• فرضیه های پژوهش………………………………………………………………………………………………………….4

 

• قلمرو پژوهش………………………………………………………………………………………………………………….5

 

• روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………5

 

• روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………………………….5

 

• ابزار گردآوری داده ها……………………………………………………………………………………………………….6

 

• روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………………..6

 

• محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………….6

 

• تعریف واژگان و اصطلاحات تخصصی……………………………………………………………………………….7

 

 

 

فصل دوم : مبانی نظری پژوهش

 

 

•  

  • مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….10

   

  • تعریف خدمت……………………………………………………………………………………………………………….11

   

  • خدمت در بازار کالا و خدمات…………………………………………………………………………………………12

   

  • سازمان های خدماتی………………………………………………………………………………………………………12

   

  • استراتژی عملیاتی به کار رفته در سازمان های خدماتی……………………………………………………….13

   

  • هزینه کیفیت در سازمان های خدماتی……………………………………………………………………………….14

   

  • هزینه…………………………………………………………………………………………………………………………….15

   

  • ساختار هزینه………………………………………………………………………………………………………………….15

   

  • انواع هزینه ها…………………………………………………………………………………………………………………16

   

  • فصول هزینه…………………………………………………………………………………………………………………..16

   

  • بهینه سازی…………………………………………………………………………………………………………………….21

   

  • کنترل هزینه……………………………………………………………………………………………………………………22

   

  • عدم کارایی قطع هزینه ها در سازمان…………………………………………………………………………………23

   

  • قابلیت های کلیدی در شرکت………………………………………………………………………………………….23

   

  • کاهش هزینه ها……………………………………………………………………………………………………………..23

   

  • ابعاد نگرش به کاهش هزینه…………………………………………………………………………………………….24

   

  • روش های کاهش هزینه………………………………………………………………………………………………….25

   

  • دشواری کاهش هزینه ها بعد از طراحی…………………………………………………………………………….27

   

  • هزینه های قابل کاهش…………………………………………………………………………………………………….28

   

  • روش فازی……………………………………………………………………………………………………………………30

   

  • رگرسیون………………………………………………………………………………………………………………………34

   

  • تاریخچه کشتیرانی………………………………………………………………………………………………………….34

   

  • تحقیقات انجام شده……………………………………………………………………………………………………….39

 

 

 

فصل سوم : روش شناسی پژوهش

 

 

•  

  • مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………….44

   

  • فرضیات پژوهش…………………………………………………………………………………………………………..45

   

  • روش پژوهش………………………………………………………………………………………………………………45

  • 

  •  

 

3.1-3   تحلیل رگرسیونی داده ها……………………………………………………………………………………………….46

 

3.2-3   روش فازی…………………………………………………………………………………………………………………..47

 

3.2.1-3  روش AHP در رتبه بندی……………………………………………………………………………………………..47

 

 

• معرفی شاخص ها و گزینه ها…………………………………………………………………………………………..51

 

• متدولوژی پژوهش………………………………………………………………………………………………………….52

 

• روش گردآوری داده ها……………………………………………………………………………………………………53

 

• روایی و اعتبار پرسشنامه………………………………………………………………………………………………….53

 

• دوره زمانی و مکانی………………………………………………………………………………………………………..55

 

• شیوه تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………….55

 

• الگوریتم پژوهش…………………………………………………………………………………………………………….56

 

 

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

 

 

•  

  • مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..57

   

  • هدف اصلی پژوهش………………………………………………………………………………………………………58

   

  • آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………………………58

   

  • آمار استباطی…………………………………………………………………………………………………………………62

   

  • فازی……………………………………………………………………………………………………………………………73

 

 

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

 

 

•  

  • مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..79

   

  • نتایج پژوهش………………………………………………………………………………………………………………..80

   

  • پیشنهادات…………………………………………………………………………………………………………………….82

   

  • پیشنهادات در پژوهش های آتی………………………………………………………………………………………82

   

  • محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………83

 

 

 

منابع و مأخذ………………………………………………………………………………………………………………………..84

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول

 

 

 

کلیات پژوهش

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• مقدمه

 

 

1-1- مقدمه 2

 

1-2- بیان مسئله 3

 

1-3- ضرورت انجام پژوهش 4

 

1-4- سوالات پژوهش 4

 

1-5- اهداف پژوهش 5

 

1-5-1- اهداف کلی 5

 

1-5-2- اهداف خاص و مصداقی 5

 

1-6- قلمرو پژوهش 6

 

1-7- تعریف واژگان کلیدی 6

 

1-8- جمع‌بندی 7

 

فصل دوم ادبیات تحقیق 9

 

2-1- مقدمه 10

 

2-2- مدیریت تولید و سیستم‌های تولیدی 11

 

2-2-1- پارادایم‌های تولید 11

 

2-1-1-1- تولید دستی 12

 

2-1-1-2-تولید انبوه 12

 

2-1-1-3- تولید ناب 12

 

2-1-1-4- تولید چابک 13

 

2-3- انواع سیستم‌های تولیدی 13

 

2-4- دسته‌بندی سیستم‌های تولیدی 14

 

2-5- آشنایی با فرآیندهای تولید و انواع آن 16

 

2-6- نقش شبیه‌سازی در مسائل برنامه‌ریزی تولید 18

 

2-7- تهیه برنامه زمان‌بندی توسط برنامه شبیه‌ساز 19

 

2-7-1- شبیه‌سازی برای تنظیم پارامترهای الگوریتم‌های ابتكاری 20

 

2-7-2- شبیه‌سازی برای ارزیابی راهكارهای متفاوت زمان‌بندی 21

 

2-7-3- شبیه‌سازی برای تقلید رفتارهای تصادفی سیستم 22

 

2-8- درنگی بر مفاهیم شبیه‌سازی 23

 

2-8-1- سیستم 23

 

2-8-2- مدل 23

 

2-8-3- اجزای یک مدل شبیه‌سازی 24

 

2-9- کاربردهای شبیه‌سازی در اداره واحدهای تولیدی 25

 

2-10- محاسن کاربرد شبیه‌سازی در صنعت 25

 

2-11- انواع نرم‌افزارهای شبیه‌سازی 26

 

2-12- بهینه‌سازیِ شبیه‌سازی 27

 

2-13- روش‌های بهینه‌سازی شبیه‌سازی 27

 

2-14- معرفی انواع الگوریتم‌های فراابتکاری 30

 

2-14-1- الگوریتم نزول 30

 

2-14-1-1- مراحل اجرای الگوریتم نزول 31

 

2-14-1-2- نقاط ضعف الگوریتم نزول 31

 

2-14-2- شبیه‌سازی تبرید تدریجی 31

 

 

2-14-2-1- تاریخچه و زمینه پیدایش 31

 

2-14-2-2- خط سیر الگوریتم تبرید تدریجی 32

 

