1-11 روش نمونه گیری …………………………………………………………………………………………………………………..10

 

1-12  روش گردآوری اطلاعات ……………………………………………………………………………………………………….10

 

1-13 فنون آماری …………………………………………………………………………………………………………………………….10

 

فصل دوم – مبانی نظری پژوهش

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

2-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………12

 

2-2  مبانی نظری سبک های رهبری ………………………………………………………………………………………………..  14

 

2-2-1 رهبری ………………………………………………………………………………………………………………………………  14

 

2-2-2 نقش و وظیفه رهبری …………………………………………………………………………………………………………… 16

 

2-2-2-1 وظایف رهبری …………………………………………………………………………………………………………………16

 

2-2-3 ویژگی رهبری ……………………………………………………………………………………………………………………. 17

 

2-2-4 خلاقیت در رهبری ……………………………………………………………………………………………………………   18

 

2-2-5 رهبر سازمان خلاق ……………………………………………………………………………………………………………… 20

 

2-2-6 مطالعات رهبری …………………………………………………………………………………………………………………  21

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

2-2-7 رهبری تحول گرا ……………………………………………………………………………………………………………….  24

 

2-2-7-1 ویژگی رهبران تحول گرا ………………………………………………………………………….   28

 

2-2-7-2 چالشهای رهبر تحول گرا …………………………………………………………………………… 28

 

2-2-7-3 ابعاد رهبری تحول گرا ………………………………………………………………………………. 29

 

2-2-8 رهبری مبادله ای ………………………………………………………………………………………………………………… .31

 

2-2-8-1 ابعاد رهبری مبادله ای ……………………………………………………………………………….  32

 

2-2-9 ارتباط بین رهبری تحول گرا و رهبری مبادله ای …………………………………………………………………….. 34

 

2-2-10 سبک رهبری ……………………………………………………………………………………………………………………. 36

 

2-2-10-1 تئوری خصوصیات فردی رهبری ………………………………………………………………………………………38

 

2-2-10-2 تئوری سبک های رفتاری ………………………………………………………………………………………………  39

 

2-2-10-2-1 سبک های مبتنی بر به کارگیری اختیار و اقتدار ……………………………………………  40

 

2-2-10-2-2 شبکه مدیریت بلیک و موتن ……………………………………………………………………….40

 

2-2-10-2-3 سیستم های مدیریت لیکرت ………………………………………………………………………42

 

2- 2- 10-2-4 مطالعات ایالتی اوهایو ……………………………………………………………………………..43

 

2-2-10-2-5 مطالعات دانشگاهی میشیگان ………………………………………………………………………44

 

2-2-10-3 نظریات اقتضایی …………………………………………………………………………………………………………..  44

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

2-2-10-3-1 الگوی اقتضایی فیدلر ………………………………………………………………………………….45

 

2-2-10-3-2 نظریه مسیر هدف ……………………………………………………………………………………….47

 

2-2-10-3-3 نظریه دوره زندگی ………………………………………………………………………………………48

 

2-2-10-3-4 نظریه مشارکتی …………………………………………………………………………………………..49

 

2-2-10-3-5 نظریه رهبری وضعیتی ………………………………………………………………………………….50

 

2-2-10-4 نظریات نوین رهبری  …………………………………………………………………………………………………… 51

 

2-2-10-4-1 نظریه اسناد رهبری………………………………………………………………………………………..51

 

2-2-10-4-2 جایگزین های رهبری ……………………………………………………………………………………51

 

 

2-2-10-4-3 رهبری ممتاز ………………………………………………………………………………………………..52

 

2-2-10-4-4 رهبری خدمتگذار …………………………………………………………………………………………53

 

2-2-10-4-5 رهبری کاریزماتیک ……………………………………………………………………………………….54

 

2-2-10-4-6 نظریه تبادل رهبر- اعضا ………………………………………………………………………………..55

 

2-2-10-4-7 رهبری تمام عیار …………………………………………………………………………………………..56

 

2-2-10-4-8 رهبری عدم مداخله گر …………………………………………………………………………………57

 

2-3 بخش دوم – خلاقیت ……………………………………………………………………………………………………………… 58

 

2-3-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………   58

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

2-3-2 معانی خلاقیت ……………………………………………………………………………………………………………………  59

 

2-3-2-1 معنای لغوی ………………………………………………………………………………………………………59

 

2-3-2-2 معنای اصطلاحی ………………………………………………………………………………………………..59

 

2-3-3 تفاوت خلاقیت و نوآوری ………………………………………………………………………………………………….   62

 

2-3-4 اصول اولیه خلاقیت ……………………………………………………………………………………………………………  63

 

2-3-5 خلاقیت وراثتی یا آموختنی ………………………………………………………………………………………………….. 64

 

2-3-6 عناصر خلاقیت …………………………………………………………………………………………………………………… 64

 

2-3-6-1 مهارت مربوط به موضوع ………………………………………………………………………………………64

 

2-3-6-2 مهارت مربوط به خلاقیت ……………………………………………………………………………………..65

 

2-3-6-3 انگیزه ………………………………………………………………………………………………………………..66

 

2-3-7 نقش و اهمیت خلاقیت ……………………………………………………………………………………………………….. 67

 

2-3-7-1 نقش و اهمیت خلاقیت از جنبه کلی و عمومی ……………………………………………………..67

 

2-3-7-2 نقش و اهمیت خلاقیت از جنبه فردی  ………………………………………………………………..68

 

2-3-7-3 نقش و اهمیت خلاقیت از جنبه سازمانی ……………………………………………………………. 68

 

2-3-8 فرآیند خلاقیت …………………………………………………………………………………………………………………..  69

 

2-3-9 نظریه های خلاقیت …………………………………………………………………………………………………………….. 71

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

2-3-9-1 نظریه روح خدایی ……………………………………………………………………………………………..71

 

2-3-9-2 نظریه  خلاقیت آریتی ……………………………………………………………………………………..   71

 

2-3-9-3 نظریه  تعادل یا دیوانگی …………………………………………………………………………………..  71

 

2-3-9-4نظریه خلاقیت فطری ……………………………………………………………………………………..  72

 

2-3-9-5 نظریه خلاقیت تایلور ……………………………………………………………………………………….. 72

 

2-3-9-6 دیدگاه عصب شناختی ……………………………………………………………………………………… 72

 

2-3-9-7 دیدگاه شناختی ………………………………………………………………………………………………… 73

 

2-3-9-8 دیدگاه روانشناسی اجتماعی ………………………………………………………………………………. 73

 

2-3-9-9 دیدگاه روان سنجی ……………………………………………………………………………………………74

 

2-3-9-10 دیدگاه رفتارگرایی …………………………………………………………………………………………. 74

 

2-3-9-11 دیدگاه روانکاوی ………………………………………………………………………………………….. 74

 

2-3-9-12 دیدگاه بوم شناختی ……………………………………………………………………………………….. 75

 

2-3-9-13 نظریه گیل فورد ……………………………………………………………………………………………. 75

 

2-3-10 کارایی خلاقیت در مدیریت ……………………………………………………………………………………………….. 76

 

2-3-11 رشد دادن خلاقیت و نوآوری …………………………………………………………………………………………….. 76

 

2-3-12 روش های تفکر ……………………………………………………………………………………………………………….. 77

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

2-3-13 انگیزش به خلاقیت و نوآوری ……………………………………………………………………………………………. 77

 

2-3-13-1 چگونگی رغبت دادن به خلاقیت ………………………………………………………………..78

 

2-3-13-1-1 عوامل ساختاری ………………………………………………………………….78

 

2-3-13-1-2 عوامل فرهنگی ……………………………………………………………………78

 

2-3-13-1-3 منابع انسانی ……………………………………………………………………….78

 

2-3-14 فنون ایجاد رغبت به خلاقیت ……………………………………………………………………………………………… 79

 

2-3-14-1 توفان مغزی ……………………………………………………………………………………………..80

 

2-3-14-2 فن اشتراک مساعی ……………………………………………………………………………………80

 

2-3-14-3 فن تحلیل سیستمی ……………………………………………………………………………………80

 

2-3-14-4 فن نشست غیر رسمی ……………………………………………………………………………….81

 

2-3-14- 5 ارتباط اجباری …………………………………………………………………………………………81

 

2-3-15 موانع خلاقیت ………………………………………………………………………………………………………………….. 82

 

2-3-15-1 موانع محیطی ………………………………………………………………………………………….82

 

2-3-15-2 موانع فردی ……………………………………………………………………………………………82

 

2-3-16 عوامل شکست خلاقیت …………………………………………………………………………………………………….  82

 

2-3-17 ویژگی افراد خلاق ……………………………………………………………………………………………………………  83

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

2-3-18 مقایسه مدیران خلاق با غیر خلاق ………………………………………………………………………………………. 85

 

2- 3 – 19  جایگاه خلاقیت در آموزش و پرورش ……………………………………………………………………………  86

 

2-3-20 نقش مدیر در پرورش خلاقیت …………………………………………………………………………………………… 87

 

2-3-21 خصوصیات مدیر خلاق …………………………………………………………………………………………………….. 88

 

