دانلود پایان نامه : تاثیر مانورهای نظامی در استراتژی‌های سیاسی جمهوری اسلامی ایران از سال‌های 1384 … |
 |
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدما
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title"> </h1>
</header>
<div class="entry-content">
<p>2.1. مقدمه 27</p>
<p> </p>
<p>2.2. رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.1. تعریف رفتار مصرف کننده 29</p>
<p> </p>
<p>2.2.2. ضرورت مطالعه و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 33</p>
<p> </p>
<p>2.2.3. شکل گیری و تغییر باور و نگرش و رفتار 35</p>
<p> </p>
<p>2.2.4. ارائه خدمات در حوزه­ی سازمانی 42</p>
<p> </p>
<p>2.2.5 معرفی خدمات مالی و ویژگیهای آن 44</p>
<p> </p>
<p>2.2.6 نیازهای مالی و انگیزه های رفتار مصرف کننده 48</p>
<p> </p>
<p>2.2.7. خدمات بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
دانلود پایان نامه : تاثیر مانورهای نظامی در استراتژی‌های سیاسی جمهوری اسلامی ایران از سال‌های 1384 …
2-4. اسلام و بازدارندگی………………………………………………………………………………………………… 21
2-5. مبانی بازدارندگی…………………………………………………………………………………………………… 23
2-6. تقسیمات جغرافیایی بازدارندگی……………………………………………………………………………………. 26
2-7. چرایی رویکرد ایران به بازدارندگی………………………………………………………………………………… 27
2-8. توان بازدارندگی ایران……………………………………………………………………………………………… 29
2-9. فرصت‌ها و تهدیدهای اتخاذ استراتژی بازدارندگی………………………………………………………………….. 31
2-10. بازدارندگی منطقه‌ای بهترین شکل استراتژی برای ایران……………………………………………………………. 33
2-11. تاثیرگذاری نیروهای مسلح در مسایل سیاسی ایران…………………………………………………………………. 35
فصل سوم: ویژگیهای استراتژی‌های سیاسی ایران
3-1. مقدمه: …………………………………………………………………………………………………………….. 39
2-3 منابع استراتژی‌های سیاسی ایران……………………………………………………………………………………….
3-3 مصلحت و منفعت: جمع بین مصالح دینی و منافع ملی………………………………………………………………… 46
3-4. فراملی بودن استراتژی‌های سیاسی جمهوری اسلامی ایران…………………………………………………………… 47
3-5. اولویت مصالح فراملی………………………………………………………………………………………………. 48
3-6. هویت ملی (رکن اصلی استراتژی سیاسی)…………………………………………………………………………… 51
3-7. هویت ملی جمهوری اسلامی ایران………………………………………………………………………………….. 55
3-8. تأثیر پذیری استراتژی‌های سیاسی از ویژگیهای شخصیتی کارگزاران سیاست خارجی ایران…………………………. 57
3-9. ارزیابی علمی و آینده نگری………………………………………………………………………………………… 60
3-10. استراتژی انقلابی مهمترین ویژگی سیاست خارجی دولت احمدی نژاد……………………………………………… 60
فصل چهارم: نقش مانورهای نظامی در پیشبرد استراتژی‌های سیاسی
4-1. مقدمه……………………………………………………………………………………………………………… 64
4-2. رهنامه……………………………………………………………………………………………………………… 66
4-3. راهبرد…………………………………………………………………………………………………………….. 69
4-4. تأمین تجهیزات…………………………………………………………………………………………………….. 70
4-5. سازمان نیرومند و کارآمد…………………………………………………………………………………………… 73
4-6. استفاده از فنون جنگ‌های نا همطراز ……………………………………………………………………………….. 75
4-7. عملیات تأثیر محور ………………………………………………………………………………………………… 79
4-8. استفاده از فنون جنگ‌های اطلاعاتی………………………………………………………………………………… 80
4-9. استفاده از سیاست دفاع غیرنظامی…………………………………………………………………………………… 81
4-10. منابع انسانی متخصص و فن آواری‌های روز……………………………………………………………………….. 83
4-11. ملزومات تحقق بازدارندگی منطقه‌ای………………………………………………………………………………. 85
فصل پنجم: جمع بندی
5-1. مقدمه……………………………………………………………………………………………………………… 89
5-2. ایجاد حکومت اسلامی……………………………………………………………………………………………… 90
5-3. از بین بردن تضاد طبقاتی……………………………………………………………………………………………. 90
5-4. افزایش توان ملی …………………………………………………………………………………………………… 91
5-5. ارتقا توان بازدارندگی……………………………………………………………………………………………… 91
5-6. نخبگان سیاسی……………………………………………………………………………………………………… 91
5-7. تهدیدهای اصلی……………………………………………………………………………………………………. 91
5-8. اصل اسلام ………………………………………………………………………………………………………… 92
7-5. دارا بودن حکومت و نهادهای امنیتی………………………………………………………………………………… 93
پیشنهادات ………………………………………………………………………………………………………………. 95
منابع ……………………………………………………………………………………………………………………..