2-14-3- جستجوی ممنوع 32

 

2-14-3-1- تاریخچه و زمینه پیدایش 33

 

2-14-3-2- خط سیر الگوریتم جستجوی ممنوع 33

 

2-14-4- الگوریتم مورچگان 34

 

2-14-4-1- تاریخچه و زمینه پیدایش 34

 

2-14-4-2- خط سیر الگوریتم مورچگان 34

 

2-14-4-3- گونه‌های مختلف الگوریتم مورچگان 35

 

2-14-5- الگوریتم ژنتیک 35

 

2-14-5-1- تاریخچه و زمینه پیدایش 35

 

2-14-5-2- خط سیر الگوریتم ژنتیک 36

 

2-15-5-3- مفاهیم و سازوکارهای الگوریتم ژنتیک 37

 

2-14-5-4-کاربردهای الگوریتم ژنتیک 39

 

2-15- نرم‌افزارهای مورد استفاده در پژوهش 42

 

2-16- پیشینه پژوهش 43

 

2-16-1- بخش اول: مروری بر پژوهش‌های کاربرد شبیه‌سازی در سیستم‌های تولیدی 43

 

2-16-1-1- پیشینه پژوهش‌های داخلی 43

 

2-16-1-2- پیشینه پژوهش‌های خارجی 44

 

2-16-2- بخش دوم: مروری بر پژوهش‌های انجام شده در جهت تعیین اندازه انبارهای میانگیر 46

 

2-16-2-1- پیشینه پژوهش‌های داخلی 46

 

2-16-2-2- پیشینه پژوهش‌های خارجی 46

 

فصل سوم روش تحقیق 51

 

3-1- مقدمه 52

 

3-2- نوع تحقیق 52

 

3-3- مراحل تحقیق 54

 

3-3-1- گام‌های اساسی در ایجاد و اجرای یک مدل شبیه‌سازی 54

 

3-4-1- آشنایی با سیستم و اتفاقات جاری آن 54

 

3-4-1-1- روش تولید کاشی و سرامیک 55

 

3-4-1-2- معرفی خط تولید کاشی 56

 

3-4-1-3- جریان مواد 57

 

3-3-1-4- نمودارهای فرآیند جریان 58

 

3-4-2- تعریف مسئله 62

 

3-4-3- تعیین اهداف و طرح کلی پژوهش 64

 

4-3-4- مدل‌سازی 64

 

3-4-4-1- روش مدل‌سازی 65

 

3-4-4-2- انتخاب نرم‌افزار برای شبیه‌سازی سیستم 67

 

3-4-5- گردآوری داده‌ها 67

 

3-4-5-1- تجزیه و تحلیل داده‌های ورودی به مدل 68

 

3-4-5-2- جامعه آماری، حجم ‌نمونه، روش‌های نمونه‌گیری: 70

 

3-4-6- پیاده‌سازی مدل روی نرم‌افزار 70

 

3-4-7- تأیید مدل 72

 

3-4-7-1- تکنیک‌های تأیید مدل 72

 

3-4-8- اعتبارسنجی مدل 73

 

3-5- ترکیب مدل شبیه‌سازی شده با الگوریتم ژنتیک 73

 

فصل چهارم اجرای مدل و تحلیل نتایج 75

 

4-1- مقدمه 76

 

4-2- ورودی‌های مدل 76

 

4-2-1- کارایی ایستگاه‌های کاری 76

 

4-2-2- اجزای یک مدل شبیه‌سازی 76

 

4-2-3- زمان‌سنجی 80

 

4-3- اجرای مدل 82

 

4-3-1- تایید مدل 82

 

4-3-2- اعتبارسنجی مدل 83

 

4-3-3- اجرای مدل 85

 

4-4- خروجی های مدل 85

 

فصل پنجم نتیجه‌گیری و پیشنهادات 89

 

5-1- مقدمه 90

 

5-2- نتایج 90

 

5-3- پیشنهادات کاربردی 91

 

5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 92

 

منابع 93

 

 

 

 

 

فهرست اشکال

 

شکل 2-1- دسته‌بندی انواع سیستم‌های تولیدی ]11[ 14

 

شکل 2-2- خط جریان كارگاهی با انبار میانگیر]6[ 17

 

شكل 2-3- بخشی از ورودی‌ها و خروجی‌های یك مدل شبیه‌سازی برنامه‌ریزی و زمان‌بندی تولید]6[ 19

 

شكل 2-4- تعبیه بخش تهیه برنامه زمان‌بندی در شبیه‌ساز برنامه‌ریزی و زمان‌بندی تولید]6[ 20

 

شكل 2-5- تنظیم پارامترهای الگوریتم ابتكاری (فراابتكاری) در شبیه‌ساز برنامه‌ریزی و زمان‌بندی تولید]6[ 21

 

شکل 2-6- شبیه‌سازی برای مقایسه عملکرد برنامه‌های زمان‌بندی]6[ 22

 

شکل 2-7- شبیه‌سازی برای تقلید رفتارهای تصادفی سیستم]6[ 22

 

شکل 2-8- ساختار كلی بهینه‌سازی شبیه‌سازی]6[ 27

 

شکل 2-9 – خط سیر الگوریتم ژنتیک]8[ 36

 

شکل 2-10- جریان کلی الگوریتم ژنتیک]8[ 39

 

شکل 3-1 – طبقهبندی انواع روش تحقیق]34 [ 53

 

شکل 3-2– نمایش مراحل تولید کاشی 56

 

شکل 3-3– نمایش فرآیند تولید کاشی 57

 

شکل3-4- نمایش جریان مواد 57

 

شکل3-5– نمایش محل انبارهای میانگیر سیستم 63

 

شکل 3-7- مراحل ارائه مدل معتبر از ورودی‌های سیستم 69

 

شكل 3-9- روندنمای نرم‌افزار 74

 

شکل 4-1- نمایش فرضیات خط تولید مسئله 79

 

شکل 4-2- توزیع جابجایی TGV حاصل از اجرای مدل 82

 

شکل 4-3- پارامترهای توزیع Lognormal حاصل از اجرای مدل 82

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

نمودار3-1- فرآیند جریان واحد پرس 58

 

نمودار3-2- فرآیند جریان واحد لعاب 59

 

نمودار3-3- فرآیند جریان واحد کوره 60

 

نمودار3-4 فرآیند جریان واحد بسته‌بندی 61

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 2-1– مقایسه انواع سیستم‌های تولیدی]11[ 15

 

جدول 2-2- معرفی انواع نرم‌افزارهای شبیه‌سازی]16[ 26

 

جدول 4-1- کارایی ایستگاه‌های کاری 76

 

جدول 4-2- عناصر مدل 76

 

جدول 4-3 –  اطلاعات عددی عناصر مدل 77

 

جدول 4-4- مشخصات کوره و ویژگی‌های آن 77

 