2-3-22 خلاقیت در سازمان …………………………………………………………………………………………………………… 88

 

2-3-23 ویژگی سازمان خلاق ………………………………………………………………………………………………………… 88

 

2-4 پیشینه پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………………….90

 

2-4-1 پیشینه داخلی …………………………………………………………………………………………………….90

 

2-4-2 پیشینه خارجی …………………………………………………………………………………………………. 92

 

2-5 جمع بندی …………………………………………………………………………………………………………………………….. .98

 

2-6 مدل مفهومی پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………. 99

 

فصل سوم – روش شناسی پژوهش

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

3-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………101

 

3-2 روش پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………………. 101

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

3-3 جامعه آماری ………………………………………………………………………………………………………………………… 102

 

3-4 حجم نمونه و روش نمونه گیری …………………………………………………………………………………………….. 102

 

3-5 روش گردآوری اطلاعات ………………………………………………………………………………………………………. 102

 

3-6 ابزار گردآوری داده ها   …………………………………………………………………………………………………………. 103

 

3-7 روایی و پایایی ابزار اندازه گیری …………………………………………………………………………………………….. 104

 

3-7-1 تعیین روایی پرسشنامه ……………………………………………………………………………………. 104

 

3-7-2 تعیین پایایی پرسشنامه ……………………………………………………………………………………. 105

 

3-8 روش آماری …………………………………………………………………………………………………………………………..106

 

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده ه

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

4-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………108

 

4-2 آمار توصیفی … …………………………………………………………………………………………………………………….. 108

 

4-2-1 ویژگی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان …………………………………………………………………………………108

 

4-2-1-1 جنسیت ……………………………………………………………………………………………………….109

 

4-2-1-2 تحصیلات …………………………………………………………………………………………………….110

 

4-2-1-3 سابقه خدمت …………………………………………………………………………………………………111

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

4-2-1-4 سن ………………………………………………………………………………………………………………112

 

4-2-2 توصیف وضعیت پاسخ دهندگان به لحاظ سبک رهبری …………………………………………………………..113

 

4-2-3 آمار توصیفی مولفه ها ………………………………………………………………………………………………………….114

 

4-2-3-1 نفوذ آرمانی ……………………………………………………………………………………………………114

 

4-2-3-2 تحریک ذهنی …………………………………………………………………………………………………116

 

4-2-3-3 انگیزه الهام بخش ……………………………………………………………………………………………117

 

4-2-3-4 ملاحظات فردی ………………………………………………………………………………………………118

 

4-2-3-5 پاداش مشروط …………………………………………………………………………………………………119

 

4-2-3-6 مدیریت فعال ………………………………………………………………………………………………….120

 

4-2-3-7 مدیریت منفعل …………………………………………………………………………………………………..121

 

4-2-3-8 خلاقیت ……………………………………………………………………………………………………………123

 

4-3 آمار استنباطی…………………………………………………………………………………………………………………………..127

 

4-3-1 بررسی نرمال بودن متغیرها …………………………………………………………………………………………………..127

 

4-3-2 تحلیل عامل اکتشافی ………………………………………………………………………………………………………….128

 

4-3-3 تحلیل عامل تائیدی …………………………………………………………………………………………………………….129

 

4-3-3-1 تخمین استاندارد مدل …………………………………………………………………………………….130

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

4-3-3-2 مدل T-values…………………………………………………………………………………………….131

 

4-3-4 ارزیابی مدل مفهومی ……………………………………………………………………………………………………………133

 

4-3-4-1 بررسی شاخصهای مدل تحت بررسی ………………………………………………………………134

 

4-3-4-2 برآورد بارهای عاملی………………………………………………………………………………………135

 

4-3-4-3 مدل T-values…………………………………………………………………………………………….136

 

4-3-5 آزمون فرضیه ها ………………………………………………………………………………………………………………….137

 

فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادات

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

5-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………147

 

5-2مروری بر فصول پنجگانه ………………………………………………………………………………………………………….147

 

5-3 یافته های پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………..148

 

5-3-1 یافته های توصیفی پژوهش …………………………………………………………………………………148

 

5-3-2 یافته های استنباطی پژوهش ………………………………………………………………………………..148

 

5-4 موانع و محدودیت های پژوهش ……………………………………………………………………………………………….153

 

5-5 پیشنهادات پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………….154

 

5-5-1 پیشنهادات منتج از فرضیات پژوهش ……………………………………………………………….154

 

5-5-2 پیشنهادات به پژوهشگران آینده ………………………………………………………………………154

 

 

 

فهرست جدول ها

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

جدول 1-1: ابعاد سبک های رهبری و ارتباط آنها با سوالات ………………………………………………………………….9

 

جدول2-1 : تعاریف رهبری ………………………………………………………………………………………………………………15

 

جدول 2-2 : مطالعات مربوط به رهبری ……………………………………………………………………………………………..22

 

جدول 2-3 : مقایسه فعالیت های رهبری سنتی و تحول گرا ………………………………………………………………….27

 

جدول 2-4 : مولفه های رهبری تحول گرا ………………………………………………………………………………………….31

 

جدول 2-5 : سبک ها و تئوری های رهبری ………………………………………………………………………………………..38

 

جدول 2-6 : جایگزین های رهبری ……………………………………………………………………………………………………52

 

جدول 2-7 : ویژگی رهبران خدمتگزار ……………………………………………………………………………………………….53

 

جدول 2-8 : تعاریف خلاقیت ………………………………………………………………………………………………………….61

 

جدول 2-9 : عناصر و اجزای خلاقیت ……………………………………………………………………………………………….67

 

جدول 2-10 : پیشینه داخلی پژوهش ………………………………………………………………………………………………….95

 

جدول 2-11 : پیشینه خارجی پژوهش ……………………………………………………………………………………………….96

 

جدول3-1: اطلاعات مربوط به حجم جامعه و نمونه ………………………………………………………………………….102

 

جدول 3-2 : ارتباط بین شاخصها و گویه ها ……………………………………………………………………………………..104

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

جدول3-3 :میزان پایایی پرسشنامه های پژوهش………………………………………………………………………………….106

 

جدول 4-1 توزیع فراوانی جنسیت نمونه ………………………………………………………………………………………….108

 

جدول 4-2 توزیع فراوانی تحصیلات نمونه ………………………………………………………………………………………109

 

جدول 4-3 توزیع فراوانی سنوات نمونه …………………………………………………………………………………………..110

 

جدول 4-4 توزیع فراوانی سن نمونه ………………………………………………………………………………………………..111

 

جدول 4-5 توزیع فراوانی سبک های رهبری  …………………………………………………………………………………..112

 

جدول 4-6 بررسی وضعیت مولفه نفوذ آرمانی ………………………………………………………………………………….114

 

جدول 4-7 بررسی وضعیت مولفه تحریک ذهنی ……………………………………………………………………………….116

 

جدول 4-8 بررسی وضعیت مولفه انگیزه الهام بخش ………………………………………………………………………….117

 

جدول 4-9 بررسی وضعیت مولفه ملاحظات فردی ……………………………………………………………………………118

 

جدول 4-10 بررسی وضعیت مولفه پاداش مشروط ……………………………………………………………………………119

 

جدول 4-11 بررسی وضعیت مولفه مدیریت فعال ……………………………………………………………………………..120

 

جدول 4-12 بررسی وضعیت مولفه مدیریت منفعل ……………………………………………………………………………121

 

جدول 4-13 بررسی وضعیت متغیر خلاقیت…… ………………………………………………………………………………..123

 

جدول 4-14 آمار توصیفی مولفه های تحت بررسی …………………………………………………………………………..125

 

جدول 4-15 بررسی نرمال بودن متغیرها …………………………………………………………………………………………..127

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

جدول 4-16 بررسی کفایت نمونه ……………………………………………………………………………………………………128

 

جدول 4-17 شاخصهای تحلیل عامل تائیدی …………………………………………………………………………………….129

 

جدول 4-18 مدل T-values …………………………………………………………………………………………………………….132

 

جدول 4-19 بررسی شاخصهای مدل تحت بررسی ……………………………………………………………………………134

 

جدول 4-20 نتایج فرضیه  اصلی اول ……………………………………………………………………………………………….137

 

جدول 4-21 نتایج فرضیه فرعی اول ………………………………………………………………………………………………..138

 

جدول 4-22 نتایج فرضیه فرعی دوم  ……………………………………………………………………………………………….139

 

جدول 4-23 نتایج فرضیه فرعی سوم  ………………………………………………………………………………………………139

 

جدول 4-24 نتایج فرضیه فرعی چهارم ……………………………………………………………………………………………140

 

جدول 4-25 نتایج فرضیه اصلی دوم ………………………………………………………………………………………………..141

 

جدول 4-26 نتایج فرضیه فرعی اول ……………………………………………………………………………………………….142

 

جدول 4-27 نتایج فرضیه فرعی دوم ……………………………………………………………………………………………….142

 

جدول 4-28 نتایج فرضیه فرعی سوم ……………………………………………………………………………………………….143

 

جدول 4-29 نتایج فرضیه اصلی سوم  ………………………………………………………………………………………………144

 

