9-1روش تجزیه و تحلیل:.. 7

 

10-1محدودیت های تحقیق:.. 7

 

11-1تعریف واژه ها و اصطلاحات کلیدی:.. 7

 

1-13 مدل مفهومی تحقیق:.. 10

 

فصل دوم :

 

1-2مقدمه:.. 12

 

2-2تعاریف و مفاهیم زنجیره تامین :.. 12

 

3-2اجزا زنجیره تامین:.. 14

 

4-2مدیریت زنجیره تامین:.. 15

 

5-2 فرآیندهای اصلی در مدیریت زنجیره تامین :.. 17

 

6-2 مدیریت تامین کنندگان :.. 18

 

2-6-1انواع تامین کنندگان :.. 19

 

2-6-2عوامل موثر بر انتخاب تامین کنندگان  :.. 20

 

2-6-3ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان:.. 21

 

2-6-4سطوح ارزیابی تامین کنندگان :.. 22

 

2-6-5 مدیریت استراتژیک تامین کننده :.. 23

 

2-6-6منافع حاصل از ارزیابی تامین کنندگان :.. 24

 

2-7معیارهای انتخاب تامین کنندگان :.. 26

 

2-8سیر تکامل مدیریت زنجیره تامین:.. 29

 

2-9پیشینه تحقیقات انجام شده… 31

 

2-10جمع بندی پژوهش های انجام شده.. 46

 

فصل سوم

 

3-1مقدمه:.. 50

 

3-2نوع تحقیق:.. 51

 

3-3روش تحقیق :.. 52

 

3-4قلمرو تحقیق:.. 54

 

3-4-1قلمرو مکانی:.. 54

 

3-4-2قلمرو زمانی تحقیق:.. 54

 

3-4-3قلمرو موضوعی تحقیق:.. 54

 

3-5روش گردآوری داده ها یا شیوه گردآوری داده ها :.. 54

 

3-6ابزارهای گردآوری اطلاعات:.. 55

 

3-7جامعه و نمونه پژوهش:.. 55

 

3-8روش تجزیه و تحلیل داده ها :.. 55

 

3-8-1تعریف تصمیم گیری :.. 56

 

3-8-2تصمیم گیری چند معیاره گروهی:.. 57

 

3-8-3مدل های تصمیم گیری چند معیاره :.. 58

 

3-8-3-1تصمیم گیری چند هدفه(MODM):.. 58

 

3-8-5منطق فازی.. 62

 

3-8-6تکنیک دیمتل فازی :.. 64

 

3-8-6-1حل روش دیمتل فازی:.. 65

 

 

قدم اول: تشکیل ماتریس تصمیم فازی.. 65

 

قدم چهارم: تشکیل ماتریس متوسط نرمال شده:.. 68

 

قدم پنجم: تشکیل ماتریس رابطه کل.. 68

 

قدم ششم: محاسبه جمع سطر ها و ستون ها (riو ci).. 68

 

قدم هفتم: محاسبه  ri+cj و ri-cj و وزن شاخص ها: 68

 

قدم هشتم: رسم دیاگرام رابطه علی و معلولی:.. 68

 

قدم نهم: محاسبه مقدار آستانه p و رسم نمودار CRM… 69

 

3-8-7روش ویکور فازی:.. 69

 

3-8-7-1 حل روش ویکور فازی:.. 70

 

3-8روایی و پایایی پرسشنامه پژوهش:.. 74

 

3-9مدل مفهومی پژوهش.. 76

 

فصل چهارم :

 

4-1 مقدمه.. 79

 

4-2 سوال اول و پاسخ آن.. 80

 

4-3 سوال دوم و پاسخ آن.. 81

 

4-4 سوال سوم و پاسخ آن.. 83

 

4-4-1روش DEMATEL.. 83

 

4-4-1-1قدم اول: تشکیل ماتریس تصمیم فازی.. 84

 