جدول 4-5 – اطلاعات عناصر ورودی در کوره 77

 

جدول 4-6- زمان خالی شدن واگن 77

 

جدول 4-7- زمان‌ تنظیمات 77

 

جدول 4-8- درصد ضایعات در هر مرحله 78

 

جدول4-9 – رویدادهای مدل 78

 

جدول 4-10- منطق‌های حاکم بر مدل 78

 

جدول 4-11- منطق تغییر اندازه کوره 80

 

جدول 4-12- زمان‌سنجی جابجایی TGV در قسمت کوره 81

 

شکل 4-4 – رویداد در حال وقوع 83

 

شکل 4-5 – رویدادهای آینده 83

 

جدول 4-13–  مقایسه نتایج حاصل از اجرای مدل و داده‌های واقعی 84

 

جدول 4–14-  نتیجه آزمون  T-Test 84

 

جدول 4–15-  پارامترهای موردنیاز اجرای الگوریتم ژنتیک در تکرارهای مختلف 86

 

 

مدل سرمایه گذاری راسبالت… 14

 

2.1.5.1.2.2رویکرد رشد مرحله ای رابطه. 14

 

 مدل شکل گیری و گسترش رابطه لوینگر و استوک… 14

 

 تئوری نفوذ اجتماعی آلتمن و تیلور. 15

 

3.1.5.1.2.2رویکرد علی تعاملی…………………………. 16

 

مدل علی تعاملی زوجی……. 16

 

4.1.5.1.2.2رویکرد تقویت… 16

 

مدل شرطی سازی کلاسیک لات و لات: 16

 

5.1.5.1.2.2رویکرد هماهنگی شناختی.. 17

 

تئوری سازماندهی شناختی هایدر. 17

 

تئوری توازن نیوکامب… 17

 

2.5.1.2.2 تئوری های حمایت اجتماعی.. 17

 

1.2.5.1.2.2مدلهای مربوط به میزان تغییر در اندازه و جهت حمایت اجتماعی در دوره های زندگی.. 18

 

تئوری کناره گیری از رابطه. 18

 

تئوری بانک حمایتی.. 18

 

 مدل کمبود………  19

 

2.2.5.1.2.2مدلهای مربوط به پیامدهای حمایت اجتماعی بر سلامتی.. 19

 

مدل تأثیر مستقیم( کلی) حمایت… 20

 

مدل تأثیر غیر مستقیم حمایت( فرضیه سپر/ضربه گیر) 20

 

3.2.5.1.2.2 مدلهای مربوط به نحوه کسب حمایت اجتماعی بر حسب اولویت در رابطه ، جایگزین های روابط از دست رفته یا توافق در روابط.. 21

 

مدل سلسله مراتبی- جبرانی.. 21

 

مدل تخصیص وظیفه. 21

 

مدل تخصیص کارکردی.. 21

 

مدل هم چینی مناسب استرس و حمایت اجتماعی.. 22

 

4.2.5.1.2.2مدلهای مربوط به کاهش یا افزایش حمایت اجتماعی ناشی از تغییر در تعداد پیوندها،عضویت ها و هویت های اجتماعی   22

 

تئوری انسجام اجتماعی.. 22

 

فرضیه انباشت هویتی.. 23

 

تئوری شبکه… 23

 

. 29

 

2-2-2-1عوامل مؤثر بر سلامت روان. 30

 

1.1.2.2.2سن و سلامت روان:. 30

 

جوانان و سلامت روان. 30

 

2.1.2.2.2پایگاه اجتماعی- اقتصادی و سلامت روان. 31

 

3.1.2.2.2شغل و سلامت روان. 32

 

4.1.2.2.2تأهل و سلامت روان. 33

 

2-2-2-2نظریه های سلامت روان. 34

 

1.2.2.2.2سلامت روان از دید گاه جامعه شناسی.. 34

 

2.2.2.2.2دیدگاههای روانشناسی:.. 34

 

دیدگاه روانکاوی.. 34

 

دیدگاه گشتالتی.. 34

 

 

دیدگاه انسان گرایی.. 35

 

دیدگاه روانی، اجتماعی،زیستی.. 35

 

دیدگاه شناختی: 37

 

2-3      ادبیات تجربی تحقیق.. 37

 

2-3-1                                                                         پیشینه تحقیق در ایران(سوابق پژوهشی داخلی) 37

 

2-3-2                                                   پیشینه تحقیق درکشورهای خارجی (سوابق پژوهشی خارجی) 39

 

4-2      چارچوب نظری تحقیق.. 40

 

2-4-1                                                                                                                   فرضیات پژوهش… 43

 

3       فصل سوم: روش تحقیق.. 46

 

3-1      مقدمه : 46

 

3-2      روش پژوهش…. 46

 

3-3      جمعیت مورد مطالعه. 47

 

4-3      روش نمونه گیری و حجم نمونه آماری.. 48

 

3-5      واحد پژوهش…. 49

 

3-6      روش جمع آوری داده ها 49

 

3-7      ابزار پژوهش و اعتبار و روایی.. 49

 

 

 

 

 

8-3      روش تجزیه و تحلیل داده ها 53

 

3-9      تعاریف مفاهیم اصلی پژوهش…. 54

 

 

 

 

 

 

 

نشانه های جسمانی(شکایات جسمانی) 58

 

اضطراب و بی خوابی 59

 

اختلال در کارکرد اجتماعی.. 60

 

افسردگی………. 61

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4       فصل چهارم:تجزیه وتحلیل اطلاعات… 65

 

4-1      مقدمه. 65

 

4-2      آمار توصیفی.. 66

 

4-2-1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4-3      آمار استنباطی.. 86

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5       فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادات… 119

 

5-1      مقدمه: 119

 

5-2      نتایج پژوهش…. 119

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3-5      پیشنهادات پژوهش…. 124

 

5-3-1                                                                                                                پیشنهادات کاربردی.. 124

 

5-3-2                                                                                                               پیشنهادات پژوهشی.. 125

 

5-4      محدودیتهای پژوهش…. 125

 

    پیوست های تحقیق…………………………………………………………………………………………………….127

 

 منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………………………………..128

 

منابع لاتین………………………………………………………………………………………………………………………………..130

 

پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………………………………………………..131

 

     چکیده انگلیسی………………………………………………………………………………………………………..136

 

1-1         مقدمه :

 

پیشرفت و اعتلای هر سیستم و نهادی در گرو کارآمدی عناصر و اعضای آن است .کار آمدی و کارایی اعضا نیز در نتیجه سلامت جسمانی و روانی مناسب و متعادل آنها تحقق می یابد.بنابراین می توان گفت بهداشت و سلامت روانی یكی از ضرورتهای اجتماعی است؛ چرا كه عملكرد مطلوب جامعه مستلزم برخورداری از افرادی است كه از نظر سلامت و بهداشت روانی در وضعیت مطلوبی قرار داشته باشند. برهمین اساس نیز یكی از اهداف و برنامه‌های نظام‌های اجتماعی، تلاش برای ارتقاء سطح رفاه و بهزیستی افراد جامعه است . انسان عصر حاضر بیش از گذشته برای غلبه بر فشارهای روانی ، به نظام های حمایتی چون خانواده، دوستان ، همکاران و… نیاز دارد. یکی از راهبردهای مناسب جهت کنارآمدن با فشارهای روانی، جلب حمایت های اجتماعی است . حمایت های اجتماعی که از خانواده و شبکه شخصی دریافت می شود ، برای سلامتی و بهزیستی ضروریست و همچنین نقش تسهیل کنندگی در سازگاری با تنشها دارد و از این رو به عنوان یکی از عوامل مهار کننده اثرات منفی تنش شغلی نیز شناخته شده است .

