2-1-4) راهکارهای تغییر نگرش شغلی………………. 16

 

2-1-5) تأثیر باورها بر نگرش شغلی و باز مهندسی آن… 17

 

2-1-6) ابعاد نگرش شغلی……………………….. 18

 

2-1-7) عوامل موثر بر نگرش شغلی………………… 20

 

2-1-8) انواع نگرش شغلی……………………….. 29

 

2-1-9) تعاریف و مفاهیم تمایل به ترک شغل………… 29

 

2-1-10) انواع ترک شغل­ها………………………. 31

 

2-1-11) مدل­های ترک شغل……………………….. 34

 

2-1-12) عوامل مرتبط با ترک خدمت……………….. 35

 

2-1-13) معایب و مزایای ترک خدمت……………….. 39

 

2-1-14) تعاریف و­ مفاهیم رضایت شغلی…………….. 40

 

2-1-15) نظریه­های رضایت شغلی…………………… 43

 

2-1-16) عوامل موثر بر رضایت شغلی………………. 46

 

2-1-17) روش­های اندازه­گیری رضایت شغلی…………… 51

 

2-1-18) پیامدهای رضایت شغلی…………………… 57

 

بخش دوم: سیاست های ارزیابی عملکرد

 

2-2-1) مقدمه………………………………… 60

 

2-2-2) تعاریف و مفاهیم سیاست­های ارزیابی عملکرد….. 60

 

2-2-3) سیاست­های ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن و اهداف آن­ها  64

 

2-2-4) انواع سیاست­های ارزیابی عملکرد…………… 66

 

2-2-5) شاخص­های ارزیابی عملکرد…………………. 74

 

بخش سوم: پیشینه تحقیق

 

2-3-1) پیشینه مطالعاتی در داخل کشور……………. 78

 

2-3-2) پیشینه مطالعاتی در خارج از کشور…………. 83

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1) مقدمه………………………………….. 87

 

3-2) روش تحقیق………………………………. 88

 

3-2-1) جامعه و نمونه آماری……………………. 88

 

3-3) روش­ و ابزار جمع­آوری داده­ها……………….. 89

 

3-3-1) پرسش­نامه از سیاستهای ارزیابی عملکرد……… 89

 

3-3-2) پرسش­نامه رضایت شغلی……………………. 89

 

3-3-3) پرسش­نامه تمایل به ترک  شغل……………… 89

 

3-4) روایی و پایایی ابزار اندازه­گیری…………… 89

 

3-4-1) روایی………………………………… 89

 

3-4-2) پایایی……………………………….. 90

 

3-5) روش تجزیه و تحلیل داده ها………………… 91

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1) مقدمه………………………………….. 93

 

4-2) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان…… 94

 

4-3) توصیف متغیرهای تحقیق…………………….. 97

 

4-4) بررسی مدل تحقیق…………………………. 100

 

 

4-4-1) بررسی مدل تحقیق در حالت استاندارد……….. 100

 

4-4-2) بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری….. 101

 

4-4-3) بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق    102

 

4-5) آزمون فرضیه ها………………………….. 105

 

فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری و پیشنهادها

 

5-1) مقدمه………………………………….. 109

 

5-2) نتایج آمار توصیفی……………………….. 109

 

5-2-1) توصیف پاسخ دهندگان  …………………… 109

 

5-2-2) توصیف متغیر تمایل به ترک شغل……………. 109

 

5-2-3) توصیف متغیر رضایت شغلی…………………. 109

 

5-2-4) توصیف متغیر سیاست­های ارزیابی عملکرد……… 110

 

5-3) نتایج آزمون فرضیه­ها……………………… 110

 

5-4) پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق…………… 111

 

5-5) محدودیت­های تحقیق………………………… 113

 

5-6) پیشنهاداتی برای محققین آینده……………… 113

 

فهرست منابع…………………………………. 114

 

پیوست………………………………………. 122

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 2-1): تفاوت­های عمده سیستم­های سنتی و مدرن ارزیابی عملکرد 65

 

جدول 2-2): شاخص­های ارزیابی عملکرد دیدگاه صاحب­نظران. 75

 

جدول 3-1): محاسبه آلفای کرانباخ برای سوالات پرسشنامه 91

 