جدول 4-30 نتایج آزمون تی مستقل ……………………………………………………………………………………………….144

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

نمودار 2-1 : مولفه های رهبری تحول گرا و مبادله ای …………………………………………………………………………37

 

نمودار 2-2 : شبکه مدیریت بلیک و موتون …………………………………………………………………………………………41

 

نمودار 2-3 : پیوستار رهبری لیکرت …………………………………………………………………………………………………..43

 

نمودار 2-4 : الگوی اقتضایی فیدلر …………………………………………………………………………………………………….46

 

نمودار 2-5 نظریه مسیر هدف ……………………………………………………………………………………………………………48

 

نودار 2-6 : مدل مفهومی پژوهش ………………………………………………………………………………………………………99

 

نمودار 4-1 توزیع فراوانی جنسیت نمونه…………………………………………………………………………………………..108

 

نمودار 4-2 توزیع فراوانی تحصیلات نمونه……………………………………………………………………………………….109

 

نمودار 4-3 توزیع فراوانی سنوات نمونه…………………………………………………………………………………………….110

 

نمودار 4-4 توزیع فراوانی سن نمونه…………………………………………………………………………………………………111

 

نمودار 4-5 توزیع فراوانی سبک رهبری ……………………………………………………………………………………………112

 

نمودار 4-6 تخمین استاندارد مدل ……………………………………………………………………………………………………120

 

نمودار 4-7 مدل T-values …………………………………………………………………………………………………………….131

 

نمودار4-8 مدل مفهومی ارتباط بین عوامل پژوهش ……………………………………………………………………………133

 

نمودار 4-9 مقادیر بارهای عاملی مولفه ها …………………………………………………………………………………………135

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

نمودار 4-10 مقادیر تی مدل …………………………………………………………………………………………………………..136

 

فهرست منابع

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

فهرست منابع …………………………………………………………………………………………………………………………………157

 

منابع فارسی …………………………………………………………………………………………………………………………………..157

 

منابع لاتین …………………………………………………………………………………………………………………………………….162

 

فهرست پیوست ها

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………. صفحه

 

پیوست الف – پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………………………165

 

پیوست ب – خروجی آزمون های آماری…………………………………………………………………………………169

 

 

 

چکیده

 

هدف از این پژوهش بررسی رابطه میان سبک های رهبری تحول گرا و مبادله ای با خلاقیت کارکنان آموزش و پرورش شهرستان سنندج است.ﺑﺮاﺳﺎسﺟﺎﻣﻌﻪآﻣﺎریﺟﻤﻌﺎ460ﻧﻔﺮﻣﻮردﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽﻗﺮارﮔﺮﻓﺘﻨﺪﮐﻪﺑﺎ استفاده از فرمول کوکران 210ﻧﻔﺮﺑﻪﻋﻨﻮانﺣﺠﻢﻧﻤﻮﻧﻪاﻧﺘﺨﺎبﮔﺮدﯾﺪ.فرضیات اصلی پژوهش رابطه میان سبک های رهبری تحول گرا و مبادله ای و میزان خلاقیت کارکنان را بررسی می کند. روش پژوهش کاربردی و از نوع توصیفی – همبستگی و از نظر زمانی تک مقطعی می باشد.ابزار اندازه گیری پژوهش شامل پرسشنامه MLQ باس و آوولیو با 32 گویه و پرسشنامه خلاقیت دارابژه با 10 گویه بود. نتایج پژوهش با توجه به تحلیل داده ها توسط نرم افزار هایspss  و lisrel نشان داد که میان سبک های رهبری تحول گرا و مبادله ای با خلاقیت کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد ، و خلاقیت در افراد با سبک رهبری تحول گرا بیشتر از افرادی است که دارای سبک رهبری مبادله ای میباشند.

 

واژه های کلیدی : سبک رهبری ، رهبری تحول گرا ، رهبری مبادله ای ، خلاقیت ، آموزش و پرورش

 

 

 

 

 

فصل اول     کلیات پژوهش

 

 

 

1-1 مقدمه :

 

 

2-2-6- مزایای مشتریان از ایجاد ارتباط با سازمان. 19

 

2-2-7- انواع سیستم‌های CRM.. 19

 

2-2-8- CRM عملیاتی. 20

 

2-2-9- CRM تحلیلی. 21

 

2-2-10- CRM تعاملی. 22

 

2-2-11- مدل‌های استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری. 23

 

2-2-11-1- مدل تعالی شرکت‌های برتر (LIC) 24

 

2-2-11-2- مدل مدیریت ارتباط با مشتری گارتنر. 25

 

2-2-11-3- مدل استراتژی CRM.. 26

 

2-2-11-4- مدل چرخه حیات CRM.. 26

 

2-2-11-5- مدل سوئیفت.. 27

 

2-2-12- عوامل مؤثر در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان. 27

 

2-2-12-1- فرآیندها 27

 

2-2-12-2- عامل انسانی. 28

 

2-2-12-3- تکنولوژی. 30

 

2-3- کیفیت ارتباط. 32

 

2-3-1- تعریف کیفیت ارتباط در مدیریت ارتباط با مشتری. 32

 

2-3-2- اندازه گیری کیفیت ارتباط. 33

 

2-3-3- نتایج حاصل از کیفیت ارتباط با مشتری. 34

 

2-3-3-1- میزان خرید. 34

 

2-3-3-2- ارتباط مستمر. 34

 

2-3-3-3- گفته‌های شفاهی (گفته‌های مردم كوچه و بازار) 35

 

2-3-4- انواع مشتری. 36

 

2-3-4-1- انواع مشتری از جنبه میزان رضایتمندی آنها 36

 

2-3-4-2- انواع مشتری از نظر رفتار 37

 

2-3-4-3- انواع مشتری از نظر قدمت.. 37

 

2-3-4-5- انواع مشتری از نظر میزان درآمد و سودآوری. 38

 

2-3-5- بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت ارتباط. 38

 

2-4- ارزش طول عمر مشتری. 38

 

2-4-1-  مدیریت ارتباط با مشتری و ارزش طول عمر مشتری. 38

 

2-4-2- طول عمر مشتری. 39

 

2-4-3- مدیریت طول عمر مشتری. 39

 

2-4-4- ارزش طول عمر مشتری. 40

 

2-4-5- کاربردهای ارزش طول عمر مشتری. 40

 

2-4-6- روش‌های متداول محاسبه CLV.. 41

 

2-4-7- محاسبه CLV از دید مشتری. 43

 

2-4-8- ارتباط بین RQ و CLV.. 43

 

2-5- پیشینه تحقیقات.. 44

 

فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق

 

3-2- روش تحقیق. 48

 

 

3-3- جامعه آماری. 50

 

3-4- روش نمونه گیری و حجم نمونه آماری. 50

 

3-4-1-روش نمونه گیری. 50

 

3-4-2- حجم نمونه آماری. 50

 

3-5- روش‌ها و ابزار گردآوری داده ها 51

 

3-6- ابزار گردآوری اطلاعات.. 51

 

3-6-1-ویژگی‌های پرسشنامه 51

 

3-7- روایی و پایایی. 52

 

3-7-1- سنجش اعتبار (روایی) پرسشنامه 52

 

3-7-2- سنجش اعتماد (پایایی) پرسشنامه 52

 

3-8- تکنیک‌های تجزیه و تحلیل داده ها 53

 

3-8-1- آمار توصیفی. 53

 

3-8-2- آمار استنباطی. 53

 

3-8-تشریح مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) 54

 

3-9-1- متغیر پنهان و متغیر قابل مشاهده 55

 

3-9-2- طراحی یک مدل معادلات ساختاری. 55

 

3-9-3-بار عاملی. 56

 

3-9-4- شاخص‌های برازش مدل. 56

 

3-9-4-1-شاخص‌های مطلق. 56

 

3-9-4-2-شاخص‌های نسبی. 57

 

فصل چهارم: یافته‌های تحقیق

 

4-2- آمار توصیفی. 59

 

4-3- یافته‌های استنباطی. 61

 

4-3-1- تحلیل عاملی تأییدی متغیرهای مدل. 61

 

4-3-2- تحلیل عاملی تأییدی متغیر مستقل (مدیریت ارتباط با مشتری) 62

 

4-3-3- نتیجه تحلیل عاملی تأییدی متغیر مدیریت ارتباط با مشتری. 62

 

4-3-4- تحلیل عاملی تأییدی متغیرهای مستقل. 63

 

4-3-5- بررسی تحلیل عاملی تأییدی متغیر كیفیت رابطه 64

 

4-3-6- بررسی تحلیل عاملی تأییدی مرتبه اول متغیر ارزش چرخه عمر مشتری. 65

 

4-3-7- بررسی تحلیل عاملی تأییدی مرتبه دوم متغیر ارزش چرخه عمر مشتری. 66

 

4-4- بررسی مدل ساختاری (تحلیل مسیر) تحقیق (فرضیه اصلی تحقیق): 67

 

4-5- بررسی فرضیه‌های اصلی تحقیق و نتیجه گیری درباره آنها 68

 

