایش ارتباطی ، مشتریان کلیدی

 

 

 

فصل اول : کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه

 

1-2 بیان مسئله

 

1-3 اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق

 

1-4 اهداف تحقیق

 

1-5 مدل مفهومی تحقیق

 

1-6 فرضیه های تحقیق

 

1-7 روش تحقیق

 

1-8 قلمرو مکانی تحقیق ( جامعه آماری)

 

1-9 قلمرو زمانی تحقیق

 

1-10 قلمرو موضوعی تحقیق

 

1-11 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه

 

1-12 روش و ابزارهای گردآوری داده ها

 

1-13 روش تجزیه و تحلیل داده ها

 

  1-14 شرح واژه ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق

 

 

 

1-1- مقدمه

 

معامله در برابر رابطه موضوع مهمی برای تحقیق می باشد . شواهد دو دهه اخیر حاکی از تلاش های تحقیقاتی است که یک ساختار اساسی از ادبیات در حمایت از بازاریابی رابطه مند بوجود آورده است . علاوه بر این یافته های اخیر بعضی از فرضیات اساسی تئوری بازاریابی رابطه مند را مورد تردید قرار می دهد . در حقیقت ، بعضی از محققان پیشنهاد کرده اند که استراتژی های معامله محور ممکن است برای شرکت ها بیشتر سودمند باشد . از آنجا که منابع سازمان محدود است ، تمرکز بر تمام مشتریان برای سازمان امکانپذیر نمی باشد ، لذا شناخت و اولویت بندی مشتریان کلیدی ، امر بسیار مهمی می باشد . این موضوع بیشتر برای بازارهای صنعتی مهم می باشد که اکثریت مشتریان دارای گرایش رابطه ای می باشند . هدف ما کشف اهمیت استراتژی های رابطه ای در برابر معاملاتی در حوزه تعاملات کامل بین خریدار  فروشنده در بازارهای صنعتی می باشد.تحقیقات موجود بیان می کند که نخستین ارتباطات خریدار فروشنده ، ذاتاً معاملاتی میباشد . به هر حال در طولانی مدت یا ارتباطات کامل ، بعضی از ارتباطات خریدار – فروشنده نشان دهنده هر دو گرایش های معاملاتی و ارتباطی می باشد .در این تحقیق ، ما عواملی را که بر ارتباطات کامل خریدار – فروشنده در انتخاب استراتژی های ارتباطی در مقابل معاملاتی تأثیر می گذارند را مشخص کردیم. نتایج نشان داد که در هر مرحله از روابط خریدار- فروشنده هر دو گرایش معاملاتی  و ارتباطی وجود دارد . در اینجا ابتدا به بررسی گرایش معاملاتی در ارتباطات پرداخته شده است. اینطور انتظار می رود که گرایش رابطه ای قبلاً بطور مشخص وجود داشته است . سپس تئوری های بازاریابی رابطه مند مورد بررسی قرار گرفت و همچنین در نهایت عواملی که بر ماهیت ارتباطات کامل تأثیر می گذارند مشخص شد .

 

 

 

1-2- بیان مسأله :

 

عوامل مؤثر بر بازاریابی رابطه مند در روابط کامل / بالغ بین خریدار – فروشنده در شرکت سیبا موتور چه تأثیری دارد ؟

 

محققان بین مبادلات گسسته و رابطه ای تمایز قایل می شوند. مبادلات رابطه ای به عنوان مقدمه ای برای مبادله می باشند و انتظار برای همکاری های آتی ، جایی که بین گروهها روابط پیچیده شخصی و رضایتمندی های غیر اقتصادی در طول زمان شکل میگیرد  .(Pillai & Sharma, 2003b)

 

 

2-1-3)استراتژی.. 14

 

2-1-4)بازاریابی استراتژیک.. 15

 

2-1-5)بازاریابی اماکن اقامتی.. 16

 

2-1-6)بخش‌بندی بازار.. 16

 

2-2)  مقدمه گردشگری.. 18

 

2-2-1) تاریخچه گردشگری.. 18

 

2-2-2) تعاریف گردشگری.. 19

 

2-2-3)واژه شناسی گردشگری.. 20

 

2-2-4)تفاوت جهانگردی و گردشگری.. 21

 

2-2-5)اهمیت گردشگری.. 21

 

2-2-6)گردشگری مطلوب.. 24

 

2-2-7) خدمات در گردشگری.. 24

 

2-2-8)ویژگیهای امور خدماتی.. 26

 

2-2-9) مدیریت بازاریابی خدمات.. 26

 

2-2-10) آمیخته بازاریابی خدمات.. 27

 

2-3) قیمت در گردشگری.. 29

 

2-3-1) عوامل موثربرتعیین قیمت.. 30

 

2-3-2)تصمیمات قیمت گذاری.. 30

 