جدول 4-1): توصیف جنسیت پاسخ دهندگان……………. 94

 

جدول 4-2): توصیف سن پاسخ دهندگان………………. 95

 

جدول 4-3): توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان…………… 96

 

جدول 4-4): توصیف متغیر سیاست های ارزیابی عملکرد…. 97

 

جدول 4-5): توصیف متغیر رضایت شغلی……………… 98

 

جدول 4-6): توصیف متغیر تمایل به ترک شغل………… 99

 

جدول 4-7): شاخص های معنی داری و برازش مدل………. 104

 

 

 

فهرست نمودار

 

نمودار 4-1): نمودار میله ای جنسیت پاسخ دهندگان….. 94

 

نمودار 4-2): نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان…….. 95

 

نمودار 4-3): نمودار میله ای تحصیلات پاسخ دهندگان…. 96

 

نمودار 4-4): هیستوگرام  متغیر سیاست های ارزیابی عملکرد   97

 

نمودار 4-5): هیستوگرام  متغیر رضایت شغلی……….. 98

 

نمودار 4-6): هیستوگرام  متغیر تمایل به ترک شغل….. 99

 

نمودار 4-7): آزمون مدل تحقیق (حالت استاندارد)…… 100

 

نمودار 4-8): آزمون مدل تحقیق (حالت اعداد معنی داری) 101

 

 

 

فهرست اشکال

 

شکل 1-1): مدل مفهومی تحقیق……………………. 8

 

شکل 2-1): اجزای رابطه نگرش- رفتار……………… 19

 

شکل 2-2): عوامل موثر بر نگرش شغلی……………… 28

 

شکل 2-3): انواع ترک خدمت……………………… 32

 

شکل 2-4): ترک خدمت…………………………… 34

 

شکل 2-5): رابطه ی نگرش ها در رفتار…………….. 36

 

شکل 2-6): تعامل ترک شغل و رضایت شغلی…………… 38

 

شکل 2-7): نقش توانایی در فرایند ترک خدمت……….. 39

 

شکل 2-8): سیستم ارزیابی عملکرد یکپارچه…………. 68

 

شکل 2-9): روش ارزیابی عملکرد و ادغام آن با سیستم­های مدیریت   71

 

 

 

چکیده

 

مدیر یا سرپرست ممکن است در ارزیابی عملکرد کارکنان دست به اغراق یا تغییر واقعیت بزند تا از مقابله­های  احتمالی آن­ها با نظام کاری تحت امر خود بکاهد. در چنین مواردی است که نظام­ها و سیاست­های ارزیابی عملکرد به سادگی سطح تعهد، رضایت و تمایل به جستجوی جایگزین­های شغلی و ترک خدمت کارکنان را تحت تأثیر قرار می­دهند.

 

هدف کلی این تحقیق بررسی رابطه سیاستهای ارزیابی عملکرد با رضایت شغلی و تمایل به ترک شغل  کارکنان دانشگاه علوم پزشکی گیلان است. روش تحقیق از نوع توصیفی و هدف آن کاربردی است و روش گردآوری داده­ها میدانی و ابزار آن پرسشنامه است. در تحقیق حاضر جامعه آماری مورد بررسی، کارکنان دانشگاه علوم پزشکی گیلان (معاونت­ها) با تعداد 693 نفر است. با در نظر گرفتن تعداد کل جامعه آماری و با توجه به جدول مورگان تعداد حجم نمونه 248 نفر است که تعداد 280 پرسشنامه با استفاده از روش نمونه­برداری غیراحتمالی دردسترس توزیع شد. در نهایت تعداد 256 پرسشنامه از کارکنان جمع آوری شد و اطلاعات مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. با تجزیه و تحلیل داده­ها مشخص گردید که در سطح 95% اطمینان سیاست­های ارزیابی عملکرد (انگیزشی) با رضایت شغلی ارتباط مثبت و معنی دار و با تمایل به ترک شغل ارتباط منفی دارد. همچنین رضایت شغلی با تمایل به ترک شغل کارکنان ارتباط منفی و معنی داری دارد.

 

 

 

کلمات کلیدی: سیاست­های ارزیابی عملکرد کارکنان، رضایت شغلی، تمایل به ترک شغل

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول     کلیات تحقیق

 

 

 

 

 

 

 

 

• مقدمه