4-5-1- فرضیه اصلی اول. 68

 

4-5-2- فرضیه اصلی دوم 68

 

4-6- بررسی مدل ساختاری (تحلیل مسیر) تحقیق (فرضیات فرعی تحقیق) 69

 

4-7- بررسی فرضیات فرعی تحقیق و نتیجه گیری درباره آنها 70

 

4-7-1- فرضیه فرعی اول. 70

 

4-7-2- فرضیه فرعی دوم 70

 

4-7-3- فرضیه فرعی سوم 71

 

4-7-4- فرضیه فرعی چهارم 71

 

4-8- بررسی برازش مدل‌های به دست آمده از معادلات ساختاری. 72

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

 

5-1- مقدمه 74

 

5-2- نتایج و دستاوردهای حاصل از تحقیق. 74

 

5-2-1-فرضیه‌ی اصلی اول. 74

 

5-2-2-فرضیه‌ی اصلی دوم 74

 

5-2-3- فرضیه‌ی فرعی اول. 75

 

5-2-4-فرضیه‌ی فرعی دوم 75

 

5-2-5-فرضیه‌ی فرعی سوم 75

 

5-2-6- فرضیه‌ی فرعی چهارم 75

 

5-3-پیشنهادها و توصیه‌های کاربردی. 76

 

5-4- پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده 76

 

5-5-محدودیت‌های تحقیق. 77

 

منابع و مآخذ. 78

 

پیوست‌ها 83

 

فهرست جدول‌ها

 

عنوان                                                                                                                صفحه

 

جدول 2-1- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظرات مختلف.. 18

 

جدول 2-2- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری. 19

 

جدول 2-3- ابعاد فن آوریهای CRM عملیاتی در بخشهای سازمانی. 21

 

جدول 2-4- مراحل CRM مطابق مدل چرخه حیات CRM.. 26

 

جدول 3-1- نحوه توزیع سؤالات.. 51

 

جدول 3-2- آلفای کرونباخ. 53

 

جدول 4- 1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس جنسیت.. 59

 

جدول 4- 2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سن. 60

 

جدول 4- 3-توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس وضعیت تاهل. 60

 

جدول 4- 4-توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس میزان تحصیلات.. 61

 

جدول 4-5- نتایج حاصل از تحلیل مدل معادلات ساختاری: فرضیه اصلی اول. 68

 

جدول 4-6- نتایج حاصل از تحلیل مدل معادلات ساختاری: فرضیه اصلی دوم 68

 

جدول 4-7- نتایج حاصل از تحلیل مدل معادلات ساختاری: فرضیه فرعی اول. 70

 

جدول 4-8- نتایج حاصل از تحلیل مدل معادلات ساختاری: فرضیه فرعی دوم 70

 

جدول 4-9- نتایج حاصل از تحلیل مدل معادلات ساختاری: فرضیه فرعی سوم 71

 

جدول 4-10- نتایج حاصل از تحلیل مدل معادلات ساختاری: فرضیه فرعی چهارم 71

 

جدول 4-11- مقایسه شاخصهای برازش مدل با میزان مجاز 72

 

 

 

فهرست شکل‌ها و نمودارها

 

عنوان                                                                                                                صفحه

 

شکل 1-1- مدل مفهومی تحقیق. 10

 

شکل 2-1- مدل ارتباط انواع CRM از دیدگاه فن آوری فیلیپس و بالتزان. 23

 

شکل 2-2- مدل مدیریت ارتباط با مشتری LIC.. 25

 

شکل 2-3- مدل مدیریت ارتباط با مشتری گارتنر. 25

 

شکل 2-4- مدل استراتژی CRM.. 26

 

شکل 3-1- ساختار کلی مدل معادلات ساختاری. 55

 

نمودار4-1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس جنسیت.. 59

 

نمودار 4- 2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سن. 60

 

نمودار 4- 3- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس وضعیت تاهل. 60

 

نمودار 4- 4- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سابقه خدمت.. 61

 

نمودار 4-5- تحلیل عاملی تأییدی متغیرمستقل در حالت تخمین استاندارد 62

 

نمودار 4-6- تحلیل عاملی تأییدی متغر مستقل در حالت ضرایب معناداری. 63

 

شكل 4-7- تحلیل عاملی تأییدی متغیر كیفیت رابطه در حالت تخمین استاندارد 64

 

شكل 4-8- تحلیل عاملی تأییدی متغیر كیفیت رابطه در حالت ضرایب معناداری. 64

 

شكل 4-9- تحلیل عاملی تأییدی مرتبه اول متغیر ارزش چرخه عمر مشتری در حالت تخمین استاندارد 65

 

شكل 4-10- تحلیل عاملی تأییدی مرتبه دوم متغیر ارزش چرخه عمر مشتری در حالت ضرایب معناداری. 65

 

شكل 4-11- تحلیل عاملی تأییدی مرتبه دوم متغیر ارزش چرخه عمر مشتری در حالت تخمین استاندارد 66

 

شكل 4-12- تحلیل عاملی تأییدی مرتبه دوم متغیر ارزش چرخه عمر مشتری در حالت ضرایب معناداری. 66

 

شكل 4-13- مدل معناداری فرضیه اصلی تحقیق در حالت تخمین استاندارد 67

 

شكل 4-14- مدل معناداری فرضیه اصلی تحقیق در حالت ضرایب معناداری. 67

 

شكل 4-15- مدل معناداری فرضیات فرعی تحقیق در حالت تخمین استاندارد 69

 

شكل 4-16- مدل معناداری فرضیات فرعی تحقیق در حالت ضرایب معناداری. 69

 

 

 

چکیده

 

تحقیق حاضر با عنوان «بررسی ارتباط بین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، کیفیت رابطه (RQ) و ارزش طول عمر مشتری (CLV) از دیدگاه مشتری در صنعت هتل‌داری در شهر ایلام» انجام گرفت.

 

این تحقیق از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش‌شناسی از نوع توصیفی – همبستگی است. به این منظور شش فرضیه تدوین شده. به منظور آزمون فرضیه‌ها، پرسشنامه ای طراحی گردید. پرسشنامه شامل سه قسمت بوده که قسمت اول مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری و مؤلفه های آن و قسمت دوم مربوط به کیفیت رابطه و قسمت سوم مربوط به ارزش چرخه مشتری می باشد. برای هر بخش، از پرسشنامه استفاده گردیده و با استفاده از نرم افزار SPSS ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه ها محاسبه و مقدار آن برابر 90/0 به دست آمد که نشان دهنده ی تأیید پایایی می باشد. و برای آزمون فرضیه ها از نرم افزار 32/8 LISREL و جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان هتل های شهر ایلام به تعداد نامحدود می باشد. حجم نمونه با اسشتفاده از فرمول حجم نمونه نامحدود به تعداد 384 نفر محاسبه شده است. پرسشنامه ها شامل 32 سؤال بود که به تعداد 384 عدد توزیع و تعداد 384 پرسشنامه جمع آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده شده از شاخص های آماری نظیر فراوانی – تحلیل عامل تأییدی و رگرسیون چندمتغیره استفاده گردیده. نتایج به دست آمده حاکی از این است که بین مدیریت ارتباط با مشتریان، کیفیت رابطه و ارزش طول عمر مشتری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد و شدت این رابطه در سطح قوی ارزیابی می شود. به این معنا به مهر میزان شاخص های مدیریت ارتباط مشتری در صنعت هتل داری افزایش یابد به همان میزان کیفیت رابطه و ارزش طول عمر مشتری افزایش می یابد و شاهد بهبود ارتباط با مشتری می باشد.

 

کلمات کلیدی: مدیریت ارتباط با مشتری، کیفیت رابطه، ارزش طول عمر مشتری، صنعت هتل داری

 

 

 

فصل اول

 

 

کلیات تحقیق

 

 

 

1- 1- مقدمه

 

 

2-1- تئوری پلیمریزاسیون امولسیونی کلاسیک…. 14

 

2-2- سینتیک پلیمریزاسیون امولسیونی.. 17

 

2-2-1-  مکانیسم‌ هارکینز. 17

 

2-2-2-  تئوری اسمیت و اوارت… 18

 

2-2-3-  بررسی سینتیک پلیمریزاسیون امولسیونی.. 19

 

2-2-4-  تغییرات سرعت با درصد تبدیل.. 20

 

2-3- مکانیزم های هسته گذاری.. 21

 

2-3-1-  شکل گیری ذرات… 22

 

2-3-2-  سهم مکانیسم‌های هسته گذاری مختلف برای شکل گیری ذرات… 22

 

2-3-3-  سرنوشت رادیکال‌ها در پلیمریزاسیون امولسیونی.. 23

 

2-4- پایداری کلوئیدی در پلیمریزاسیون امولسیونی.. 24

 

2-4-1- مکانیسم های پایدارکنندگی.. 24

 

2-4-2-  اثر الکترولیت‌های مختلف بر پایداری کلوئیدی.. 26

 

2-4-3-  فرآیند لخته کردن. 26

 

2-5- ترکیبات تشکیل‌دهنده پلیمریزاسیون امولسیونی و مواد مورد استفاده. 27

 