 

-2          بیان مسئله:

 

     سلامت روان که حالتی از سلامتی عاطفی و اجتماعی است ،به علت اثرگذاری بر وضعیت و سلامت جسمانی مقوله ای بسیار حائز اهمیت به شمار می آید. سلامت روان در واقع منبعی است که افراد را قادر می سازد ، زندگی خود را به شکل موفقیت آمیزی اداره نمایند. عوامل متعدد محیطی ، اجتماعی و جسمی بر وضعیت سلامت روان اثر گذارند؛ یکی از این عوامل حمایت های اجتماعی است.

 

     حمایت اجتماعی از جنبه های مختلف احساسی، اطلاعاتی ، مصاحبتی و نظایر آن که در خلال رخدادهای زندگی روزمره یا بحران هایی که فرد با آنها روبه روست ، ظاهر می شود. فقدان یا کاستی حمایت اجتماعی ، موجب آسیب پذیری در مقابل تنیدگی ( فشار یا استرس ) شده و زمینه را برای بروز انواع اختلالات روانی ، به ویژه افسردگی ، اضطراب و اختلال در عملکرد اجتماعی را فراهم می آورد . در واقع به نظر می رسد که یکی از تبعات درک حمایت اجتماعی از سوی افراد، تامین سلامت روان آنهاست . به بیانی دیگر شاید بتوان گفت که حتی هسته اصلی درمان بیماریها و اختلالات روانی ، حمایت و درك خانواده ، جامعه و اطرافیان است.آمارها نشان می دهد که بین  10 تا 40 در صد از جمعیت بالای پانزده سال کشور دچار بیماری روانی هستند و برخی ارقام شیوع افسردگی را تا 30 در صد کل جمعیت کشور برآورد می کنند (قدسی، 3:1382).

 

     اسمیت و هابس معتقدند، اختلالات روانی ناشی از فروپاشی منابع حمایت اجتماعی به ویژه روابط خانوادگی هستند ؛ به عنوان مثال فقدان حمایت اجتماعی به طور مستقیم و غیر مستقیم موجب افسردگی می گردد. اختلال افسردگی چه از نظر منابع حمایت اجتماعی و چه از نظر تنیدگی های محیطی که بر فرد وارد می شود ، جنبه برون زا و واکنشی به محیط اجتماعی دارد .

 

     کارشناسان سازمان جهانی بهداشت اعلام کرده اند که بیش از 150 میلیون نفر از جمعیت جهان از اختلالات عصبی- روانی  و روانی – اجتماعی رنج می برند(حسینی ،1380) .

 

     در سال های اخیر پژوهش هایی در زمینه رابطه سلامت روان و حمایت اجتماعی  انجام گرفته است . این بررسی ها از یک سو مبین آنست که وجود حمایت اجتماعی تاثیر مستقیم بر سلامت روان دارد و یکی از پیش بینی کننده های سلامت محسوب می گردد ؛ اما از سوی دیگر یافته هایی نیز نشان داده اند که همیشه رابطه ای قوی بین سلامت و حمایت اجتماعی وجود ندارد ، چرا که حمایت تنها یکی از عوامل دخیل در سلامتی است و شواهدی وجود دارد که حمایت اجتماعی در وضعیت سلامت برخی از افراد اثر گذار نمی باشد.

 

1-3         انگیزه پژوهشگر:

 

     مطالعه آمارهایی که حکایت از گسترش و شیوع اختلالات روانی در بین جوانان دارد،پژوهشگر را بر آن  داشت تا با توجه به اهمیت نقش جوانان به عنوان نیروهای فعال در سازندگی کشور ، به بررسی سلامت روانی جوانانی که در پیکره مدیریت شهری کلان شهر تهران فعالیت می نمایند، با تأکید بر عامل حمایت های اجتماعی غیر رسمی ( یکی از عوامل دخیل در سلامت روان) بپردازد.

 

 

1-8-3-   قلمرو موضوعی 8

 

1-9-  تعریف واژگان تخصصی 8

 

1-10-      خلاصه فصل………………………………………………………………………………………………………………………………………….9

 

1-11-  ساختار کلی تحقیق 9

 

 

 

فصل دوم: ادبیات تحقیق

 

2-1-  مقدمه 12

 

2-2-  تبلیغات 12

 

2-2-1-   وظایف تبلیغات 13

 

2-2-1-1-   جلب توجه 13

 

2-2-1-2-   ایجاد علاقه 14

 

2-2-1-3-    تحریک تمایل 14

 

2-2-1-4-   سوق دادن به خرید 14

 

2-2-2-    اثر بخشی تبلیغات 15

 

2-2-2-1-    اندازه­گیری ورودی­ها 15

 

2-2-2-2-    اندازه­گیری خروجی­ها 15

 

2-2-2-3-    اندازه­گیری فرآیندها 16

 

2-3-  اینترنت و بازاریابی 16

 

2-3-1-   تعاملی بودن 17

 

2-3-2-   کنترل مصرف­کنندگان 17

 

2-3-3-   شخصی­سازی 18

 

2-3-4-   ظرفیت اطلاعاتی 18

 

2-3-5-   تجارت الکترونیک 18

 

2-4-  تبلیغات اینترنتی 19

 

2-4-1-   ویژگی­های مهم تبلیغات اینترنتی 22

 

2-4-2-   محدودیت‌های تبلیغات اینترنتی 23

 

2-4-3-   انواع روش­های تبلیغات اینترنتی 23

 

2-5-  نگرش 26

 

2-5-1-   عناصر نگرش 29

 

2-5-2-   نحوه شکل­گیری نگرش 30

 

2-5-3-   نگرش نسبت به تبلیغات اینترنتی 30

 

2-6-  اعتماد 33

 

2-6-1-   اعتماد و اعتبار به عنوان ساختارهایی مستقل 34

 

2-6-2-   سه بعد موجود در ذات اعتماد به تبلیغات 35

 

2-7-  پاسخ رفتاری 36

 

2-7-1-   کلیک تبلیغات 37

 

