1-6-                تعاریف تحقیق.. 18

 

1-7-               قلمرو تحقیق.. 19

 

1-7-1-                 موضوعی.. 19

 

1-7-2-                 زمانی.. 19

 

1-7-3-                 مکانی.. 19

 

1-8-               متغیرها 19

 

1-8-1-                 ورودی ها 20

 

1-8-2-                 خروجی ها 20

 

1-8-3-                 روش جمع آوری داده ها 20

 

1-8-4-                 روش تجزیه و تحلیل داده ها و ابزار اندازه گیری.. 20

 

1-9-               ادبیات و پیشینه تحقیق.. 21

 

1-10-             ساختار پایان نامه. 25

 

فصل 2-             روش های پارامتری تحلیل کارایی… 27

 

2-1-               مقدمه. 27

 

2-2-                کارایی.. 28

 

2-2-1-                 کارایی مطلق.. 28

 

2-2-2-                 کارایی نسبی.. 29

 

2-3-               چرا ارزیابی می کنیم و چگونه ارزیای کنیم. 34

 

2-4-               روش های پارامتری برای تقریب تابع تولید. 37

 

2-5-               تابع کاب – داگلاس…. 42

 

فصل 3-             روش های غیر پارامتری و انواع مدل های آن.. 46

 

3-1-               مقدمه. 46

 

3-2-                فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP. 47

 

3-2-1-                 ترسیم و تشریح درخت سلسله مراتبی.. 49

 

3-2-2-                 مشکلات تصمیم گیری چندمعیاره 50

 

3-3-               روش تحلیل پوششی دادهها 52

 

3-3-1-                 حالت یک خروجی و یک ورودی.. 56

 

3-3-2-                 حالت دو ورودی و یک خروجی.. 60

 

3-3-3-                 حالت یک ورودی و دو خروجی.. 63

 

3-4-               تابع تولید. 67

 

3-5-               مجموعه امکان تولید. 68

 

3-5-1-                 خواص مجموعه امکان تولید. 68

 

3-6-               کارایی.. 69

 

3-7-               انواع مدل های DEA.. 71

 

3-7-1-                 مدل CCR.. 71

 

3-7-1-1                     ماهیت ورودی مدل CCR.. 71

 

3-7-1-2                     ماهیت خروجی مدل CCR.. 74

 

3-7-1-3                     فرم پوشش مدل CCR با ماهیت خروجی.. 74

 

3-7-1-4                     مجموعه مرجع و بهبود در کارایی.. 77

 

3-7-1-5                     قضایای کارایی CCR.. 78

 

3-7-2-                 مدل BCC.. 79

 

 

3-7-3-                 مدل جمعی.. 83

 

3-7-3-1                     خاصیت مدل جمعی.. 85

 

3-7-4-                  اندازه کارایی مبتنی بر متغیر های کمکی (SBM) 85

 

3-7-5-                  مدلهای FDH.. 86

 

3-7-5-1                     امتیازات مدل های FDH.. 87

 

3-7-5-2                     ایرادات مدل های FDH.. 87

 

3-8-                کاربرد های DEA.. 88

 

3-8-1-                 چند کاربرد: 89

 

3-8-1-1                     کاربرد در شرکتهای گاز: 89

 

3-8-1-2                     طرح ریزی تولید در شعب  بانک: 90

 

3-8-1-3                     ارزیابی عملکرد بانکها 90

 

3-8-1-4                     رستوران زنجیره ای در چین: 91

 

3-9-                مزایای تحلیل پوششی داده ها: 91

 

معایب تحلیل پوششی داده ها : 92

 

فصل 4-             یک کار عملی در الگوبرداری در بانکداری… 95

 

4-1-               مقدمه. 95

 

4-2-               روش تحقیق.. 96

 

4-3-               جامعه مورد مطالعه. 96

 

4-4-                روش گردآوری اطلاعات: 96

 

4-5-               روش تجزیه و تحلیل اطلاعات: 96

 

4-6-               فرآیند ارزیابی عملکرد شعب در این تحقیق: 97

 

4-6-1-                 تعیین ورودی ها و خروجی ها: 97

 

4-6-1-1                     ورودی ها: 98

 

4-6-1-2                     خروجی ها: 98

 

4-6-2-                 محدوده زمانی.. 98

 

4-6-3-                 جامعه آماری.. 98

 

4-6-4-                 روش تحقیق.. 98

 

4-7-               انتخاب مدل DEA برای رسیدن به هدف: 99

 

4-7-1-                 روش پوششی CCR ورودی محور 99

 

4-7-2-                 روش پوششی CCR خروجی محور 99

 

4-8-               انتخاب نرم افزار برای حل مدل: 100

 

4-9-                تجزیه و تحلیل داده ها 101

 

4-9-1-                 تکنیک CCR.. 101

 

4-9-2-                 آمار کلی: 110

 

4-9-3-                  نمودار کارایی.. 112

 

فصل 5-             نتیجه گیری و پیشنهاد. 115

 

5-1-               مقدمه. 115

 

5-2-               پاسخ به پرسش های پژوهش…. 116

 

5-3-               پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج.. 116

 

5-4-               پیشنهادات برای تحقیقات آینده. 117

 

5-5-               محدودیت ها: 117

 

فهرست جدول‌ها

 

عنوان                                                                                                      صفحه

 

جدول ‏3‑1: حالت یک خروجی و یک ورودی… 57

 

جدول ‏3‑2: کارایی… 59

 

جدول ‏3‑3: حالت دو ورودی و یک خروجی… 62

 

جدول ‏3‑4: حالت یک ورودی و دو خروجی… 64

 

جدول ‏4‑1: جدول مقادیر کمی ورودی ها و خرجیها مربوط به 10شعبه. 101

 

جدول ‏4‑2: وزن های حاصل از اجرای مدل CCR.. 102

 

جدول ‏4‑3: جدول شعب  مرجع شعب  ناکارا 103

 

جدول ‏4‑4: جدول الگو شعب  ناکارا 105

 

جدول ‏4‑5: جدول مقادیر کمبود و مازاد خروجی و ورودی… 106

 

جدول ‏4‑6: نقاط تصویرواحدهای تحت ارزیابی… 107

 

 

 

فهرست شکل‌‌ها و نمودارها

 

عنوان                                                                                                                              صفحه