2-5-1-  مونومرها و نسبت آنها 27

 

2-5-2-  آب… 28

 

2-5-3-  سیستم شروع کننده. 28

 

2-5-4-  عوامل فعال سطحی.. 36

 

2-5-5-  عوامل انتقال به زنجیر. 39

 

2-5-6-  بازدارنده‌ها 39

 

2-6- اصول کوپلیمریزاسیون. 40

 

2-6-1-  بررسی کوپلیمریزاسیون امولسیونی مونومرهای بوتادین و آکریلونیتریل.. 42

 

2-6-2-  کوپلیمریزاسیون. 42

 

2-6-3-  فرآیندهای کوپلیمریزاسیون امولسیونی.. 47

 

2-7- مشخصات فرآیند و محصول. 50

 

2-7-1-  جرم مولکولی و توزیع آن. 50

 

2-7-2-  ترکیب شیمیایی کوپلیمر و توزیع آن. 51

 

2-7-3-  اتصالات عرضی.. 54

 

2-7-4-  مشخصات ماکروسکوپی.. 55

 

2-8- جمع بندی.. 56

 

فصل سوم : مواد مورد استفاده و روش های انجام کار. 57

 

3-1- مواد مورد استفاده. 57

 

3-2- روش تهیه نمونه ها 58

 

3-2-1-  مشخصا ت راکتور. 58

 

3-2-2- روش تهیه. 59

 

3-3- آزمایش های طراحی شده. 62

 

3-3-1-  روش های آماری برای تعیین دستور خوراک بهینه. 62

 

3-3-2-  بررسی اثر عوامل مختلف بر روی خواص مولکولی و ماکروسکوپی.. 63

 

3-4- آزمون ها و دستگاه های مورد استفاده برای شناسایی لاستیک نیتریل.. 63

 

 

3-4-1-  اندازه گیری درصد جامد لاتکس و درصد تبدیل.. 63

 

3-4-2-  روش لخته سازی.. 64

 

3-4-3-  اندازه گیری ژل. 65

 

3-4-4-  آزمون ویسکوزیته مونی.. 65

 

3-4-5-  آزمون رئومتر. 66

 

3-4-6- آزمون کشش…. 66

 

3-4-7-  آزمون مانایی فشاری.. 67

 

3-4-8- آزمون جهندگی.. 67

 

3-4-9-  آزمون سختی.. 67

 

3-4-10-  آزمون طیف‌سنجی رزونانس مغناطیس هسته ( NMR ) 67

 

3-4-11- آزمون تفرق نور پویا ( DLS ) 68

 

3-4-12-  آزمون گرماسنجی روبشی دیفرانسیلی( DSC ) 68

 

3-4-13-  آزمون آنالیز عنصری ( CHNO ) 68

 

فصل چهارم : نتایج و بحث… 69

 

4-1- مقدمه‌ای بر طراحی آزمایش (DOE) 69

 

4-2- طراحی آزمایش غربالی  پلاکت – بورمن.. 72

 

4-2-1-  نتایج مربوط به تعیین درصد تبدیل: 76

 

4-2-2-  آنالیز داده ها 76

 

4-3- طراحی آزمایش تمام عاملی.. 82

 

4-3-1-  نتایج مربوط به تعیین درصد تبدیل.. 84

 

4-3-2-  آنالیز داده ها 85

 

4-4- تعیین دستور خوراک بهینه. 92

 

4-4-1-  نتایج مربوط به آزمون تفرق نور پویا 93

 

4-4-2-  نتایج مربوط به آزمون گرماسنجی روبشی تفاضلی.. 95

 

4-4-3-  بررسی ریزساختار کوپلیمر با استفاده از NMR.. 96

 

4-4-4-  اندازه گیری ژل. 103

 

4-5- بررسی تغییرات ریز ساختار کوپلیمر در حین پلیمریزاسیون. 104

 

4-5-1-  آزمون آنالیز عنصری.. 104

 

4-5-2-  آزمون NMR.. 111

 

4-6- تغییر عوامل به صورت مجزا بر روی دستور خوراک بهینه. 118

 

4-6-1-  بررسی اثر امولسیفایر صابون روزینی بر روی سینتیک پلیمریزاسیون. 118

 

4-6-2-  بررسی اثر دما بر روی میزان ژل. 122

 

4-6-3-  بررسی اثر عامل انتقال به زنجیر بر روی جرم مولکولی.. 123

 

4-7- خواص فیزیکی و مکانیکی.. 124

 

4-7-1-  تعیین خواص مکانیکی آمیزه تهیه شده از محصول بهینه (NBR-FF 6) 124

 

4-7-2-  بررسی اثر جرم مولکولی و دمای تهیه کوپلیمر بر روی خواص کششی.. 127

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات… 129

 

مراجع. 132

 

فهرست شکل ها

 

 

 

شکل ‏1‑1- توزیع مصرف لاستیک نیتریل در سال 2010 . 5

 

شکل ‏1‑2- ساختار زنجیر لاستیک نیتریل.. 6

 

شکل ‏2‑1- شماتیک فرآیند هسته گذاری.. 16

 

شکل ‏2‑2- مراحل سه‌گانه پلیمریزاسیون امولسیونی.. 17

 

شکل ‏2‑3- نمایش شماتیک وضعیت‌های 1 تا 3 مربوط به سینتیک اسمیت – اوارت… 19

 

شکل ‏2‑4- ارتباط مراحل پلیمریزاسیون امولسیونی با منحنی درصد تبدیل 21

 

شکل ‏2‑5- شماتیک نمایش سرنوشت‌های احتمالی برای رادیکال‌های آزاد فاز آبی، در اینجا نشان دهنده هر نوع رادیکالی می‌باشد (مثلاً ، ، ، ) کلمات نشان داده شده با حروف بزرگ لاتین نمایانگر فرآیندهای فیزیکی می‌باشند. 23

 

شکل ‏2‑6- شماتیک (الف) : پایداری فضایی و (ب) : تخلیه ای.. 25

 

شکل ‏2‑7- نمایش برهمکنش میان ترکیبات مختلف سیستم شروع هیدروپروکساید – آهن – عامل کاهنده  30

 

شکل ‏2‑8- (الف): ساختار EDTA  و (ب): کی‌لیت EDTA- فلز. 32

 

شکل ‏2‑9- سدیم دودسیل سولفات (SDS) 36

 

شکل ‏2‑10- انواع ترکیبات زیر مجموعه اسید abietic. 37

 

شکل ‏2‑11- فرآیند Disproportionation. 38

 

شکل ‏2‑12- ترکیب کوپلیمر آکریلونیتریل- بوتادین بر حسب ترکیب هر یک از اجزا در مخلوط واکنش در ابتدای پلیمریزاسیون، در دو دمای ºC 5  و ºC 50 . 44

 

. 46

 

و 02/0= r. 46

 

شکل ‏2‑15- روند افزایش آکریلونیتریل در کوپلیمریزاسیون امولسیونی لاستیک نیتریل در ºC 5 . نمونه های B33 و B40 به ترتیب دارای 33 و 40 % آکریلونیتریل می باشند. 49

 

شکل ‏2‑16- منحنی ارتباط مقدار آکریلونیتریل از روش  Kjeldhal‌و FTIR . 52

 

شکل ‏2‑17- منحنی DSC  لاستیک نیتریل حاوی 33 % آکریلونیتریل (a): در درصد تبدیل های مختلف فاقد CCD مناسب(b): آزمایش اصلاح شده با CCD مناسب… 53

 

شکل ‏2‑18- بیشترین احتمال موقعیت های تشکیل شاخه در ساختار زنجیر لاستیک نیتریل.. 54

 

شکل ‏3‑1-شمای کلی سیستم استفاده شده برای پلیمریزاسیون امولسیونی.. 61

 

شکل ‏4‑1- تغییرات درصد تبدیل در طول واکنش برای آزمایش های غربالی پلاکت-بورمن.. 76

 

شکل ‏4‑2- نمودار Pareto حاصل از آنالیز آماری درصد تبدیل ها پس از گذشت 8 ساعت از زمان واکنش     77

 

شکل ‏4‑3- نمودار متوسط ها برای درصد تبدیل ها پس از گذشت 8 ساعت از زمان واکنش…. 78

 

شکل ‏4‑4- مقادیر درصد تبدیل پیش بینی شده به کمک مدل خطی حاصله بر حسب مقادیر تجربی.. 80

 

شکل ‏4‑5- سطوح حاصله از پیش بینی درصد تبدیل 8 ساعت به ازای مقادیر مختلفی از KOH و دیگر متغییرهای ورودی.. 81

 

شکل ‏4‑6- سطوح حاصله از پیش بینی درصد تبدیل 8 ساعت به ازای مقادیر مختلفی از متغییرهای ورودی در سطح پایین KOH.. 81

 

شکل ‏4‑7- تغییرات درصد تبدیل با زمان در آزمایش های تمام عاملی.. 85

 

شکل ‏4‑8- نمودار Pareto حاصل از آنالیز آماری درصد تبدیل ها پس از گذشت 2 ساعت از زمان واکنش     86