کتاب‌ها ………………………………………………………………………………………………………………… 97
مقاله‌ها ……………………………………………………………………………………………………………….. 101
منابع انگلیسی………………………………………………………………………………………………………… 104
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
ت بانکداری الکترونیک 52</p>
<p> </p>
<p>2.2.8. خدمات بانکداری اینترنتی 61</p>
<p> </p>
<p>2.2.9. بانکداری الکترونیک در ایران 63</p>
<p> </p>
<p>2.3. پذیرش فناوری اطلاعات 66</p>
<p> </p>
<p>2.3.1 تئوریها و مدلهای رفتار مصرفکننده در حوزهی فناوری اطلاعات 67</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.1. تئوری رفتار منطقی 68</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.2. تئوری رفتار برنامهریزی شده 69</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.3. مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.4. تکمیل مدل پذیرش فناوری 73</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.5. مدل پذیرش فناوری 2 76</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.6. توسعه ی مدل پذیرش فناوری 2 77</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.7 مدل تناسب بین وظیفه و فناوری 79</p>
<p> </p>
<p>2.3.1.8. نظریه یکپارچه پذیرش و به کارگیری فناوری 80</p>
<p> </p>
<p>2.4. مروری بر تحقیقات در حوزه بانکداری الکترونیک 84</p>
<p> </p>
<p>2.4.1. تحقیقات در حوزه ی بانکداری اینترنتی 87</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.1. تحقیقات بین المللی در حوزه ی بانکداری اینترنتی بابهره­گیری از مدل پذیرش فناوری 90</p>
<p> </p>
<p>2.4.1.2. تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی با بهره­گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 93</p>
<p> </p>
<p>2.4.2. تحقیقات در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.1. تحقیقات بین المللی درحوزه ی همراه بانک با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری 97</p>
<p> </p>
<p>2.4.2.2. تحقیقات بین المللی در حوزه ی همراه بانک با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش واستفاده از فناوری 99</p>
<p> </p>
<p>2.4.3. تحقیقات در حوزه ی پذیرش فناوری در سازمانها با محوریت فناوری اطلاعات 101</p>
<p> </p>
<p>2.4.3.1. تحقیقات بین المللی با بهره گیری از نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 102</p>
<p> </p>
<p>2.4.4. تحقیقات در حوزه ی پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران 105</p>
<p> </p>
<p>2.5. مدل مفهومی تحقیق 111</p>
<p> </p>
<p>2.5.1. تعریف عملیاتی متغییرها ی مدل مفهومی 113</p>
<p> </p>
<p>2.5.2. معرفی متغییرهای میانجی 118</p>
<p> </p>
<p>2.5.3. پاسخ به سوالات تحقیق 121</p>
<p> </p>
<p>2.5.4. مدل مفهومی 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.1. عملکرد مورد انتظار 125</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.2. تلاش مورد انتظار 126</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.3. تاثیرات اجتماعی 127</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.4. تسهیل شرایط 128</p>
<p> </p>
<p><a href="http://33s.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%aa%d8%a8%db%8c%db%8c%d9%86-%d8%b1%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d9%85%d8%b5%d8%b1%d9%81-%da%a9%d9%86%d9%86%d8%af%da%af/"><img class="alignnone size-full wp-image-587278″ src="http://ziso.ir/wp-content/uploads/2020/10/thesis-paper-62.png” alt="پایان نامه” width="400″ height="230″ /></a></p>
<p> </p>
<p>2.5.4.5. اعتماد 128</p>
<p> </p>
<p>2.5.4.6. قصد رفتاری استفاده 130</p>
<p> </p>
<p>3 روش تحقیق 131</p>