2-7-2-   خرید اینترنتی 38

 

2-8-  جامعه مجازی 39

 

2-9-  مروری بر مطالعات صورت گرفته 40

 

2-9-1-   پژوهش‏های خارجی 40

 

 

2-9-2-   پژوهش‏های داخلی 44

 

 

 

فصل سوم: روش­شناسی تحقیق

 

3-1-  مقدمه 48

 

3-2-  روش تحقیق 48

 

3-3-  متغیرهای تحقیق و الگوی مفهومی تحقیق 48

 

3-4-  مراحل انجام تحقیق 50

 

3-5-  جامعه و نمونه آماری 52

 

3-5-1-   تعیین حجم نمونه و روش نمونه­گیری 52

 

3-6-  ابزار سنجش 53

 

3-6-1-     تدوین پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………………………………………….54

 

3-7-  روایی پرسشنامه 57

 

3-8-  پایایی پرسشنامه 58

 

3-9-  روش­های تجزیه و تحلیل داده­ها 58

 

3-10-  تحلیل عامل اکتشافی 59

 

3-10-1-   پیش شرط­های تحلیل عامل اکتشافی 59

 

3-11-  مدل­سازی معادلات ساختاری 60

 

3-11-1-   برازش مدل 62

 

3-11-1-1-   برازش مدل اندازه­گیری 62

 

3-11-1-2-   معیارهای ارزیابی برازش بخش ساختاری 63

 

3-11-1-3-    معیارهای ارزیابی برازش کلی مدل 64

 

3-11-2-   آزمون فرضیه­ها 65

 

3-11-2-1-   بررسی ضرایب معناداری z  یا t-values یا p-values 65

 

3-11-2-2-   بررسی ضرایب استاندارد شده بار عاملی مربوط به مسیرهای هر یک از فرضیه­ها 65

 

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

 

4-1-  مقدمه 67

 

4-2-  ویژگی­های جمعیت­شناختی پاسخگویان و جامعه­ آماری 67

 

4-2-1-   توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت 67

 

4-2-2-   توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن 69

 

4-2-3-   توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات 70

 

4-2-4-   توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد 71

 

4-2-5-   توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب حدود میزان استفاده از اینترنت در طول هفته 73

 

4-2-6-   توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مدت زمان آغاز خرید اینترنتی 75

 

4-3-  بررسی توزیع نرمال داده­های تحقیق 76

 

4-3-1-   آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال نگرش به تبلیغات اینترنتی 76

 

4-3-2-   آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال اعتماد به تبلیغات اینترنتی 77

 

4-3-3-   آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال کلیک تبلیغات اینترنتی 77

 

4-3-4-   آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال خرید اینترنتی 77

 

4-4-  تحلیل عامل اکتشافی 78

 

4-4-1-   تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد شناختی اعتماد 78

 

4-4-2-   تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد احساسی اعتماد 80

 

4-4-3-   تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد رفتاری اعتماد 82

 

4-5-  آزمون مدل مفهومی تحقیق 83

 

4-5-1-   برازش مدل­های اندازه­گیری 83

 

4-5-2-   برازش مدل­های ساختاری 85

 

4-5-3-   برازش کلی مدل 87

 

4-5-4-   آزمون فرضیه 87

 

4-5-4-1-    نتیجه آزمون فرضیه 87

 

 

 

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات

 

5-1-  مقدمه 92

 

5-2-  بررسی نتایج تحقیق 92

 

5-2-1-   نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول 93

 

5-2-2-   نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم 93

 

5-2-3-   نتایج حاصل از فرضیه سوم 93

 

5-2-4-   نتایج حاصل از فرضیه چهارم 94

 

5-3-  جنبه های نوین پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………..94         5-4-           خلاصه و نتیجه­گیری 94

 

5-5-  محدودیت 95

 

5-6-  پیشنهادات تحقیق 95

 

5-6-1-   پیشنهادات کاربردی 95

 

5-6-2-   پیشنهادات برای تحقیقات آتی 96

 

فهرست منابع

 

الف) منابع فارسی 98

 

ب) منابع لاتین 101

 

ضمائم

 

الف) پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………….107

 

ب) جدول های مربوط به نتایج آزمون های آماری…………………………………………………………………………111

 

 

 

 

 

فهرست شکل­ها

 

عنوان                                                                                                            صفحه

 

شکل 1-1- مدل مفهومی تحقیق 7

 

شکل 3-1- مدل مفهومی تحقیق 49

 

شکل 3-2- مراحل انجام تحقیق 51

 

شکل 4-1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت 68

 

شکل 4-2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن 69

 

شکل 4-3- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات 71

 

شکل 4-4- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد 72

 

شکل 4-5- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب حدود میزان استفاده از اینترنت در طول هفته 74

 

شکل 4-6- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مدت زمان آغاز خرید اینترنتی 76

 

شکل 4-7- مدل مفهومی تحقیق 86

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جدول­ها

 

عنوان                                                                                                            صفحه

 

جدول 3-1- شاخص­های مطرح شده در تحقیق 54

 

جدول3-2- میانگین واریانس استخراج شده 57

 

جدول3-3- ضریب آلفای کرونباخ متغیرها 58

 

جدول3-4- دلایل استفاده از پی ال اس 61

 

جدول4-1- فراوانی و درصد جنسیت پاسخگویان 67

 

جدول 4-2- فراوانی و درصد سن پاسخگویان 69

 

جدول4-3- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب تحصیلات 70

 

جدول4-4- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب درآمد 71

 

جدول4-5- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب حدود میزان استفاده از اینترنت در طول هفته 73

 

جدول4-6- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب مدت زمان آغاز خرید اینترنتی 75

 

جدول4-7- آزمون کولموگروف اسمیرنوف 76

 

جدول4-8- آزمون کولموگروف اسمیرنوف 77

 

جدول4-9- آزمون کولموگروف اسمیرنوف 77

 

جدول4-10- آزمون کولموگروف اسمیرنوف 78

 

جدول4-11- آزمون بارتلت و کی ام ا 78

 

جدول4-12- اشتراک مولفه­ها 78

 

جدول4-13- واریانس کلی بیان شده 79

 

جدول4-14- ماتریس مولفه­ها 80

 

جدول4-15- آزمون بارتلت و کی ام ا 80

 

جدول4-16- اشتراک مولفه­ها 80

 

جدول4-17- واریانس کلی بیان شده 81

 

جدول4-18- ماتریس مولفه­ها 81

 

جدول4-19- آزمون بارتلت و کی ام ا 82

 

جدول4-20-اشتراک مولفه­ها 82

 

جدول4-21- واریانس کلی بیان شده 82

 

جدول4-22- ماتریس مولفه­ها 83

 

جدول4-23- بارهای عاملی 84

 

جدول4-24- نتایج سه معیار آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و روایی همگرا 85