2-3-3) ساختاربازارفعالیت.. 31

 

2-3-4)عوامل خارجی موثربرقیمت گذاری.. 31

 

2-3-5)روش های قیمت گذاری.. 32

 

2-3-5-1) قیمت گذاری برمبنای هزینه تمام شده.. 32

 

2-3-5-2)قیمت گذاری برمبنای ارزش بازار.. 32

 

2-3-5-3)قیمت گذاری رقابتی.. 33

 

2-3-5-4)قیمت گذاری مناقصه.. 33

 

2-3-6)استراتژی های قیمت گذاری.. 33

 

2-3-7) استراتژی رهبری درقیمت گذاری.. 33

 

2-3-7-1) قیمت گذاری خط محصول.. 34

 

2-3-7-2)قیمت گذاری برای خریداردرآخرین لحظه.. 34

 

2-3-7-3)قیمت گذاری برمبنای روانشناسی مصرف کننده.. 35

 

2-3-8)قیمت گذاری در مناطق گردشگری.. 35

 

2-3-9) عناصر موثر در قیمت گذاری رقابتی مناطق گردشگری.. 36

 

2-4) گردشگری از دیدگاه اقتصادی و دیدگاه مالی.. 37

 

2-4-1) ماهیت اقتصادی صنعت گردشگری.. 37

 

2-4-2) ابعاد مختلف گردشگری.. 39

 

2-4-2-1)بعد جغرافیایی.. 39

 

2-4-2-2) بعد سرمایه گذاری.. 39

 

2-4-2-3)بعد خدمات رسانی.. 40

 

2-4-2-4) بعد اسنادی گردشگری.. 41

 

2-4-5)عوامل دخیل در تاثیر اقتصادی گردشگری.. 43

 

 

2-4-6) سرمایه و گردشگری.. 43

 

2-4-7) گردشگری و درآمد ملی.. 43

 

2-4-8) گردشگری و اشتغال.. 44

 

2-4-9) گردشگری وسیاست.. 45

 

2-4-10) نقش دولت در گردشگری.. 45

 

2-4-11)خط مشی های قیمت گذاری در گردشگری.. 47

 

2-4-12) بودجه و تخصیص منابع مالی در صنعت گردشگری.. 48

 

2-4-13)هزینه یابی در گردشگری.. 49

 

2-4-13-1) طرح قیمت گذاری.. 50

 

2-4-14) روابط مالی بخش دولتی و خصوصی.. 50

 

2-4-15)همکاری بخش دولتی و خصوصی.. 51

 

2-4-16) کمک های توسعه ای.. 52

 

2-4-17) مدل قیمت گذاری خدمات در صنعت گردشگری.. 52

 

2-4-18) پیشینه تحقیق.. 54

 

2-5) مطالعه موردی تحقیق.. 56

 

2-5-1) گردشگری در زنجان.. 56

 

2-5-2) هتل‌ها و مهمانپذیرهای شهر زنجان.. 57

 

2-5-3)هتل بزرگ زنجان.. 58

 

فصل سوم: روش تحقیق.. 60

 

3-1)مقدمه.. 61

 

3-2)نوع و روش تحقیق.. 61

 

3-3)جامعه ی آماری.. 61

 

3-4)قلمرو زمانی تحقیق.. 62

 

3-5)روش نمونه گیری و حجم نمونه.. 62

 

3-6) روش جمع آوری اطلاعات.. 62

 

3-7)پرسشنامه.. 62

 

3-8) روایی و اعتبار   ابزار سنجش.. 63

 

3-9)پایایی و قابلیت اعتماد ابزار سنجش.. 63

 

3-10)روش های تجزیه و تحلیل داده ها.. 64

 

فصل چهارم: تجزیه تحلیل یافته های داده تحقیق.. 65

 

4-1) مقدمه.. 66

 

4-2)آمار توصیفی.. 66

 

4-2-1)وضعیت مکان.. 66

 

4-2-2)شهر مکان.. 68

 

4-2-4)در جه مکان.. 69

 

4-2-4) وضعیت پاسخ دهنده.. 70

 

4-3)آمار استنباطی.. 71

 

4-3-1)آمار استنباطی مربوط  به میزان تحقق اهداف.. 71

 

4-3-1-1) فرضیه اول.. 71

 

4-3-1-2. فرضیه دوم.. 72

 

4-3-1-3. فرضیه سوم.. 73

 

4-3-1-2. فرضیه چهارم.. 75

 

4-5.مدل رگرسیونی برای روش های قیمت گذاری.. 76

 

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات تحقیق.. 78

 

5-1)مقدمه.. 79

 

5-2 ) نتایج حاصل از پرسشنامه.. 79

 

5-4) مقایسه نتایج تحقیق با تحقیقات انجام شده در گذشته.. 82

 