<p> </p>
<p>3.1. مقدمه 131</p>
<p> </p>
<p>3.1.1. طرح تحقیق 132</p>
<p> </p>
<p>3.1.2. دسته­بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده­ها (طرح تحقیق) 133</p>
<p> </p>
<p>3.2. ابزار جمع­آوری اطلاعات 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.1. روش های کتابخانه­ای 135</p>
<p> </p>
<p>3.2.2. پرسشنامه 136</p>
<p> </p>
<p>3.2.3. متغییرهای تحقیق 148</p>
<p> </p>
<p>3.2.4. مقیاس های اندازه گیری 150</p>
<p> </p>
<p>3.2.5. جامعه و نمونه آماری 152</p>
<p> </p>
<p>3.3. روش تحلیل داده ها 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.1. روش های توصیفی 154</p>
<p> </p>
<p>3.3.2. <a title="روش های تحلیلی” href="https://sarmayesystem.com/News/GetNewsById/2033″>روش های تحلیلی</a> 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.1. آزمون مقایسه میانگین دو جامعهی آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.2. آزمون فرض آماری بری مقایسه واریانس دو جامعه آماری 155</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.3. آزمون فرض آماری برای مقایسه ی میانگین چند جامعه 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.4. تحلیل همبستگی 156</p>
<p> </p>
<p>3.3.2.5. آزمون فریدمن 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3. روش معادلات ساختاری 157</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.1.ارزیابی تناسب یا برازش مدل 159</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.2.اصلاح مدل 161</p>
<p> </p>
<p>3.3.3.3. تفسیر مدل 161</p>
<p> </p>
<p>4 تجزیه و تحلیل داده­ها 163</p>
<p> </p>
<p>4.1. مقدمه 163</p>
<p> </p>
<p>4.2. نتایج آمار توصیفی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1. اطلاعات جمعیت شناختی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.1. استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 164</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.2. تقسیم بندی براساس جنسیت 166</p>
<p> </p>
<p>4.2.1.3. تقسیم بندی براساس سن 167</p>
<p> </p>
<p>4.2.2. تقسیم بندی براساس سطح تحصیلات 168</p>
<p> </p>
<p>4.2.3. اطلاعات آماری درباره ی دانش کامپیوتر و اینترنت پاسخ­دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.1. دانش کامپیوتر پاسخ دهندگان 169</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.2. مدت زمان استفاده کارکنان از اینترنت 171</p>
<p> </p>
<p>4.2.3.3. فراوانی استفاده از اینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>4.2.4. نتایج آمار توصیفی متغییرهای مدل مفهومی تحقیق 175</p>
<p> </p>
<p>4.2.5. بررسی فرضیه های تحقیق 182</p>
<p> </p>
<p>4.2.6. بررسی و ارزیابی فرضیه­های تحقیق 196</p>
<p> </p>
<p>4.2.6.1. نتایج حاصل از آزمون­های رگرسیون و تحلیل عاملی تاییدی 201</p>
<p> </p>
<p>4.2.7. آزمون­های تکمیلی 201</p>
<p> </p>
<p>5 یافته­های تحقیق و پیشنهادات 229</p>
<p> </p>
<p>5.1. مقدمه 229</p>
<p> </p>
<p>5.2. تحلیل نتایج تحقیق 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.1. ارزیابی نتایج فرضیه­ها 230</p>
<p> </p>
<p>5.2.2. پاسخ به سوالات تحقیق 233</p>
<p> </p>
<p>5.2.3. بررسی و ارزیابی آزمون­های تکمیلی 235</p>
<p> </p>
<p>5.3. پیشنهادات و توصیه­های مدیریتی 239</p>
<p> </p>
<p>5.3.1. محدودیت­های تحقیق 243</p>
<p> </p>
<p>5.3.2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 244</p>
<p> </p>
<p>منابع 246</p>
<p> </p>
<p>ضمائم و ملحقات 261</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em><strong>فهرست جداول</strong></em></p>
<p> </p>
<p>جدول 1 سلسله مراتب چهارگانه تاثیرها 35</p>