 

جدول4-25- برگرفته از روش فورنل و لارکر 85

 

4-26- معیار R² …………………………………………………………………………………………………………………………………………………86

 

جدول4-27- معیارQ2 87

 

جدول4-28- جدول خروجی تحلیل مسیر 88

 

جدول4-29- جدول خروجی تحلیل مسیر 88

 

جدول4-30- جدول خروجی تحلیل مسیر 89

 

جدول4-31- جدول خروجی تحلیل مسیر 89

 

جدول4-32- نتایج حاصل از آزمون فرضیه­ها 90

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول

 

کلیات تحقیق

 

 

 

 

 

 

• مقدمه

 

امروزه با گسترش روزافزون اینترنت در جهان، تعداد کاربران اینترنتی به صورت فزاینده­ای در حال رشد می­باشد. این امر پتانسیل بالایی را برای تجارت الکترونیک ایجاد کرده، لذا شرکت­ها مجبور به انجام فعالیت­های تجاری از طریق اینترنت شده­اند.

 

تبلیغات همواره جزء حوزه­های مهم در بازاریابی و دنیای تجارت می­باشد. در بین روش­های مختلف بازاریابی اینترنتی، تبلیغات اینترنتی یکی از مواردی است که بیشترین کاربرد و استفاده را داراست (کاتلر و همکاران[1]، 2012).

 

در حیطه تبلیغات اینترنتی، نگرش به تبلیغات از اهمیت به سزایی برخوردار است. نگرش، یكی از مهم­ترین مفاهیم درسیستم­های اطلاعاتی و تحقیقات بازاریابی است. در سالهای اخیر، این متغیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. ولی متغیر اعتماد به تبلیغات اینترنتی، چندان مورد بررسی محققان قرار نگرفته است و بیشتر تحقیقات، در زمینه اعتماد به تجارت الکترونیک است. این امر در حالی است که مبحث اعتماد به تبلیغات، خود یک عامل تعیین­کننده برای ایجاد پاسخ رفتاری در مشتریان می­باشد. همچنین در حوزه پاسخ رفتاری، کلیک تبلیغات و خرید اینترنتی به عنوان دو متغیر پاسخ رفتاری، قابلیت این را دارند که به صورت مجزایی مورد بررسی قرار گیرند.

 

تحقیق حاضر به دنبال بررسی پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی با تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی می­باشد. لذا در این فصل به طور خلاصه و با توجه به موضوع تحقیق، ابتدا به ضرورت و اهمیت انجام تحقیق و بیان مسئله پرداخته می­شود و سپس قلمرو، اهداف، سؤال و فرضیه­های تحقیق بیان می­گردد. در ادامه به تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق نیز اشاره می­گردد.

 

 

 

 

• اهمیت موضوع

 

در سالهای اخیر علی رغم فراگیر شدن اینترنت، تبلیغات اینترنتی با توسعه چندانی مواجه نبوده است. یکی از دلایل این عدم توسعه، عدم اعتماد کاربران به تبلیغات اینترنتی می­باشد. این امر در حالی است که امروزه بیشتر واحدهای کسب و کار برای بهره­‌برداری كامل از توانایی­های خود و دسترسی به مشتریان جهانی، بازارهای مجازی را مورد توجه قرار می‌دهند (بیویلیان و تیگر[2]، 2013). بنابراین بهبود و افزایش اثربخشی تبلیغات، تبدیل به یکی از دغدغه­های شرکت­ها و موسسات فعال در فضای مجازی گردیده است.  یکی از راه­های بهبود و افزایش این اثربخشی، کسب اعتماد مشتریان به تبلیغات اینترنتی می­باشد. به نظر می­رسد بتوان با تغییر نگرش مشتریان به تبلیغات اینترنتی، با افزایش اعتماد مشتریان به تبلیغات روبرو گشت (جیانگ و همکاران[3]، 2013).

 

در کنار این عوامل، درک پاسخ رفتاری مصرف کنندگان بسیار حائز اهمیت است چون پاسخ رفتاری نقش قابل توجهی را در رفتارهای خرید مصرف­کنندگان ایفا می­کند. پاسخ رفتاری را می­توان در قالب دو بعد خرید اینترنتی و کلیک تبلیغات مورد توجه قرار داد (انورمیر[4]، 2012). در عصر حاضر، تعداد مصرف­کنندگانی که از بستر اینترنت برای خرید استفاده می­نمایند به سرعت در حال افزایش است. خرید اینترنتی، دامنه انتخاب وسیعی از فرصت­ها و دسترسی بیشتر و راحت­تر به اطلاعات را فراهم می­نماید. خرید در بستر اینترنت، این امکان را به کاربران می­دهد تا محصولات و خدمات را در سطح جهانی به مقایسه بگذارند (چنگ و همکاران[5]، 2013). علاوه بر خرید اینترنتی، کلیک تبلیغات نیز به عنوان یکی دیگر از ابعاد پاسخ رفتاری، به شدت مبتنی بر عملکرد می­باشد و در عین حال به عنوان شاخصی مهم برای بررسی پاسخ­های رفتاری مصرف­کنندگان نسبت به تبلیغات اینترنتی مورد استفاده قرار می­گیرد. در واقع این متغیر رفتاری می­تواند میزان اثربخشی تبلیغات اینترنتی را مورد سنجش قرار بدهد (انورمیر، 2012).

 

 

 

 

• بیان مسأله

 

ارتباطات بازاریابی شامل اجزاء مختلفی از قبیل: ارتقاء فروش، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم و  تبلیغات[6] است که تبلیغات جزء مهمی از بازاریابی، به ویژه بازاریابی الکترونیکی می­باشد (استراوس و فروست[7]، 2001)، به طوری که امروزه شرکت­ها، به دلیل نقش حیاتی تبلیغات در اطلاع رسانی به مشتریان و ترغیب مشتریان به خرید، مبالغ هنگفتی را برای تبلیغات الکترونیکی هزینه می­کنند (عباسی و محمدیان، 1386).

 

ظهور اینترنت یکی از بزرگترین تغییرات تکنولوژیکی در تاریخ جهان می­باشد، این ظهور تاثیر عمیقی بر زندگی روزمره افراد در سراسر جهان داشته است (بیویلیان و تیگر، 2013). آمارهای اخیر نشان داده است که بیش از 4/2 بیلیون نفر، در حدود یک سوم جمعیت جهان از اینترنت استفاده می­کنند (آمار اینترنت جهان[8]، 2013). دسترسی به اینترنت زندگی افراد را آسان­تر نموده است، زیرا تقریبا همه چیز، بدون توجه به زمان و مکانی خاص به صورت بر خط[9]، قابل دستیابی می­باشند. از آنجایی که اینترنت کاربران زیادی را جذب نموده است، شرکت­ها و بازاریابان تمایل دارند تا از این طریق محصولات و خدمات خود را تبلیغ نمایند (بیویلیان و تیگر، 2013).