 

شکل ‏4‑9- نمودار Pareto حاصل از آنالیز آماری درصد تبدیل ها پس از گذشت 4 ساعت از زمان واکنش     86

 

شکل ‏4‑10- نمودار Pareto حاصل از آنالیز آماری درصد تبدیل ها پس از گذشت 6 ساعت از زمان واکنش     87

 

شکل ‏4‑11- نمودار Pareto حاصل از آنالیز آماری درصد تبدیل ها پس از گذشت 8 ساعت از زمان واکنش     87

 

شکل ‏4‑12- نمودار متوسط ها برای درصد تبدیل های 6،4،2 و 8 ساعت… 88

 

شکل ‏4‑13- نمودار برهمکنش ها برای درصد تبدیل ها پس از گذشت 8 ساعت از زمان واکنش…. 89

 

شکل ‏4‑14- مقادیر درصد تبدیل پیش بینی شده به کمک مدل حاصله از مقادیر تجربی.. 90

 

شکل ‏4‑15- سطوح حاصله از پیش بینی درصد تبدیل 8 ساعت به ازای مقادیر مختلفی از متغییرهای ورودی   91

 

شکل ‏4‑16- توزیع اندازه ذرات شدتی برای نمونه بهینه NBR-FF6. 94

 

شکل ‏4‑17- تکراپذیری توزیع اندازه ذرات شدتی برای نمونه بهینه NBR-FF6. 94

 

شکل ‏4‑18-  گرمانگاشت نمونه NBR-FF 6 پس از گذشت 8 ساعت از زمان واکنش…. 96

 

شکل ‏4‑19- بررسی سه تایی های مونومری نمونه بهینه NBR-FF6 با استفاده از طیف C-NMR  مربوط به ناحیه وینیلی – B مربوط به واحد بوتادین و A مربوط به واحد آکریلونیتری. 97

 

شکل ‏4‑20- طیف C-NMR برای نمونه بهینه NBR-FF6. 98

 

شکل ‏4‑21- طیف H-NMR  برای نمونه بهینه NBR-FF6. 99

 

شکل ‏4‑22 – جایگاه سه تایی های مونومری کوپلیمر آکریلونیتریل-بوتادین در H-NMR. 100

 

شکل ‏4‑23- توالی سه تایی های کوپلیمر نمونه بهینه NBR-FF6. 101

 

شکل ‏4‑24- جایگاه پروتون های (a) : وینیلی ( b و c) : آلیفاتیک…. 102

 

شکل ‏4‑25- جایگاه پروتون های آلیفاتیک و وینیلی در کوپلیمر لاستیک نیتریل.. 102

 

شکل ‏4‑26- تغییرات “درصد نیتروژن (N) ” و “نسبت کربن به نیتروژن (C/N) ” در برابر درصد آکریلونیتریل در کوپلیمر. 105

 

شکل ‏4‑27- تغییرات ترکیب متوسط کوپلیمر بر حسب درصد تبدیل برای نمونه NBR-OR (بر اساس درصد نیتروژن) 106

 

شکل ‏4‑28- منحنی ترکیب کوپلیمر لاستیک نیتریل در °C 5.. 107

 

شکل ‏4‑29- مقایسه تغییرات ترکیب متوسط کوپلیمر بر حسب درصد تبدیل برای نمونه های NBR-OR و NBR-HS (بر اساس درصد نیتروژن) 111

 

شکل ‏4‑30-طیف H-NMR نمونه NBR-OR پس از 2 ساعت… 112

 

شکل ‏4‑31- طیف H-NMR نمونه NBR-OR پس از 4 ساعت… 113

 

شکل ‏4‑32- طیف H-NMR نمونه NBR-OR پس از 6 ساعت… 114

 

شکل ‏4‑33- طیف H-NMR نمونه NBR-OR پس از 8 ساعت… 115

 

شکل ‏4‑34- تغییرات توالی سه تایی های مونومری با درصد تبدیل برای نمونه NBR-OR.. 117

 

شکل ‏4‑35- مقایسه منحنی درصد تبدیل آزمایش NBR-EM 1 با NBR-EM 2. 119

 

شکل ‏4‑36- منحنی ویسکوزیته مونی نمونه های NBR-EM 1 و NBR-EM 2. 119

 

شکل ‏4‑37- منحنی توزیع اندازه ذرات آزمایش های (الف) : NBR-EM 1  و (ب) : NBR-EM 2. 121

 

شکل ‏4‑38- منحنی تغییرات درصد تبدیل با زمان برای آزمایش های NBR-OR ، NBR-TE1 و NBR-TE2  122

 

شکل ‏4‑39- منحنی تغییرات درصد تبدیل با زمان برای آزمایش های NBR-CA 1 و NBR-CA 2. 123

 

شکل ‏4‑40- منحنی ویسکوزیته مونی نمونه های NBR-CA 1 و NBR-CA 2. 124

 

شکل ‏4‑41- منحنی پخت نمونه NBR-FF 6 در دمای °C170 (توسط رئومتر (ODR.. 125

 

شکل ‏4‑42- منحنی تنش-کرنش برای نمونه بهینه NBR-FF6. 127

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول ‏1‑1- اثر مقدار آکریلونیتریل بر روی خواص شیمیایی و فیزیکی لاستیک نیتریل.. 8

 

جدول ‏2‑1- ضرایب تفکیک پذیری مونومرهای آکریلونیتریل و بوتادین در پلیمریزاسیون امولسیونی در °C 10 28

 

جدول ‏2‑2- توزیع هیدروپروکساید میان فازهای آبی و روغنی 34

 

جدول ‏2‑3- نسبتهای فعالیت برای مونومرهای بوتادین (1) و آکریلونیتریل (2) 43

 

جدول ‏2‑4 – مقادیر ترکیب درصد آزئوتروپ برای کوپلیمریزاسیون مونومرهای بوتادین و آکریلونیتریل   43

 

جدول ‏2‑5- اثر نسبت مونومرها بر روی زمان واکنش 45

 

جدول ‏3‑1- مشخصات مواد مورد استفاده. 57

 

جدول ‏3‑2- دستور خوراک نمونه برای تهیه لاستیک نیتریل در  °C5.. 60

 

جدول ‏4‑1- محدوده سطوح برای تغییر عوامل 9 گانه مورد بررسی.. 73

 

جدول ‏4‑2- طراحی آزمایش انجام شده برای ارزیابی عوامل اصلی موثر در واکنش…. 74

 

جدول ‏4‑3- نتایج مربوط به pH و تعیین درصد تبدیل ها در زمان های مختلف برای آزمایش های غربالی پلاکت-بورمن   75

 

جدول ‏4‑4- ثوابت مدل خطی برای پاسخ “درصد تبدیل پس از 8 ساعت”. 79

 

جدول ‏4‑5- محدوده سطوح برای تغییر عوامل 4 گانه مورد بررسی.. 83

 

جدول ‏4‑6- مقادیر مورد استفاده برای پارامترهای فرآیندی مورد استفاده در طراحی آزمایش به روش تمام عاملی   83

 

جدول ‏4‑7- طراحی آزمایش انجام شده برای ارزیابی عوامل اصلی موثر در واکنش…. 84

 

جدول ‏4‑8- ثوابت مدل برای پاسخ “درصد تبدیل پس از 8 ساعت”. 90

 

جدول ‏4‑9- نتایج حاصل از اندازه گیری ویسکوزیته مونی محصولات… 92

 

جدول ‏4‑10- نتایج مربوط به آزمون تفرق نور پویا برای نمونه بهینه NBR-FF6. 93

 

جدول ‏4‑11- نتایج دمای انتقال شیشه لاستیک های نیتریل.. 95

 

جدول ‏4‑12- میزان ژل نمونه بهینه در درصد تبدیل 73 %. 103

 

جدول ‏4‑13- درصد عناصر کوپلیمر لاستیک نیتریل برای نمونه NBR-OR.. 104

 

جدول ‏4‑14- تغییرات درصد آکریلونیتریل در ساختار کوپلیمر بر حسب درصد تبدیل برای نمونه NBR-OR   105

 

 

1-8-2-روش پتانسیومتری…………………………………………………………………………………………………………………………….10

 

1-8-3–روش اسپکتروفتومتری ………………………………………………………………………………………………………………………11

 

1-9-جذب سطحی………………………………………………………………………………………………………………………………………12

 

١-٩-١- جذب و شیمی مربوط به آن………………………………………………………………………………………………………………12

 

1–٩-2-انواع جذب سطحی مواد بر روی جامدات…………………………………………………………………………………………….12

 

1-٩-3-جذب فیزیکی…………………………………………………………………………………………………………………………………..13

 

1–٩-4-جذب شیمیایی…………………………………………………………………………………………………………………………………14

 

1–٩-5-مهم ترین عوامل موثر بر جذب سطحی………………………………………………………………………………………………..15

 

1-9-5-1-طبیعت جاذب……………………………………………………………………………………………………………………………..15

 

1-9–5-2-طبیعت ماده جذب شونده………………………………………………………………………………………………………………15

 

1-9–5-3-شرایط  محلول…………………………………………………………………………………………………………………………….15

 