<p> </p>
<p>جدول 2مهمترین ویژگی های رفتاری مشتریان خدمات مالی 49</p>
<p> </p>
<p>جدول3 دورههای تحول در نظام بانکداری 51</p>
<p> </p>
<p>جدول4 مقایسه ویژگیهای بانکداری سنتی و الکترونیکی 54</p>
<p> </p>
<p>جدول 5کاربرد کانال ها بر مبنای تراکنش صورت گرفته 60</p>
<p> </p>
<p>جدول 6ویژگی های کلی مدل پذیرش فناوری 70</p>
<p> </p>
<p>جدول 7مهمترین دلایل عدم امکان به کارگیری مدل درسطح سازمان 79</p>
<p> </p>
<p>جدول 8مروری بر تحقیقات بین المللی در حوزه­ی بانکداری اینترنتی 89</p>
<p> </p>
<p>جدول 9 مروری بر تحقیقات انجام شده بر پایه­ی نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری 92</p>
<p> </p>
<p>جدول 10مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای مدل پذیرش فناوری در حوزه ی همراه بانک 95</p>
<p> </p>
<p>جدول 11مروری بر تحقیقات بین المللی بر مبنای نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده ازفناوری در حوزه ی همراه بانک 98</p>
<p> </p>
<p>جدول 12مدل ها و تئوری ها در حوزه ی پذیرش فناوری اطلاعات 111</p>
<p> </p>
<p>جدول 13ارزیابی نقش متغییرهای میانجی در مدل های مختلف پذیرش فناوری. 117</p>
<p> </p>
<p>جدول 14معرفی متغییرهای مدل مفهومی 122</p>
<p> </p>
<p>جدول 15 نمونهای از پرسشنامه­ی مرحله­ی پیش تحقیق 136</p>
<p> </p>
<p>جدول 16آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 17آلفای کرونباخ به تفکیک گزاره­ها 141</p>
<p> </p>
<p>جدول 18 نتایج نهایی آزمون پایایی آزمون پیش مطالعه 145</p>
<p> </p>
<p>جدول 19فراوانی پاسخ­دهندگان برحسب استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی 163</p>
<p> </p>
<p>جدول 20 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سن کارکنان 165</p>
<p> </p>
<p>جدول 21 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب سطح تحصیلات کارکنان 166</p>
<p> </p>
<p>جدول 22 تقسیم بندی پاسخ دهندگان برحسب دانش کامپیوتر 167</p>
<p> </p>
<p>جدول 23تقسیمبندی پاسخدهندگان برحسب تجربه استفاده ازاینترنت 169</p>
<p> </p>
<p>جدول 24 فراوانی استفاده ازاینترنت 170</p>
<p> </p>
<p>جدول 25 فراوانی استفاده ازاینترنت 172</p>
<p> </p>
<p>جدول 26 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرعملکرد مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 174</p>
<p> </p>
<p>جدول 27 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتلاش مورد انتظار در نمونه مورد بررسی 175</p>
<p> </p>
<p>جدول 28 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتاثیرات اجتماعی در نمونه مورد بررسی 176</p>
<p> </p>
<p>جدول 29 شاخص های توصیفی گزاره های متغیرتسهیل شرایط در نمونه مورد بررسی 178</p>
<p> </p>
<p>جدول 30 شاخص های توصیفی گزاره های متغیراعتماد در نمونه مورد بررسی 179</p>
<p> </p>
<p>جدول 31 شاخصهای توصیفی گزاره­های متغیر قصدرفتاری در نمونه مورد بررسی 180</p>
<p> </p>
<p>جدول 32 شاخصهای برازش مدل اندازه­گیری متغیر عملکرد مورد انتظار 183</p>
<p> </p>
<p>جدول 33 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تلاش مورد انتظار 185</p>
<p> </p>
<p>جدول 34 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی 187</p>
<p> </p>
<p>جدول 35 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر تسهیل شرایط 190</p>
<p> </p>
<p>جدول 36 شاخصهای برازش مدل اندازهگیری متغیر اعتماد 192</p>
<p> </p>
<p>جدول 37 شاخصهای برازش مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 38 خلاصه نتایج آزمون فرضیه­ها 194</p>
<p> </p>
<p>جدول 39 نتایج آزمون تی تک نمونه ای برای متغیرهای مکنون تحقیق 200</p>
<p> </p>