5-5) پیشنهادات.. 83

 

5-5-1) پیشنهادات کاربردی.. 83

 

5-5-2)پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 83

 

5-6) محدودیتهای تحقیق.. 84

 

منابع و مآخذ.. 85

 

ضمائم.. 90

 

چکیده انگلیسی. 101

 

چکیده

 

هزاره جدید در دنیای کسب و کار را می توان ، عصر رقابت یا به عبارت بهتر عصر جنگ های متمدنانه نامید. برخی از پژوهشگران بازاریابی معتقدند که در بین صنایع خدماتی ، گردشگری یکی از بخش هایی است که رشد سریعی داشته است . گردشگری را می توان به زیر بخش های مختلفی تقسیم بندی کرد . یکی از این بخش ها، بخش تسهیلات اقامتی است . با مستثنا کردن بازدیدکنندگان یک روزه ، سایر گردشگران ناچار اقامت شبانه در مقصد خواهند داشت . از این رو اقامت یکی از اجزای اصلی سفر و گردشگری است.و قیمت گذاری در این صنعت یکی از عناصر تاثیر گذار بر روند توسعه گردشگری محسوب می گردد .

 

در این پژوهش از روش های قیمت گذاری در خدمات گردشگری که برگرفته از مدل لس لومسدن[1] استفاده شده است .در ابتدا به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز، 24 پرسشنامه به تعداد 24 سوال تهیه شد. سوالات برای ارزیابی و بررسی روش های قیمت گذاری بر اساس چهار فرضیه پژوهش (قیمت گذاری مبتنی بر هزینه، رقابت، مناقصه و بازارگرا) با استفاده از رگرسیون تک متغیره و رگرسیون چندگانه مورد بررسی قرار گرفت.

 

روش پژوهش :پژوهش حاضر ازنوع پیمایشی و کاربردی است. این پژوهش به صورت مقطعی بوده که در سال 1391دراستان زنجان صورت گرفته است. جامعه آماری نیزمراکز اقامتی استان زنجان ( هتل ها ومهمانپذیرها ) صورت گرفت .

 

یافته ها: نتایج این پژوهش نشان می دهد که چهار فرضیه پژوهش (روش های قیمت گذاری مبتنی بر هزینه، رقابتی،مناقصه و بازارگرا) مورد تایید قرار گرفته و تاثیر مستقیم بر روش های قیمت گذاری مراکز اقامتی استان زنجان دارند. که با توجه به مدل رگرسیون ارائه شده، مشاهده می شود با افزایش هر یک از متغیر های قیمت گذاری مناقصه وهزینه  مقدار متغیر روشهای قیمت گذاری  نیز تغییر می کند که مثبت بودن ضرایب این متغیر ها در مدل ،گویای تاثیر مثبت قیمت گذاری مناقصه وهزینه  بر روش های قیمت گذاری است .

 

واژگان کلیدی : گردشگری ، بازاریابی گردشگری ،خدمات  گردشگری ، روش های  قیمت گذاری  ، هتل بزرگ زنجان

 

 

 

فصل اول

 

طرح و کلیات تحقیق

 

1-2) بیان مسئله

 

 

1-6) مدل رسانشی پلارون کوچک در نیمرساناهای آمورف… 24

 

1-7) معرفی برخی روش های فیزیکی و شیمیایی تهیه مواد بی شکل.. 25

 

1-8) مروری بر برخی کاربردهای مواد آمورف در حوزه های مختلف علوم. 26

 

1-8-1) کاربردهای الکترونیکی.. 26

 

1-8-2) کاربردهای الکتروشیمیایی.. 28

 

1-8-3) کاربردهای نوری.. 28

 

فصل دوم : بررسی مصداقی مدل الکتروگرمایی در پدیده کلیدزنی

 

2-1 ) مقدمه. 33

 

2-2) پدیده های میدان قوی.. 34

 

2-3) سرعت رانشی حامل ها در میدان های الكتریكی قوی.. 35

 

2-4) اثرات حجمی میدان قوی.. 36

 

2-5) رسانش در میدان قوی و اثر میدان قوی در رسانش پلارونی شیشه ‏های حاوی یون های فلزات واسطه. 39

 

2-6) رسانش غیراهمی.. 41

 

2-7) اثر پول فرنكل.. 41

 

2-7-1) تزریق بار در اتصالات… 48

 

2-7-1-1) اتصال خنثی.. 48

 

2-7-1-2) اتصال اهمی.. 48

 

2-7-1-3) اتصال غیر اهمی.. 49

 

2-7-2 ) اثر شاتكی.. 49

 

2-8) تفاوت اثرات پول – فرنکل و ریچاردسون – شاتکی.. 51

 

2-9) معرفی پدیده کلیدزنی.. 52

 