1-٥–٩-4-دما…………………………………………………………………………………………………………………………………………….16

 

١-١0-تعادل های جذب……………………………………………………………………………………………………………………………..16

 

١-١٠-١–ایزوترمهای جذب سطحی……………………………………………………………………………………………………………….17

 

١-10–١-١-ایزوترم جذب سطحی لانگمویر……………………………………………………………………………………………………17

 

-2-1-10-1ایزوترم جذب فرندلیچ……………………………………………………………………………………………………………………18

 

١١-١–کمومتریکس…………………………………………………………………………. ………………………………………………………….19

 

١- ١2-طراحی آزمایش………………………………………………………………………………………………………………………………..20

 

١–١٢-1-زمینه های کاربردی طراحی آزمایش…………………………………………………………………………………………………..20

 

١-13 –پنج اصل اساسی در طراحی آزمایش…………………………………………………………………………………………………….23

 

1–14-ماتریس……………………………………………………………………………………………………………………………………………..26

 

-15-1الکترودهای انتخابگر یون (ISE) ………………………………………………………………………………………………………….28

 

-16-1مروری بر کارهای پیشین……………………………………………………………………………………………………………………….29

 

1-16-1-جاذب­های بکار رفته برای حذف فلوئورید…………………………………………………………………………………………..29

 

2-16-1-الکترودهای انتخابگر یون فلوئورید گزارش شده در مراجع علمی…………………………………………………………….34

 

1-17-اهداف پایان نامه………………………………………………………………………………………………………………………………….36

 

2-1-مواد شیمیایی مورد استفاده………………………………………………………………………………………………………………………37

 

2-2– دستگاهها……………………………………………………………………………………………………………………………………………..38

 

2-٣-نرم افزارها…………………………………………………………………………………………………………………………………………….38

 

2-4- روش کار…………………………………………………………………………………………………………………………………………….38

 

2-٤-1-تهیه محلول­ها ……………………………………………………………………………………………………………………………………38

 

٢-5- رسم نمودار کالیبراسیون…………………………………………………………………………………………………………………………40

 

2-6-روش کار مطالعه حذف فلوئورید از محیط آبی …………………………………………………………………………………………42

 

2-7–روش کاربردی رسم ایزوترم های جذب …………………………………………………………………………………………………..43

 

2-8- بررسی اثر آنیونهای دیگر در کارایی جذب……………………………………………………………………………………………….43

 

 2-9-تهیهFT-IR وXRD و SEM ……………………………………………………………………………………………………………..43

 

2–10–روش سنتز نانو ذرات زئین……………………………………………………………………………………………………………………..43

 

2-11- روش تهیه الکترود انتخابی یون فلوئورید ………………………………………………………………………………………………44

 

3-1-مطالعه حذف فلوئورید از آب با استفاده از جاذب(زئین اصلاح شده با سولفوریک اسید)……………………..………….45

 

3-1-1-طراحی ترکیب مرکزی……………………………………………………………………………………………………………………….45

 

 

3-1-2-تفسیر نمودارها………………………………………………………………………………………………………………………………..49

 

3-1-3-انتخاب شرایط بهینه……………………………………………………………………………………………………………………………52

 

3-1-4-تکرار آزمایش در شرایط بهینه و بررسی تکرار پذیری آزمایش ها………………………………………………………………53

 

3-1-5-بررسی حذف فلوئورید از محلولهای آبی در حضور آنیونهای دیگر……………………………………………………………53

 

3-1-6-نتیجه حذف فلوئورید از نمونه آب تهیه شده از مناطق اطراف شهرستان ماکو………………………………………………54

 

3-1-7-نتایج حاصل از FT-IR …………………………………………………………………………………………………………………….55

 

3-1-8-نتایج حاصل از XRD ………………………………………………………………………………………………………………………57

 

3-1-9-نتایج حاصل از SEM……………………………………………………………………………………………………………………….58

 

3–1-10-نتایج SEM  و XRD نانو ذرات زئین………………………………………………………………………………………………..59

 

 3-2-ایزوترم های جذب……………………………………………………………………………………………………………………………… 60

 

-3-3طراحی الکترود خمیر کربن حساس به یون فلوئورید…………………………………………………………………………………..61

 

3-3-1-انتخاب نسبت اجزاء سازنده الکترود………………………………………………………………………………………………………62

 

3-3-2-مطالعه اثرpH……………………………………………………………………………………………………………………………………63

 

3-3-3-بررسی ویژگیهای الکترود پیشنهادی ……………………………………………………………………………………………………..64

 

3-3-4-مطالعه انتخابگری الکترود پیشنهادی………………………………………………………………………………………………………65

 

3-3-5-زمان پاسخ دهی و طول عمر الکترود……………………………………………………………………………………………………..66

 

3-3-6-کاربردهای تجزیه­ای……………………………………………………………………………………………………………………………66

 

3–٤– نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………………………………………………..67

 

فهرست جداول

 

جدول (١-١) برخی ویژگی های فلوئورید………………………………………………………………………………………………………….6

 

جدول (1–2) خصوصیات جذب سطحی فیزیکی و شیمیایی……………………………………………………………………………….13

 

جدول (1-2) مواد شیمیایی،  موارد استفاده و شرکت سازنده آنها…………………………………………………………………………37

 

جدول(3-1) متغیر ها و کد گذاری مربوط به طراحی ترکیب مرکزی………………………………………………………………………45

 

جدول (٣-2) لیست آزمایش ها را در طراحی ترکیب مرکزی برای بهینه سازی مدل برای جذب فلوئورید……………………46

 

جدول( 3-3)تعدادی از فاکتورهای بدست آمده برای مدل کاهش یافته با حذف پارامترهای غیر مهم……………………………48

 

جدول(3-4) مقدار بهینه و مقدار میانگین بهینه متغیرهای مورد بحث……………………………………………………………………….52

 

جدول (3-5) بررسی حذف فلوئورید، غلظت اولیه فلوئورید  ppm٥/5, مقدار جاذب  mg ٢5٠ ،   pH6و

 

زمان تماس ١ساعت…………………………………………………………………………………....…………………………………………………53

 

جدول (3-6) نتایج مربوط به خذف فلوئورید از نمونه حقیقی………………………………………………………………………………55

 

جدول(3-7) مشخصات پیک های IR مربوط به زئین-  زئین/سولفریک اسید –زئین/سولفریک اسید بعد از مجاورت با فلوئورید………………………………………………………………………………………………………………………………………………………75

 

جدول (3-8) پارامترهای ایزوترم برای جذب فلوئورید توسطZein /H₂SO₄  ……………………………………………………..61

 

جدول(3-9) نسبت اجزاء سازنده الکترود برای تهیه الکترود انتخابی فلوئورید……………………………..………………………….62

 

جدول (3-10) مقادیر ضریب انتخابگری الکترود انتخابگر یون نسبت به آنیونهای مختلف…………………………………………..66

 

فهرست اشکال

 

شکل (١-١) نمونه ای از یک ماتریس طراحی شده………………………………...…………………………………………………………..26

 

شکل(١-٢) ارتباط میان پاسخ،  ماتریس طراحی شده و ضرایب……………...…………………………………………………………….27

 

شکل (2-1) نمودار کالیبراسیون فلوئورید با استفاده از روش اسپادنس………………….……………………………………………….41

 

شکل (3-1 )نمودار سه بعدی راندمان جذب در مقابل متغیرهای pH و مقدار جاذب……………………………………………….49

 

شکل(3-2 )نمودار سه بعدی راندمان جذب در مقابل متغیرهای pH و غلظت اولیه فلوئورید…………………………………….50

 

شکل(٣-3) نمودار سه بعدی راندمان جذب در مقابل متغیرهای مقدار جاذب و غلظت اولیه فلوئورید………………………..51

 

شکل(3-٤)تاثیر یونهای دیگر بر حذف فلوئورید، غلظت اولیه فلوئورید  ppm٥/5، مقدار جاذب  mg ٢5٠

 

 ،   pH6و زمان تماس ١ساعت…………………………………………………..……………………………………………………………….54

 

شکل (3-5) طیف IR  زئین(a) –زئین/سولفوریک اسید(b)–زئین/سولفوریک اسید بعد از مجاورت با فلوئورید(c)…….56

 

شکل (3-6) طیف XRD زئین(a) –زئین/سولفوریک اسید(b)–زئین/سولفوریک اسید بعد از مجاورت با فلوئورید(c)…58

 

شکل (3-7)تصویر SEM از Zein/H₂SO₄…………………………………………………………………………………………………….59

 

شکل(3-8(تصویر SEM ازZein/H₂SO₄    بعد از مجاورت با فلوئورید……………………………………………………....……95

 

 

 

 

شکل 2-2 : شمایی از نحوه‌ی تهیه رزین پلی استر

 

 

7

 

 

 

شکل 2-3 : شمایی از نحوه‌ی تهیه رزین وینیل استر

 

 

8

 

 

 

شکل 2-4 : شماتیک الیاف طبیعی

 

 

8

 

 

 

شکل ‏12-5 : ساختار کریستالی سیلیکات‏‌های لایه‌ای

 