4-4-1-2قدم دوم: فازی زدایی به روش CFCS. 85

 

4-4-1-3قدم سوم: تشکیل ماتریس تصمیم متوسط:.. 88

 

4-4-1-4 قدم چهارم: تشکیل ماتریس متوسط نرمال شده:.. 89

 

4-4-1-5قدم پنجم: تشکیل ماتریس رابطه کل.. 90

 

).. 90

 

و وزن شاخص ها: 91

 

4-4-1-8قدم هشتم: رسم دیاگرام رابطه علی و معلولی.. 91

 

4-4-1-9قدم نهم: محاسبه مقدار آستانه p و رسم نمودار CRM… 92

 

4-5 سوال چهارم و پاسخ آن.. 94

 

4-6 سوال پنجم و پاسخ آن.. 98

 

4-6-1روش ویکور فازی.. 98

 

4-6-1-1قدم اول : ارزیابی گزینه ها توسط خبرگان :.. 98

 

4-6-1-2قدم دوم :تشکیل ماتریس تصمیم :.. 99

 

4-6-1-3قدم سوم : بی مقیاس نمودن ماتریس تصمیم گیری:.. 100

 

.. 102

 

   ….. 102

 

4-6-1-6 قدم ششم : فازی زدایی مقادیر R،  S و Q :.. 103

 

4-6-1-8قدم هشتم : گزینه نهایی :.. 106

 

فصل پنجم:

 

5-1مقدمه:.. 110

 

5-2نتایج تحقیق:.. 111

 

5-3یافته های پژوهش :.. 111

 

5-4 موانع و محدودیت ها تحقیق:.. 115

 

5-5 پیشنهادات:.. 116

 

5-5-1پیشنهادات تحقیق.. 116

 

5-5-2پیشنهادات برای تحقیقات آتی:.. 116

 

منابع ……………………………………………………………………………………………………………………115

 

 

 

نمودار (1-1)-مراحل انجام تحقیق.. 9

 

نمودار (1-2) مدل مفهومی تحقیق.. 10

 

نمودار (3-1) مروری بر سیر انجام پژوهش.. 53

 

نمودار (3-1) مدل های تصمیم گیری چند هدفه – آریا نژاد و همکاران 1388   59

 

نمودار (3-2)مدل تصمیم گیری چند شاخصه- امیری ،1392.. 61

 

نمودار (3-2) تابع عضویت.. 64

 

نمودار (1-3) مراحل انجام تحقیق.. 76

 

نمودار (4-1)دیاگرام علی معلولی معیارهای اصلی.. 92

 

نمودار(4-2) نمودار معیار اصلی CRM……………………………………………………………………………………………………..92

 

 

 

 

 

جدول (1-2) معیارهای انتخاب تامین کنندگان.. 26

 

جدول (2-2)شاخص های ارزیابی تامین کننده استم و گلهر.. 32

 

جدول (2-3)شاخص های ارزیابی تامین کننده الرام.. 32

 

جدول (2-4)شاخص های ارزیابی تامین کننده بچ.. 33

 

جدول (2-5)شاخص های ارزیابی تامین کننده وبر و همکاران.. 33

 

جدول (2-6)شاخص های ارزیابی تامین کننده ویلس و هاتسون.. 34

 

جدول (2-7)شاخص های ارزیابی تامین کننده هاروادج.. 35

 

جدول (2-8)شاخص های ارزیابی تامین کننده هوها و کریشنا.. 35

 

جدول (2-9)شاخص های ارزیابی تامین کننده مرلی.. 36

 

جدول (2-10)شاخص های ارزیابی تامین کننده شرکت پژو.. 36

 

جدول (2-11)شاخص های ارزیابی تامین کننده سیمسون.. 37

 

جدول (2-12)شاخص های ارزیابی تامین کننده بند فیلد.. 38

 

