1-6-2- مطالعات و تحقیقات خارجی 8

 

1-7- قلمرو تحقیق 9

 

1-7-1- قلمرو موضوعی تحقیق 9

 

1-7-2- قلمرو مکانی تحقیق 9

 

1-7-3- قلمرو زمانی تحقیق 9

 

1-8- جامعه و نمونه آماری 9

 

1-9- روش تحقیق 9

 

1-10- ابزار جمع‌آوری داده‌ها 10

 

1-11- روش‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات 10

 

1-12- مراحل انجام تحقیق 10

 

1-13- تعریف عملیاتی واژگان 11

 

1-13-1- فرهنگ‌سازمانی 11

 

1-13-2- عملکرد 12

 

2- فصل دوم: ادبیات تحقیق 13

 

2-1- فرهنگ سازمانی 13

 

2-1-1- مفهوم فرهنگ 13

 

2-1-2- تعریف فرهنگ 16

 

2-1-3- خصوصیات اصلی فرهنگ 19

 

2-2- زندگی سازمانی 21

 

2-2-1- تعریف سازمان 21

 

2-2-2- مفهوم فرهنگ‌سازمانی 23

 

2-2-3- تعریف فرهنگ‌سازمانی 29

 

2-2-4- نقش رهبر در مدیریت تغییر فرهنگ‌سازمانی 33

 

2-3- سطوح فرهنگ‌سازمانی 34

 

2-4- تقسیم‌بندی فرهنگ‌سازمانی از دیدگاه و نظریات مختلف صاحب‌نظران مدیریت 36

 

2-4-1- مدل هاروی و براون 36

 

2-4-2- مدل هافستد 37

 

2-4-3- مدل دنیسون 38

 

2-4-4- مدل کوئین 40

 

2-4-5- دیانا فیزی 41

 

2-4-6- مدل رابینز 42

 

2-5- عوامل مؤثر بر فرهنگ‌سازمانی 46

 

2-6- شناخت فرهنگ موجود و مطلوب و مقایسه 47

 

2-6-1- شناسایی فرهنگ موجود 47

 

2-6-2- شناسایی فرهنگ مطلوب سازمانی 48

 

2-6-3- مقایسه فرهنگ موجود با فرهنگ مطلوب سازمانی 48

 

2-7- عملکرد 49

 

2-7-1- تعریف عملکرد 49

 

2-7-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد 51

 

2-7-3- ارزیابی عملکرد 51

 

2-7-4- اهداف ارزیابی عملکرد 54

 

 

2-7-5- اندازه‌گیری عملکرد 55

 

2-7-6- اهمیت ارزیابی و اندازه‌گیری عملکرد 56

 

2-7-7- شاخص‌های ارزیابی 57

 

2-7-8- عملکرد سازمانی 59

 

2-7-9- شاخص‌های عملکرد 59

 

2-7-10- مدیریت عملکرد 61

 

2-7-11- ارزیابی عملکرد تا مدیریت عملکرد 62

 

2-7-12- رابطه فرهنگ‌سازمانی و عملکرد 63

 

3- فصل سوم: روش تحقیق 66

 

3-1- مقدمه 66

 

3-2- روش تحقیق 67

 

3-3- اهداف تحقیق 67

 

3-3-1- هدف اصلی 67

 

3-3-2- اهداف فرعی 67

 

3-4- فرضیات تحقیق 67

 

3-4-1- فرضیه اصلی 67

 

3-4-2- فرضیه‌های فرعی 68

 

3-5- جامعه و نمونه آماری 69

 

3-6- مکان تحقیق 69

 

3-7- اهداف 70

 

3-8- قلمرو زمانی تحقیق 71

 

3-9- روش جمع‌آوری داده‌ها 71

 

3-9-1- تهیه و تنظیم پرسشنامه 72

 

3-9-2- روایی پرسشنامه (اعتبار) 73

 

3-9-3- پایایی پرسشنامه (اعتماد) 73

 

3-10- روش‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات 74

 

4- فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات 75

 