<p>جدول 40 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر جنسیت بر متغیرهای تحقیق 202</p>
<p> </p>
<p>جدول 41 نتایج آزمون مقایسه میانگین دو جامعه جهت سنجش اثر استفاده بر متغیرهای تحقیق 204</p>
<p> </p>
<p>جدول 42 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح سنی مختلف بر متغیرهای تحقیق 206</p>
<p> </p>
<p>جدول 43 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح سنی مختلف 207</p>
<p> </p>
<p>جدول 44 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر سطوح تحصیلات مختلف بر متغیرهای تحقیق 209</p>
<p> </p>
<p>جدول 45 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح تحصیلات مختلف 210</p>
<p> </p>
<p>جدول 46نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثرسطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت بر متغیرهای تحقیق 212</p>
<p> </p>
<p>جدول 47 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سطوح مختلف دانش کلی کارکنان نسبت به کامپیوتر و اینترنت 213</p>
<p> </p>
<p>جدول 48 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 217</p>
<p> </p>
<p>جدول 49 نتایج آزمون توکی جهت سنجش اثر مدت زمان آشنایی و کار با اینترنت کارکنان بر متغیرهای تحقیق 218</p>
<p> </p>
<p>جدول 50 نتایج آزمون آنووا جهت سنجش اثر میزان استفاده کارکنان از اینترنت مختلف بر متغیرهای تحقیق 221</p>
<p> </p>
<p>جدول 51 نتایج آزمون توکی جهت مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب میزان استفاده از اینترنت کارکنان 222</p>
<p> </p>
<p>جدول 52 نتایج آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت هر یک از ابعاد تحقیق 225</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong> فهرست شکلها</strong></p>
<p> </p>
<p>شکل1- 1 مدل مفهومی تحقیق. 19</p>
<p> </p>
<p>شکل2تئوری رفتار منطقی. 67</p>
<p> </p>
<p>شکل 3 تئوری رفتار برنامهریزی شده. 68</p>
<p> </p>
<p>شکل 4 مدل مفهومی ازپذیرش فناوری. 69</p>
<p> </p>
<p>شکل 5 فرآیند پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات بر مبنای مدل پذیرش فناوری. 71</p>
<p> </p>
<p>شکل 6 مدل پذیرش فناوری 2 (. 77</p>
<p> </p>
<p>شکل 7 مدل تناسب وظیفه با فناوری. 78</p>
<p> </p>
<p>شکل 8 ابعاد مختلف فناوری. 111</p>
<p> </p>
<p>شکل 9مدل مفهومی تحقیق. 129</p>
<p> </p>
<p>شکل 10 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 182</p>
<p> </p>
<p>شکل 11 مدل اندازهگیری متغیر عملکرد مورد انتظار در حالت معناداری 183</p>
<p> </p>
<p>شکل 12مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت تخمین استاندارد. 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 13 مدل اندازهگیری متغیر تلاش مورد انتظار در حالت معناداری 185</p>
<p> </p>
<p>شکل 14 مدل اندازه گیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت تخمین استاندارد. 187</p>
<p> </p>
<p>شکل 15 مدل اندازهگیری متغیر تاثیرات اجتماعی در حالت معناداری 187</p>
<p> </p>
<p>شکل16 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت تخمین استاندارد 189</p>
<p> </p>
<p>شکل17 مدل اندازهگیری متغیر تسهیل شرایط در حالت معناداری 190</p>
<p> </p>
<p>شکل18 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت تخمین استاندارد 191</p>
<p> </p>
<p>شکل 19 مدل اندازهگیری متغیر اعتماد در حالت معناداری. 192</p>
<p> </p>
<p>شکل 20 مدل اندازه گیری متغیر قصد استفاده در حالت تخمین استاندارد. 193</p>
<p> </p>
<p>شکل 21 مدل اندازه گیری متغیرقصد استفاده در حالت معناداری 194</p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
<p><strong> </strong></p>
<p> </p>
</div>
فرم در حال بارگذاری ...
|
[سه شنبه 1399-10-09] [ 11:43:00 ق.ظ ]
|