جدول (2-13)تحقیقات انجام شده درباره شاخص های ارزیابی تامین کنندگان   46

 

جدول (3-1) ارزش معادل متغییر های زبانی براساس پژوهش لین و وو  lin ,wu   65

 

جدول (3-2).. 66

 

:جدول (3-3) معیارهای اصلی و فرعی موثر بر توان مالی.. 77

 

جدول (4-1)غربالگری معیارهای اصلی.. 81

 

جدول (4-2)غربالگری معیارهای فرعی(زیر معیارها).. 82

 

جدول (4-3) تاثیر متقابل معیارها.. 84

 

جدول( 4‑4 ) ماتریس تصمیم معیارهای اصلی.. 85

 

جدول(4-5) ماتریس نرمال شده.. 86

 

جدول (4-6) ماتریس مقادیر چپ و راست نرمال شده.. 87

 

جدول(4-7) ماتریس مقادیر کریسپ نرمال شده کل.. 87

 

جدول (4-8) ماتریس کریسپ نهایی.. 88

 

جدول (4-9) ماتریس تصمیم متوسط.. 89

 

جدول (4-10) ماتریس متوسط نرمال شده.. 89

 

جدول (4-11) ماتریس رابطه کل.. 90

 

91

 

جدول (4-14) ماتریس رابطه کل با توجه به مقدار آستانه.. 93

 

جدول (4-15) جدول تعیین علت و معلول بودن زیرمعیارها.. 94

 

جدول (4-16)  مجموع مقادیر علی و معلولی.. 96

 

جدول (4-17)  ماتریس تصمیم ارزیابی گزینه ها.. 99

 

جدول(4-18)  ماتریس بی مقیاس شده.. 101

 

جدول (4-19)  مقادیر R، S ، Q.. 103

 

جدول (4-20)  مقادیر قطعی R، S ، Q.. 104

 

جدول (4-21)  مقادیر قطعی R، S ، Q.. 105

 

جدول (5-1) اولویت بندی معیارهای اصلی.. 111

 

جدول (5-2)اولویت بندی معیارهای فرعی.. 112

 

جدول (5-3) مقایسه نتایج پژوهش با سایر پژوهش های انجام شده.. 113

 

جدول (5-4)اولویت بندی تامین کنندگان.. 114                 

 

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول     کلیات تحقیق

 

 

 

 

 

1-1مقدمه:

 

فعالیت خرید یکی از مهمترین فعالیت های زنجیره تامین است. امروزه همزمان با افزایش روش های مختلف خرید ،تصمیم گیری و انتخاب تامین کنندگان مناسب برای خرید ،مهم تر و در نتیجه مشکل تر شده است. علاوه بر آن ساختار جدید سازمان ها موجب شده است که برای انتخاب تامین کنندگان افراد بیشتری در تصمیم گیری دخیل باشند و لذا اهمیت و جایگاه تصمیم گیری افزایش یافته است .(عطایی ،1389)

 

انسان حتی در کوچک ترین تصمیم شخصی در پی آن است که بین نیازها و اهدافش تعادلی برقرار کند و این ضرورت ،او را به استفاده از تصمیم گیری چند معیاره به عنوان یک راه حل، نیازمند می کند. در گذشته مسائل تجاری اغلب با یک هدف و آن هم بیشینه کردن سود تبیین می شدند اما امروزه در تجارت این شاخص نمی تواند به تنهایی راه گشای پیشرفت باشد هنر تصمیم گیرندگان امروزی استفاده از اهداف چندگانه و متضادی مانند کمینه کردن هزینه و بیشینه کردن کیفیت خدمات است .این گونه مسائل گذشته و سنتی هستند باید اهداف مورد نظر را با شاخص های متعدد مقایسه کرده و یا آن ها را رتبه بندی کرد این گونه مسائل  در چند دهه اخیر به طور چشم گیری مورد توجه قرار گرفته اند. (عطایی ،1389)