 

16

 

 

 

شکل ‏12‑6 : شماتیک اصلاح خاك رس

 

 

18

 

 

 

شکل2‑7 : ساختار نمادین سه نوع نانو کامپوزیت حاصل از اختلاط رس

 

 

19

 

 

 

شکل 2-8 : نمودار‌های XRD یک نمونه فلوئوروهکتوریت در ماتریس HDPE

 

 

21

 

 

 

شکل 2-9 : نحوه قرار گیری و ترتیب تجهیزات فرآیند قالب‌گیری رزین تحت خلاً

 

 

24

 

 

 

شکل 2-10 : نحوه‌ی چیدمان اجزای فرآیند جهت پرهیز از ورود رزین به خلأ

 

 

26

 

 

 

شکل 3-1: نحوه تهیه و ساختار شیمیایی رزین یورتان-آکریلات

 

 

37

 

 

 

شکل 3-2: تصویر پراش اشعه ایکس نانو ذرات خاک رس

 

 

39

 

 

 

 

شکل 3-3: الیاف کتان (فلاکس) با آرایش تک جهته

 

 

39

 

 

 

شکل 3-4: ساختار شیمیایی تری اتو کسی وینیل سیلان

 

 

40

 

 

 

شکل 3-5: شماتیک کلی کار انجام شده در پروژه

 

 

42

 

 

 

شکل 3-6: شماتیک روند تهیه رزین حاوی نانو ذرات

 

 

44

 

 

 

شکل 3-7: شماتیک اصلاح الیاف

 

 

44

 

 

 

شکل 3-8: تصویر نهایی قالب سیلیکونی ساخته شده جهت تهیه نمونه‌های آزمون به روش ریخته‌گری

 

 

47

 

 

 

شکل 3-9: تعدادی از نمونه‌های آزمون تهیه شده توسط فرآیند ریخته گری

 

 

47

 

 

 

شکل3-10: نمودار دما-زمان مدت زمان ژل برای رزین یورتان-اکریلات

 

 

48

 

 

 

شکل 3-11: شماتیک تهیه صفحات کامپوزیتی تقویت شده با الیاف توسط فرآیند قالب گیری رزین تحت خلاً

 

 

49

 

 

 

شکل 3-12: صفحه‌ی تولید شده توسط فرآیند قالب‌گیری رزین تحت خلاً، قبل از برش

 

 

51

 

 

 

شکل 3-13: قطعه برش خورده از صفحه تولید شده توسط فرآیند قالب‌گیری رزین تحت خلاً

 

 

51

 

 

 

شکل 4-1 : منحنی تغییرات ویسکوزیته رزین با افزایش میزان نانو ذرات خاک رس

 

 

55

 

 

 

شکل 4-2 : تصاویر پراش اشعه ایکس نانو کامپوزیت‌های حاوی 0، 5/0، 5/1، 3، 5، 7 و 10 درصد وزنی نانو ذرات خاک رس

 

 

56

 

 

 

شکل 4-3 : ریز نگار میکروسکوپ الکترونی عبوری نمونه حاوی 3 درصد نانو خاک رس

 

 

58

 

 

 

شکل4-4: ریز نگار تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده (پخش آلومینیوم) نمونه RP+3N

 

 

59

 

 

 

شکل 4-5: نمودار تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده (مبنی بر وجود نانو ذرات) نمونه RP+3N

 

 

59

 

 

 

شکل 4-6: ریز نگار تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده (پخش آلومینیوم) نمونه RP+7N

 

 

60

 

 

 

شکل 4-7: نمودار تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده (مبنی بر وجود نانو ذرات) نمونه RP+7N

 

 

60

 

 

 

شکل 4-8 : تغییرات استحکام و مدول کششی نانو کامپوزیت‌ها با افزایش میزان نانو ذرات از 0 تا 10 درصد وزنی

 

 

61

 

 

 

شکل 4-9: دو نمونه با مدولی یکسان (الف) استحکام بیشتر (ب) استحکام کمتر

 

 

63

 

 

 

شکل 4-10 : تغییرات ازدیاد طول رزین عاری از نانو ذرات قبل (الف) و بعد (ب)  از آزمون کشش. تغییرات ازدیاد طول ماتریس حاوی نانو ذرات قبل (ج) و بعد (د) از آزمون کشش

 

 

64

 

 

 

شکل 4-11 : تغییرات ازدیاد طول نانو کامپوزیت‌های با درصد وزنی بالای نانو ذره و حاوی حباب‌های هوا  قبل (الف) و بعد (ب)  از آزمون کشش

 

 

65

 

 

 

شکل 4-12 : تغییرات استحکام و مدول خمشی نانو کامپوزیت‌ها با افزایش میزان نانو ذرات از 0 تا 10درصد وزنی

 

 

66

 

 

 

شکل 4-13 : تغییرات مقاومت در برابر ضربه نانو کامپوزیت‌ها با افزایش میزان نانو ذرات خاک رس از 0 تا 10 درصد وزنی

 

 

68

 

 

 

شكل 4-14: تصویر شماتیك مكانیزم افزایش استحكام ضربه در نانو کامپوزیت‌های حاوی نانو ذرات

 

 

68

 

 

 

شکل 4-15: تصویر میکروسکوپ الکترونی روبشی نمونه RP

 

 

69

 

 

 

شکل 4-16: تصویر میکروسکوپ الکترونی روبشی نمونه RP+3N

 

 

70

 

 

 

شکل 4-17: تصویر میکروسکوپ الکترونی روبشی نمونه RP+7N

 

 

70

 

 

 

نمودار 4-18 : تغییرات جذب آب نانو کامپوزیت‌ها با افزایش میزان نانو ذرات خاک رس از 0 تا 10 درصد وزنی

 

 

71

 

 

 

نمودار 4-19 : تغییرات سختی بارکول نانو کامپوزیت‌ها با افزایش میزان نانو ذرات خاک رس از 0 تا 10 درصد وزنی

 

 

72

 

 

 

شکل 4-20: شماتیک طول پیموده شده جهت سوختن نمونه‌‌های حاوی 0 تا 10 درصد وزنی نانو ذرات خاک رس

 

 

73

 

 

 

شکل 4-21: (الف) تصویر میکروسکوپ الکترونی نمونه FRP (ب) تصویر تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده (پخش کربن) نمونه FRP (با بزرگنمایی 20 میکرومتر)

 

 

75

 

 

 

شکل 4-22: نمودار تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده نمونه FRP مبنی بر عدم وجود عوامل سیلانی و نانو ذرات

 

 

75

 

 

 

شکل 4-23 : (الف) تصویر میکروسکوپ الکترونی نمونه FRST (ب) تصویر تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده (پخش سیلان) نمونه FRST)(با بزرگنمایی 20 میکرومتر)

 

 

76

 

 

 

شکل 4-24 : نمودار تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده نمونه FRST مبنی بر وجود عامل سیلان در الیاف

 

 

76

 

 

 

شکل 4-25 : (الف) تصویر میکروسکوپ الکترونی نمونه FRSTN (ب) تصویر تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده (پخش سیلان) نمونه FRSTN (پ) تصویر تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده (پخش آلومینیوم) نمونه FRSTN (با بزرگنمایی 20‌میکرومتر)

 

 

77

 

 

 

شکل 4-26 : نمودار تجزیه پرتو ایکس با انرژی پاشنده نمونه FRSTN مبنی بر وجود عامل سیلانی در الیاف و نانو ذرات در ماتریس رزینی

 

 

77

 

 

 

شکل 4-27 : تغییرات استحکام و مدول کششی نانو کامپوزیت‌های هیبریدی تقویت شده با الیاف فلاکس

 

 

78

 

 

 

شکل 4-28 : شماتیک فصل مشترک به وجود آمده پس از اعمال عامل اصلاح کننده سیلانی بین اجزاء کامپوزیت

 

 

79

 

 

 

شکل 4-29 : تغییرات مقاومت در برابر ضربه کامپوزیت و نانوکامپوزیت‌‌های هیبریدی

 

 

82

 

 

 

شکل 4-30: ریز نگار میکروسکوپ الکترونی روبشی نمونه FRP در ابعاد 50 میکرومتر (الف) و 20 میکرومتر (ب)

 

 

83

 

 

 

شکل 4-31: ریز نگار میکروسکوپ الکترونی روبشی نمونه FRST در ابعاد 50 میکرومتر (الف) و 20 میکرومتر (ب)

 

 

83

 

 

 

شکل 4-32: ریز نگار میکروسکوپ الکترونی روبشی نمونه FRSTN در ابعاد 50 میکرومتر (الف) و 20 میکرومتر (ب)

 

 

84

 

 

 

شکل 4-33  : تغییرات استحکام و مدول خمشی نانو کامپوزیت‌های هیبریدی تقویت شده با الیاف فلاکس

 

 

85

 

 

 

شکل 4-34 : تغییرات جذب آب کامپوزیت و نانو کامپوزیت‌های هیبریدی تقویت شده با الیاف فلاکس

 

 

86

 

 

فهرست جداول