1-7-4.آگاهی از نام و نشان تجاری 7

 

1-7-5.تداعی نام و نشان تجاری 8

 

1-8.تعاریف عملیاتی 8

 

1-8-1.کیفیت ادراک شده 8

 

1-8-2.وفاداری 8

 

1-8-3.آگاهی 8

 

1-8-4.تداعی 9

 

1-8-5.ارزش ویژه برند 9

 

2-1.مقدمه 11

 

2-2.تاریخچه نام و نشان تجاری 12

 

2-3.تعاریف مختلف نام تجاری و نام گذاری تجاری 14

 

2-3-1.ولز، برنت و موریاتی (1995) 14

 

2-3-2.كاتلر (2000) 15

 

2-3-3.پیكتن و برودریك (2001) 15

 

2-4.اهمیت و مزایای نام تجاری 15

 

2-5.ارزش نام و نشان تجاری 17

 

2-6.مفهوم ارزش ویژه برند 18

 

2-7.انتخاب نام و نشان تجاری 20

 

2-8.مدل ها و نظریه هایی پیرامون نام تجاری 22

 

2-8-1.افلاطون ونگرش عمقی به اشیا 22

 

2-8-2.هیوم و محدودیت های عقل 22

 

2-8-3.كانت و رویكرد متعادل 23

 

2-8-4.نیچه و خلق ارزش ها 23

 

2-8-5.آكر (ارزش ویژه نام تجاری) 24

 

2-8-6.كلر (ارزش ویژه نام تجاری بر مبنای مشتری) 24

 

2-8-7. نظریه مصرف تظاهری 25

 

2-8-8.مدل اِكوای ترند 26

 

2-8-9.مدل بی.اِی . وی 26

 

2-9.استراتژی های مربوط به نام و نشان تجاری 27

 

2-9-1. گسترش دامنه محصول 28

 

2-9-2. گسترش دادن دامنه نام و نشان تجاری 28

 

2-9-3. نام و نشان چندگانه تجاری 29

 

2-9-4. نام ها  و نشان ها تجاری جدید 30

 

2-10.سنجش اندازه های نام تجاری 30

 

2-11.تمركز فكری و نام تجاری 31

 

2-12.اندازه های متمركز بر نام تجاری 32

 

2-13.ساختن نام تجاری 33

 

2-14.قدرت نام های تجاری تخصصی 34

 

2-15.تبدیل نام های تجاری به نمادها 34

 

2-16.وجوه افتراق علامت تجاری و اسم تجاری 36

 

2-16-1. مرجع ثبت 36

 

 

2-16-2.مدت اعتبار 37

 

2-16-3. تعداد اختیار علامت یا نام تجاری 37

 

2-16-4. ثبت بین المللی 38

 

2-16-5. انتقال حقوق 38

 

2-16-6. الزامی یا اختیاری بودن ثبت 38

 

2-16-7. جواز استفاده از كلمات و اعداد 39

 

2-16-8. طبقه بندی كالاها و خدمات 39

 

2-17.وجوه اشتراك علامت تجاری و اسم تجاری 39

 

2-17-1. حق استفاده انحصاری 39

 

2-17-2. حق تعقیب كیفری 40

 

2-17-3. ممنوعیت استفاده از الفاظ بیگانه 40

 

2-17-4. انتخاب علامت و اسم تجاری واحد 40

 

2-18.چالش های فراوری مدیریت نام و نشان تجاری 40

 

2-19.بیست و دو قانون ثابت برای تثبیت نام تجاری 41

 

2-20.توسعه از طریق نام های تجاری متعدد 43

 

2-21.عوامل موثر بر وفاداری به نشان تجاری 43

 

2-21-1. رضایت 44

 

2-21-2. تبلیغات 45

 

2-21-3. قیمت 46

 

2-21-4. در دسترس بودن 46

 

2-21-5. تبلیغات توصیه ای 47

 

2-21-6. بسته بندی 48

 

2-22.وفاداری به مارك 48

 

2-22-1. رویكردهای رفتاری نسبت به وفاداری به مارك 49

 

2-22-2. رویكردهای نگرشی وفاداری به مارك 50

 

2-23.شناسایی مصرف كنندگان وفادار به مارك 51

 

2-24. چارچوب نظری و مدل پژوهش 52

 

2-25.واکاوی ادبیات پژوهشی 53

 

2-25-1. واکاوی ادبیات پژوهشی در جهان 53

 

2-25-2.واکاوی ادبیات پژوهشی در ایران 55

 

2-26.بیمه پارسیان 60

 

فصــل سوم 62

 

3-1 مقدمه 63

 

3-2.روش تحقیق 63

 

3-3جامعه آماری 64

 

3-4. نمونه آماری 65

 

3-5 .ابزار گردآوری داده ها 66

 

3-6. متغیر های پژوهش و نحوه اندازه گیری آنها 67

 

3- 7. اعتبار ابزار اندازه گیری (پرسشنامه) 68

 

3-7-1 .روایی پرسشنامه 68

 

3-7-2.پایایی پرسشنامه 69

 

3-8. روش تجزیه و تحلیل داده ها( روش آماری ) 70

 

3-9.قلمرو تحقیق 71

 

3-9-1.قلمرو موضوعی 71

 

3-9-2.قلمرو زمانی 71

 

قلمرو زمانی پژوهش محدود به نیمه دوم سال 1391 و نیمه اول سال 1392 می باشد. 71

 

3-9-3. قلمرو مکانی 71

 

4-1.مقدمه 73

 

4-2.اطلاعات جمعیت شناختی 74

 

4-2-1.جنسیت پاسخگویان 74

 

4-2-2. وضعیت تاهل پاسخگویان 75

 

4-2-3.سن 76

 

4-2-4.سطح تحصیلات 78

 

4-2-5.سطح درآمد 79

 

4-2-6. بیمه نامه دریافتی 80

 

4-3.آزمون  فرضیات پژوهش 82

 

4-3-1.آزمون   کولموگروف – اسمیرنوف 82

 

4-3-2. آزمون   استقلال خطاها 83

 

4-4. آزمون   فرضیات پژوهش 84

 

4-4-1. فرضیه اول 84

 

4-4-2. فرضیه دوم 85

 

4-4-3. فرضیه سوم 87

 

4-4-4. فرضیه چهارم 88

 

5-1.مقدمه 93