2-10) مقاومت دیفرانسیلی منفی.. 54

 

2-11) شكست‏ دی‏الكتریك ‏و فرآیند ‏تشكیل.. 55

 

2-12) رسانش- كلید زنی و پدیده های حافظه ‏ای (شبه پایدار) 55

 

2-13) كلیدزنی حافظه ‏ای و آستانه ای.. 58

 

2-14) مکانیسم کلیدزنی.. 60

 

2-14-1) نظریه الکتروگرمایی.. 62

 

2-13-2) نظریه ی گرمایی.. 64

 

2-14-3)  نظریه ی الكترونیكی.. 68

 

2-15) مکانیزم کلیدزنی در شیشه های چلکوجنی.. 71

 

2-16) مقایسه ی كلیدزنی در مواد بلوری و آمورف… 71

 

2-16-1) دلایل رخ دادن پدیده کلیدزنی در مواد آمورف… 72

 

فصل سوم : روش آزمایشگاهی، آنالیز نمونه ها و برنامه نویسی کامپیوتری

 

3-1) مقدمه. 74

 

3-2) فرآیند آزمایشگاهی.. 74

 

3-2-1) مقدمه. 74

 

3-2-2) مشخصات پودرهای اولیه و روش تهیه نمونه های مورد نظر. 75

 

3-3) مشخصه یابی نمونه ها 78

 

3-3-1) تحلیل طرح پراش پرتو X. 78

 

3-3-2) اندازه گیری چگالی نمونه ها 78

 

 

3-3-3) اندازه گیری های الکتریکی نمونه ها در میدان الکتریکی قوی.. 78

 

3-4) حل عددی و برنامه نویسی.. 81

 

فصل چهارم : بحث و نتیجه گیری

 

4-1) مقدمه. 83

 

4-2) بررسی الگوی پراش نمونه با استفاده از پرتو X و تصاویر SEM… 84

 

4-3)  بررسی پدیده کلیدزنی در نمونه های توده ای.. 88

 

4-3-1) بررسی منحنی های جریان- ولتاژ در فواصل الکترودی مختلف و همچنین بررسی منحنی های توان الکتریکی مؤثر بر حسب   88

 

منابع و مراجع

 

فهرست جداول

 

عنوان                                                                                                               صفحه

 

جدول 1-1) 30

 

جدول 3-1) 76

 

جدول 3-2) 76

 

جدول (4-1) 108

 

جدول (4-2) 126

 

فهرست اشکال

 

عنوان                                                                                                               صفحه

 

شکل 1-1) 4

 

شکل 1-2) 10

 

14

 

شکل 1-4) 19

 

شکل 1-5) 20

 

شكل1-6) 21

 

شكل1-7) 21

 

شکل1- 8) 23

 

شكل2-1) 37

 

شکل2-2) 39

 

شكل 2-3) 42

 

شکل 2-4) 45

 

شکل (2-5) 47

 

شکل2-6) 49

 

شکل2-7) 51

 

شکل2-8) 54

 

شكل2-9) 56

 

شکل 2-10) 59

 

شکل 2-11) 63

 

شکل 2-12) 64

 

شکل 2-13) 66

 

شکل 2-14) 68

 

شکل2-15) 70

 

شکل 3-1) 79

 

شکل 3-3) 80

 

شکل 4-1) 87

 

شكل 4-2) 87

 

شکل 4-3) 91

 

شکل 4-4) 92

 

شکل 4-5) 93

 

شکل 4-6) 94

 

شکل 4-7) 95

 

شکل 4-9) 97

 

شکل 4-10) 98

 

شکل 4-11) 99

 

شکل 4-12) 100

 

شکل 4-13) 101

 

شکل 4-14) 102

 

شکل 4-15) 103

 

شکل 4-16) 104

 

شکل 4-17) 105

 

شکل 4-18) 106

 

شکل 4-19) 110

 

شکل 4-20) 111

 

شکل 4-21) 112

 

شکل 4-22) 113

 

شکل 4-23) 114

 

شکل 4-24) 115

 

شکل 4-25) 116

 

شکل 4-26) 117

 

شکل 4-27) 118

 

شکل 4-28) 119

 

شکل 4-29) 120

 

شکل 4-30) 121

 

شکل 4-31) 122

 

شکل 4-32) 123

 

شکل 4-33) 124

 

شکل (4-34) 127

 

شکل (4-35) 128

 

شکل (4-36) 129

 

شکل (4-37) 130

 

شکل (4-38) 131

 

مقدمه

 

مواد آمورف با توجه به اهمیت آنها از نظر خواص و کاربردهای فناوری بسیار حائز اهمیت هستند و لازم به ذکر است که مواد آمورف یا بی شکل، مواد جدیدی نیستند و   شیشه­های سیلیکاتی دارای قدمت بیلیون ساله اند]1[.