 

تبلیغات اینترنتی[10] به عنوان روشی برای انتشار هر چه بیشتر اطلاعات جهت تاثیرگذاری بر خریداران و معاملات تجاری در محیط وب می­باشد. اشلوزر و همکاران[11](1999) تبلیغات اینترنتی را هر نوع محتوا و مضمون تجاری موجود در اینترنت می­دانند که شرکت­ها برای آگاه کردن مصرف­کنندگان در مورد کالاها و خدمات خود طراحی می­نمایند.

 

در حال حاضر، تبلیغات اینترنتی یک تجارت بزرگ محسوب می­شود: درآمد تبلیغات اینترنتی در امریکا به 36.6 بیلیون دلار در سال 2012 رسیده است، که این رقم افزایش 15% در تبلیغات را در مقایسه با سال 2011 نشان می­دهد. درآمد تبلیغات از طریق موبایل به عنوان بخشی از تبلیغات اینترنتی، با رشد 111%، از 1.6 بیلیون دلار در 2011 به 3.4 بیلیون دلار در 2012 مواجه بوده است (گزارش درآمد تبلیغاتی[12]، 2012).

 

سازمان­های متنوع، به نوبه خود خواهان استفاده هر چه بیشتر از فضای ایجاد شده در بستر اینترنت می­باشند. از سویی با عدم اعتماد مصرف­کنندگان رو به رو می­باشند، مصرف­کنندگانی که دارای نگاه­ها و نگرش­های متفاوت به تجارت و تبلیغات اینترنتی هستند (طاهری راویزی، 1390).

 

یکی از مؤثرترین تئوری­ها در پژوهش­های بازاریابی، نگرش نسبت به تبلیغات[13] می­باشد (برنر و کومار[14]، 2000؛ بیهال و همکاران[15]، 2004؛ مک کنزی و همکاران[16]، 1989). نگرش نسبت به تبلیغات، زمینه برای پاسخ به یک محرك تبلیغاتی خاص، به صورت مطلوب یا نامطلوب طی یک موقعیت نمایشی خاص می باشد (بیهال و همکاران، 2004). در واقع می­توان گفت که نگرش مصرف­کننده به تبلیغات، منعکس­کننده­ی اثربخشی تبلیغات[17] می­باشد. انتظار می­رود که نگرش مثبت مصرف­کنندگان به تبلیغات، به یادآوری برندی که در تبلیغات نشان داده می­شود، منجر گردد و بر پاسخ رفتاری[18] افراد تاثیر بگذارد (مهتا[19]، 2000).

 

پاسخ­های رفتاری به مجموعه فعالیت­هایی مربوط می­گردد که کاربران در طول و یا بعد از روابط متقابلشان با محیط خارجی از خود بروز می­دهند (تنگ و همکاران[20]، 2011). پاسخ رفتاری در این پژوهش از دو متغیر تشکیل شده است: 1) تعداد دفعاتی که یک کاربر، بر تبلیغات کلیک می­نماید و 2) تعداد دفعات خرید محصولات و برندهای نشان داده شده در تبلیغات توسط کاربر (انورمیر، 2012).

 

علت انتخاب این دو متغیر در این تحقیق بدین دلیل است که: 1) کلیک تبلیغات[21] به صورت گسترده­ای به عنوان یک شاخص مهم پاسخ­های رفتاری مصرف­کنندگان نسبت به تبلیغات اینترنتی مطرح می­گردد. 2) خرید اینترنتی[22] به صورت گسترده­ای در تحقیقات مرسوم تبلیغات، به عنوان ابزاری برای اندازه­گیری اثربخشی تبلیغات به کار می­رود (وانگ و همکاران[23]، 2010).

 

اثربخشی تبلیغات همواره یکی از دغدغه­های فعالان حوزه تجارت الکترونیک و تبلیغات بوده است. فعالان این حوزه همواره درصدد اندازه­گیری اثربخشی انواع رسانه­ها می­باشند تا از این طریق بتوانند حداکثر سودآوری را برای مشتریان خود فراهم آورند. یکی از راه­های افزایش این تاثیر، کسب اعتماد مصرف­کنندگان می­باشد. از اینرو شناخت راه­های افزایش اعتماد مصرف­کنندگان، از دیرباز یکی از دغدغه­های شرکت­های تبلیغاتی بوده، و شرکت­ها سرمایه­گذاری­های کلانی را برای شناخت راه­های افزایش اعتماد مشتری انجام داده­اند.

 

اندازه­گیری اعتماد کاربران و درک این که کاربران چگونه به تبلیغات پاسخ می­دهند، بخصوص این که پژوهش­ها در دهه­های اخیر نشان داده است، که در حدود 70% افراد معتقدند که تبلیغات غیرقابل اعتماد می­باشد و تنها ابزاری برای وادار کردن افراد به خریدن چیزهایی هستند، که در واقع به آنها هیچ احتیاجی ندارند، حائز اهمیت می­باشد (کافی و همکاران[24]، 1994). در واقع اعتماد عامل مهمی برای در نظر گرفتن به عنوان بخشی از درک کاربر از تبلیغات می­باشد (پترسامانسن[25]، 2012).

 

اعتماد حالتی از عدم اطمینان است حالتی میان دانستن و ندانستن، چون فردی که از تمام جزییات مسئله آگاه است، می­تواند یک تصمیم منطقی بگیرد و احتیاجی به اعتماد کردن ندارد (بامبرگر[26]، 2012). اگر افراد هیچ گونه اطلاعاتی نداشته باشند، هیچ مبنایی هم برای اعتماد کردن ندارند و در بهترین حالت می­توانند امیدوار باشند. اعتماد هنگامی ایجاد می­شود که شخص اعتمادکننده، هیچ گونه گزینه­ای برای انتخاب ندارد ولی روی یک نتیجه احتمالی موقعیتی، که اطلاعات محدودی در موردش موجود است، حساب می­کند، با این حال از اطلاعات در دسترس، برای ارزیابی انتخاب­هایش و ارزیابی اعتماد به اعتمادشونده استفاده می­کند (پترسامانسن، 2012).

 

به نظر می­رسد در این مورد، در کشور خلا تحقیقاتی وجود داشته باشد به نحوی که شاهد تبلیغات گسترده با هزینه­های بسیار زیاد ولی با اثربخشی پایین از جنبه جلب اعتماد مشتریان می­باشیم. این نگاه  موجب می­گردد تا واکنش­های متفاوتی به تبلیغات اینترنتی وجود داشته باشد.

 

بدین ترتیب در این پژوهش، تلاش بر این است که  با در نظر گرفتن تحقیقات صورت گرفته در حوزه­های مرتبط، رابطه­ی بین نگرش به تبلیغات اینترنتی، اعتماد به تبلیغات اینترنتی، کلیک تبلیغات و در نهایت خرید اینترنتی را در بین کاربران اینترنتی مورد بررسی قرار دهد و بیان نماید که آیا رابطه­ای بین­شان وجود دارد؟

 

[1]. Kotler, et al.

