2-3- تئوری مجموعه‌های فازی… 10

 

2-4- نقشه‌های شناختی فازی… 12

 

2-4-1- خصوصیات نقشه‌های مفهومی فازی… 16

 

2-4-2- انواع نقشه‌های مفهومی فازی… 21

 

2-5- نتیجه‌گیری… 28

 

فصل سوم – رفتار کاربر. 29

 

3-1- مقدمه. 30

 

3-2- رفتار مصرف‌کننده. 30

 

3-3- رفتار مصرف‌کننده در اینترنت…. 33

 

3-4- رفتار کاربر در شبکه‌های اجتماعی… 34

 

3-4-1- پارامترهای مربوط به اجتماع.. 34

 

3-4-2- پارامترهای مربوط به وب‌سایت…. 35

 

3-4-3- پارامترهای مربوط به کاربر. 35

 

3-5- مدل‌های رفتار خرید.. 35

 

3-5-1- مدل رفتار خرید هاوکینز. 36

 

3-5-2- مدل رفتار خرید هاوارد- شیث…. 36

 

3-5-3- مدل رفتار خرید انگل–کولات–بلک ول.. 36

 

3-6- مروری بر تحقیقات انجام شده. 37

 

3-7- نتیجه‌گیری… 39

 

فصل چهارم – مدل پیشنهادی… 40

 

4-1- مقدمه. 41

 

4-2- روند انجام تحلیل… 42

 

4-2-1- مطالعه موردی و استخراج عامل‌ها 42

 

4-2-2- عامل‌های مربوط به جامعه. 43

 

4-2-3- عامل‌های مربوط به کاربر. 48

 

4-2-4- عامل‌های مربوط به وب‌سایت…. 61

 

4-2-5- جدول مقایسه عامل‌ها 71

 

4-3- روش دلفی… 74

 

4-4- ماتریس مجاورت FCM….. 77

 

4-5- نقشه مفهومی فازی… 78

 

4-6- تحلیل FCM….. 83

 

4-7- نتیجه‌گیری… 86

 

فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادها 87

 

5-1- نتایج.. 88

 

5-2- مزایا و موانع.. 90

 

5-3- پیشنهاد‌ برای تحقیقات آتی… 90

 

مراجع.. 92

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست علائم و نشانه­ها
ATT………………………………………………………………………………………… Attitude

 

CLT……………………………………………………………………………………. Culture

 

DGF…………………………………………………………………… Demographical Factors

 

ECF………………………………………………………………………… Economical Factors

 

ENT………………………………………………………………………………… Entertainment

 

EOI…………………………………………………………………… Effective of Information

 

EXB…………………………………………………………………….. Exloratory Behaviour

 

FCM…………………………………………………………………… Fuzzy Cognnitive Map

 

GND…………………………………………………………………………………………. Gender

 

INF………………………………………………………………………………. Informativeness

 

INV…………………………………………………………………………………… Involvement

 

NFC…………………………………………………………………………. Need for Cognition

 

ORG…………………………………………………………………………………. Organization

 

OSL…………………………………………………………….. Optimum Stimulation Level

 

SNT……………………………………………………………………… Social Network Trust

 

STR……………………………………………………………………………………….. Structure

 

UCH………………………………………………………………………………. User Challenge

 

UCM…………………………………………………………………….. User Communication

 

UCN………………………………………………………………………….. User Convenience

 

UCS……………………………………………………………………………………… User Cost

 

UIF…………………………………………………………………………………. User Interface

 

UIN……………………………………………………………………………. User Interactivity

 

UND…………………………………………………………………………………….. User Need

 

USK……………………………………………………………………………………… User Skill

 

WCP………………………………………………………………….. Web Controlling Power

 

WLK…………………………………………………………………………….. Web Likeability

 

WMP……………………………………………………………….. Web Motivational Power

 

 

 

 

 

فهرست جدول­ها

 

جدول 2- 1 نگاشت مقدار عددی به مقادیر مفهومی.. 14

 

جدول 3- 1 مروری بر تحقیقات انجام شده. 37

 

جدول 4- 1 عامل‌های استفاده‌شده و مقایسه آن‌ها 711

 

جدول 4- 2 ماتریس مجاورت نقشه مفهومی فازی.. 77

 

جدول 4- 3 ماتریس مجاورت برش نقشه مفهومی فازی.. 84

 

جدول 4- 4 تأثیر تک متغیرها بر روی متغیر هدف (SNT) طی 100 دوره 85

 

جدول 5- 1 تأثیر تک متغیرها بر روی متغیر هدف (SNT) طی 100 دوره 89

 

 

 

فهرست شکل‌ها

 

شکل 1- 1 ساختار رهیافت پیشنهادی.. 6

 

شکل 2- 1 متغیر فازی دما با مقدار 25 درجه سانتی‌گراد در هر سه مجموعه فازی دمای سرد، گرم و معتدل قرار می‌گیرد ولی با درجه عضویت‌های مختلف… 12

 

شکل 2- 2 رابطه 1+ و 1- بین گره‌ها در FCM… 13

 

شکل 4- 1 روند انجام پایان نامه. 42

 

شکل 4- 2 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی دامنه متغیر فرهنگ… 45

 

شکل 4- 3 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی دامنه متغیر جمعیت شناسی (میانگین سنی جمعیت) 46

 

شکل 4- 4 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی دامنه پارامتر اقتصادی (قدرت خرید) 47

 

شکل 4- 5 مجموعه‌های فازی مربوط به پارامتر جنسیت… 49

 

شکل 4- 6 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر رفتار اکتشافی.. 50

 

شکل 4- 7 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر گرایش…. 51

 

شکل 4- 8 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر درگیری.. 52

 

شکل 4- 9 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر نیاز به شناخت… 53

 

شکل 4- 10 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر سطح تحریک بهینه. 54

 

شکل 4- 11 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر چالش پذیری کاربر. 55

 

شکل 4- 12 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر مهارت کاربر. 56

 

شکل 4- 13 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر تعامل کاربر. 57

 

شکل 4- 14 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر آسودگی کاربر. 58

 

شکل 4- 15 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر هزینه کاربر. 58

 

شکل 4- 16 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر ارتباط کاربر. 59

 

شکل 4- 17 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر نیازکاربر. 60

 

شکل 4- 18 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر اعتماد کاربر. 61

 

شکل 4- 19 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر سرگرمی.. 63

 

شکل 4- 20 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر ارزشمندی اطلاعات.. 64

 

شکل 4- 21 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر کارآمدی محتوا 65

 

شکل 4- 22 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر سازمان‌یافتگی اطلاعات.. 66

 

شکل 4- 23 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر ساختار وبسایت… 67

 

شکل 4- 24 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر رابط کاربری وبسایت… 68

 

شکل 4- 25 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر قدرت کنترل وبسایت… 69

 

شکل 4- 26 مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر دوست داشتنی بودن وب‌سایت… 70