4-1- مقدمه 75

 

4-2- آمار توصیفی 76

 

4-2-1- آمار جمعیت شناختی 76

 

4-2-1-1- درصد سن پاسخ‌دهندگان. 76

 

4-2-1-2- درصد جنسیت پاسخ‌دهندگان. 77

 

4-2-1-3- درصد تحصیلات پاسخ‌دهندگان. 77

 

4-2-1-4- درصد رده سازمانی پاسخ‌دهندگان. 78

 

4-2-1-5- درصد سابقه خدمت پاسخ‌دهندگان. 79

 

4-3- آمار استنباطی 80

 

4-3-1- بررسی پاسخ سؤالات مرتبط با متغیرهای تحقیق 81

 

4-3-2- بررسی پاسخ‏های مربوط به متغیر فرهنگ‏سازمانی 81

 

4-3-2-1- بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل نوآوری فردی. 81

 

4-3-2-2- بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل تحمل مخاطره. 82

 

4-3-2-3- بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل جهت‌دهی. 83

 

4-3-2-4- بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل یکپارچگی و وحدت. 83

 

4-3-2-5- بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل روابط مدیریت. 84

 

4-3-2-6- بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل کنترل. 85

 

4-3-2-7- بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل هویت. 86

 

4-3-2-8- بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل سیستم پاداش. 87

 

4-3-2-9- بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل تحمل تعارض. 87

 

4-3-2-10- بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل الگوهای ارتباطات. 88

 

4-3-2-11-………………………. بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل تحول سازمانی. 89

 

4-3-2-12-بررسی پاسخ‌های مؤلفه مستقل نتیجه گرا بودن سازمان. 89

 

4-3-3- نتیجه‌گیری در خصوص پاسخ‌های مؤلفه مستقل 90

 

4-4- آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن 90

 

4-4-1- همبستگی اسپیرمن بین فرهنگ‌سازمانی و عملکرد. 90

 

4-4-2- ضریب همبستگی اسپیرمن بین مؤلفه‌های فرهنگ سازمانی و عملکرد 90

 

4-5- آزمون رگرسیون خطی با یک متغیر مستقل 91

 

4-6- آزمون رگرسیون خطی با مؤلفه‌های مستقل 92

 

4-7- نتایج آزمون فرضیه‌های تحقیق 93

 

4-7-1- فرضیه اصلی 93

 

4-7-2- فرضیه فرعی اول 94

 

4-7-3- فرضیه فرعی دوم 95

 

4-7-4- فرضیه فرعی سوم 96

 

4-7-5- فرضیه فرعی چهارم 97

 

4-7-6- فرضیه فرعی پنجم 97

 

4-7-7- فرضیه فرعی ششم 98

 

4-7-8- فرضیه فرعی هفتم 99

 

4-7-9- فرضیه فرعی هشتم 100

 

4-7-10-فرضیه فرعی نهم 100

 

4-7-11-فرضیه فرعی دهم 101

 

4-7-12-فرضیه فرعی یازدهم 102

 

4-7-13-فرضیه فرعی دوازدهم 103

 

4-8-خلاصه نتایج آزمون فرضیه‌های تحقیق 103

 

4-9-آزمون فریدمن 104

 

4-10-مدل مفهومی بر مبنای نتایج حاصل از آزمون فرضیه‌های تحقیق 105

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 106

 

5-1- مقدمه 106

 

5-2- نتایج حاصل از فرضیه‌های تحقیق 106

 

5-2-1- فرضیه اصلی 106

 

5-2-2- فرضیه‌های فرعی 107

 

5-3- مدل پیشنهادی تحقیق 112

 

5-4- مدل مفهومی بر مبنای رگرسیون چندگانه 113

 

5-5- پیشنهادات 113

 

5-6- پیشنهاد‌هایی برای تحقیقات آینده 115

 

فهرست مراجع 116

 

پیوست الف:پرسشنامه تحقیق 121

 