 

[2]. Beauvillain & Tiger

 

[3]. Jiang, et al.

 

[4]. Anwar Mir

 

[5]. Chang, et al.

 

 

3-1-2 زمین شناسی………………………………………………………………………………………………………….. 22

 

شرایط اقلیمی…………………………………………………………………………………………………………. 26

 

3-1-4 ناهمواری­ها……………………………………………………………………………………………………………… 30

 

3-1-5 واحدهای فرم اراضی………………………………………………………………………………………………. 33

 

3-1-6 زهکشی طبیعی………………………………………………………………………………………………………. 35

 

جنس خاک……………………………………………………………………………………………………………… 36………………………………………………………………………………………………………………

 

3-2……………… مواد و روش­ها 36

 

3-2-1 منابع داده………………………………………………………………………………………………………………… 36

 

3-2-2 مراحل پژوهش……………………………………………………………………………………………………….. 37

 

فصل چهارم

 

4-1……………… نتایج حاصل از اجرای مدل تاپسیس…. 60

 

4-2……………… ارزیابی نتایج مدل با روش کمی و مشاهدات میدانی  66

 

4-3……………… تحلیل منطقه پیشنهادی.. 76

 

4-4……………… نتایج مدل داده و بحث روی آن.. 77

 

فصل پنجم

 

5-1……………… نتیجه گیری.. 83

 

5-2آزمون فرضیه: 83

 

5-3 پیشنهادات………….. 84

 

1-1    مقدمه

 

«قدرت عمل انسان در محیط طبیعی به اقتضای تعداد فزاینده ی جمعیت و تکامل سریع ابزار و وسایل، روز به روز ابعاد وسیع­تری به خود می­گیرد»(رهنمایی، 1387: 9). «در این شرایط توسعه­ی­ فیزیكی شهرها معمولا بدون توجه به فاکتورهای طبیعی اتفاق می­افتد. از جمله تبعات این نوع توسعه­ های فیزیكی در شهرها: تخریب باغ­ها و زمین­های زراعی به نفع ساخت و سازها، دست­اندازی به حریم رودخانه­ها و ارزش­های زیست محیطی، توسعه در شیب­های تند، همجواری­های نامناسب در كاربری­ها می باشد. برای به حداقل رساندن اثرات نامطلوب زیست محیطی حاصل از چنین فرایندی، لازم است علاوه بر سایر فاكتورهای اقتصادی – اجتماعی و سیاسی به فاكتورهای طبیعی و خصوصیات زمین به عنوان پایه اصلی توسعه فیزیكی توجه كافی مبذول گردد»(کرم و محمدی، 60:1388).

 

«گسترش بی رویة شهرها یک مشکل جهانی است و پیش­بینی می­گردد تا سال 2025 افزون بر 65 درصد جمعیت جهان در شهرها زندگی کنند در عین حال افزایش سریع پراکندگی شهری، اثرات زیان باری در محیط بر جای می­گذارد»(Kaya, 2006:19 ).

 

«تا زمانی که الگوی رشد شهرها ارگانیک بوده و عوامل درون­زا و محلی تعیین­کننده­ی رشد شهری بوده اند، زمین شهری نیز کفایت کاربری­های سنتی شهری را می­داده و حسب شرایط اقتصادی، اجتماعی و امنیتی شهر، فضای شهر را به طور ارگانیک سامان می­داده است»(ماجدی، 1378: 6)، اما امروزه زمین شهری برای جمعیت سرازیر شده به آن کافی نمی­باشد و مطالعات اساسی را در زمینه­ زمین و ژئومورفولوژی شهری و یافتن مکان بهینه برای استقرار و توسعه­ی فیزیکی شهرها را می­طلبد.

 

«توسعه­ی شهر بر روی سطح زمینی صورت می­گیرد که از مواد و اشکال ویژه­ای به وجود آمده است. این مواد و اشکال ممکن است ذاتأ برای فعالیت­های خاصی مناسب باشند و شهرها را در مراحل مختلف توسعه با مخاطرات روبه­رو سازند. از سوی دیگر بیشتر عوارض زمین با محیط فعلی خود  سازگار نیستند. اغلب آن­ها تحت یک مجموعه­ی آب و هوایی با شرایط متفاوت از قبیل یخچال­ها یا ورقه­های یخی قدیمی به وجود آمده­اند. این عوارض ممکن است تا زمانی پایدار بمانند که با گیاهان پوشیده شوند یا تحت شرایط غالب بارش یا زهکشی قرار گیرند. با وجود این اگر این پایداری برهم بخورد شاید در حالت تعادل با شرایط جدید سازگار شوند. توسعه­ی شهر تغییرات تاسف باری را در این شرایط به وجود می­آورد»(روستایی و جباری، 1391: 21).

 

«بررسی ویژگی های جمعیتی در شهر اراک ضرورت این شهر را به توسعه فیزیکی به صراحت آشکار می­نماید. شهر اراک تا قبل از شروع تحولات صنعتی با رشد پایین جمعیت مواجه بوده است. طی دوره شکل­گیری شهر تا سال 1335 تنها 89 هزار نفر در این شهر ساکن بوده اند. همانطور که در جدول و نمودار زیر مشاهده می­شود جمعیت شهر اراک از 71925 نفر در سال 1345 به 484212 نفر در سال 1390 رسیده است. شروع تحولات جمعیتی از اواسط دهه­ی 40 شمسی همزمان با صنعتی شدن و پذیرش نقش­های جدید، اتفاق می­افتد و به تبع آن، روند رشد جمعیتی و مهاجرتی به این شهر تا اواسط دهه­ی70­ شمسی ادامه می­یابد. بعد از این دهه رشد جمعیتی شهر غالباَ بر پایه­ی رشد طبیعی جمعیت بوده است.

 

جدول 1‑1: مقایسه­ی رشد جمعیت و مساحت طی دوره­های 1345- 1390

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

سال	1345	1355		1365		1380		1390
جمعیت (هزار نفر)	71925	116832		265349		421692		484212
مساحت (هکتار)	454	1829.1		2256.6		3782.8		4981.1
سرانه ناخالص	63.1	156.5		85.04		89.7		102.8
نرخ رشد جمعیت	3/4		8/5		4/4		1/39

 

شکل ‎0‑1: مقایسه­ی تطبیقی رشد جمعیت و رشد کالبدی شهر اراک

 

با استفاده از مدل رشد نمایی مشخص شده است که جمعیت شهر اراک تا سال14700 به 526431 نفر خواهد رسید كه نسبت به جمعیت سال 85 معادل 79 هزار نفر افزایش جمعیت خواهد داشت.