پیوست ب:جداول SPSS 124

 

 

 

فهرست جداول

 

عنوان                                               صفحه

 

جدول ‏2‑1تعاریف مختلف فرهنگ و ارائه‌کنندگان آن‌ها (ایران زاده، 1377) 18

 

جدول ‏3‑1-ارزش‌دهی طیف لیکرت 72

 

جدول ‏3‑2- ضریب آلفای کرونباخ متغیرهای تحقیق 74

 

جدول ‏4‑1- فراوانی سنی پاسخ‌دهندگان 76

 

جدول ‏4‑2- فراوانی جنسیتی پاسخ‌دهندگان 77

 

جدول ‏4‑3- فراوانی تحصیلی پاسخ‌دهندگان 78

 

جدول ‏4‑4- فراوانی رده سازمانی پاسخ‏دهندگان 79

 

جدول ‏4‑5- فراوانی سابقه خدمت پاسخ‌دهندگان 80

 

جدول ‏4‑6- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های نوآوری فردی 81

 

جدول ‏4‑7- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های نوآوری فردی 82

 

جدول ‏4‑8- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های تحمل مخاطره 82

 

جدول ‏4‑9- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های تحمل مخاطره 82

 

جدول ‏4‑10- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل جهت‌دهی 83

 

جدول ‏4‑11- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه مستقل جهت‌دهی 83

 

جدول ‏4‑12- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل یکپارچگی و وحدت 84

 

جدول ‏4‑13- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه مستقل یکپارچگی و وحدت 84

 

جدول ‏4‑14- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل روابط مدیریت 85

 

جدول ‏4‑15- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه مستقل روابط مدیریت 85

 

جدول ‏4‑16- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل کنترل 85

 

جدول ‏4‑17- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل هویت 86

 

جدول ‏4‑18- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه مستقل هویت 86

 

جدول ‏4‑19- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه سیستم پاداش 87

 

جدول ‏4‑20- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه سیستم پاداش 87

 

جدول ‏4‑21- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل تحمل تعارض 88

 

جدول ‏4‑22- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه مستقل تحمل تعارض 88

 

جدول ‏4‑23- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل الگوهای ارتباطات 88

 

جدول ‏4‑24- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل تحول سازمانی 89

 

جدول ‏4‑25- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل نتیجه گرا بودن سازمان 89

 

جدول ‏4‑26- نتایج آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن بین متغیر فرهنگ‌سازمانی و عملکرد کارکنان 90

 

جدول ‏4‑27- نتایج آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن بین مؤلفه‌های فرهنگ‌سازمانی و عملکرد کارکنان 91

 

جدول ‏4‑28- سطح معناداری رگرسیون(ANOVA) 92

 

جدول ‏4‑29- نتایج تحلیل رگرسیون متغیر فرهنگ‌سازمانی 92

 

جدول ‏4‑30- نتایج تحلیل رگرسیون خطی با مؤلفه‌های مستقل 93

 

جدول ‏4‑31- مقایسه میانگین رتبه‌ای مؤلفه‌های مؤثر بر عملکرد کارکنان 104

 

جدول ‏4‑32- آزمون فریدمن مربوط به مقایسه مؤلفه‌های مؤثر بر عملکرد 105

 

 

 

 

 

فهرست اشکال

 

عنوان                                               صفحه

 

شکل ‏2‑1- پرده‌های فرهنگی (شاین، 1381) 31

 

شکل ‏2‑2- قدرت فرهنگ‌های سازمان (امیری‏جاوید، 1391) 37

 

شکل ‏3‑1 تشکیلات مرکز امور شوراهای حل اختلاف 71

 

شکل ‏4‑1- درصد پرسشنامه جمع‌آوری‌شده بر اساس سن 76

 

شکل ‏4‑2- درصد پرسشنامه جمع‌آوری‌شده بر اساس جنسیت 77

 

شکل ‏4‑3- درصد پرسشنامه جمع‌آوری‌شده بر اساس تحصیلات 78