2-4- گردش گری ماجراجویانه 14

 

3-4- گردش گری ورزشی. 14

 

4-4- گردش گری درمانی. 14

 

5-4- گردش گری انبوه یا تفریحی. 15

 

6-4- گردش گری نوستالژیك. 15

 

7-4- گردش گری روستایی. 16

 

8-4- گردش گری قومی. 16

 

9-4- گردش گری شهری. 16

 

10-4- گردش گری مبتنی بر كسب و كار. 17

 

11-4- گردش گری مذهبی. 18

 

12-4- گردش گری مبتنی بر روی دادها 18

 

13-4- طبیعت گردی. 18

 

14-4- گردش گری برای دیدار بستگان. 19

 

5- انواع جاذبه ها وفعالیت های جهان گردی. 19

 

1-5- جاذبه های طبیعی. 20

 

1-1-5- آب و هوا 20

 

2-1-5- چشم انداز های طبیعی. 20

 

3-1-5- نواحی ساحلی و دریایی. 21

 

4-1-5- پوشش گیاهی و حیات جانوری.. 21

 

5-1-5- پارک ها و مناطق حفاظت شده 21

 

6-1-5- جهان گردی سلامت.. 21

 

2-5- جاذبه های فرهنگی. 22

 

1-2-5- منزل گاه های فرهنگی ، تاریخی و باستانی. 22

 

2-2-5- الگوهای شاخص فرهنگی. 22

 

3-2-5- موزه ها و سایر تسهیلات فرهنگی. 22

 

4-2-5- صنایع دستی و هنرها 23

 

5-2-5- جاذبه های شهری.. 23

 

6-2-5- جشنواره های فرهنگی. 23

 

7-2-5- کنفرانس ، همایش و جلسات.. 24

 

6- گردش گری پایدار. 24

 

7- اصول توسعه پایدار صنعت گردش گری. 25

 

8- گردش گری و توسعه روستایی. 25

 

9- گردش گری شهری پایدار. 26

 

10- نظریه های گردش گری. 26

 

1-10- دیدگاه اقتصادی. 28

 

2-10- دیدگاه سیاسی. 29

 

3-10- دیدگاه اجتماعی – فرهنگی. 30

 

11- آثار گردش گری. 31

 

1-11- آثار اقتصادی توسعه گردش گری. 33

 

2-11- آثار اجتماعی – فرهنگی توسعه گردش گری. 34

 

 

3-11- آثار محیطی توسعه گردش گری. 37

 

12- توسعه پایدار. 37

 

13- اجزای توسعه گردش گری. 38

 

14- جهان گردی. 39

 

15- نظام جهان گردی. 41

 

16- مسافرت و جهان گردی در دوران گذشته 42

 

17- توسعه اخیر جهان گردی. 42

 

18- برنامه ریزی. 44

 

19- واژگان فنی برنامه ریزی جهان گردی و مراجع. 45

 

1-19- هدف عملی. 46

 

2-19- خط مشی. 46

 

3-19- برنامه. 46

 

4-19- راهبرد 46

 

20- اهمیت برنامه ریزی جهان گردی. 46

 

21-سطوح و انواع برنامه ریزی جهان گردی. 47

 

1-21-سطح بین الملل. 47

 

2-21-سطح ملی. 47

 

3-21-سطح منطقه ای.. 47

 

فصل سوم: معرفی منطقه مورد مطالعه 48

 

1- جغرافیای طبیعی استان سمنان. 49

 

1-1- موقعیت جغرافیایی. 49

 

2-1- وسعت.. 51

 

3-1- اقلیم 52

 

4-1- پوشش گیاهی. 53

 

5-1- منابع آبی. 54

 

6-1- معادن. 56

 

2- جغرافیای انسانی استان سمنان. 58

 

1-2- جمعیت.. 58

 

2-2- ساختار سنی و جنسی جمعیت.. 59

 

3-2- آموزش.. 59

 

4-2- بهداشت.. 60

 

5-2- مهاجرت.. 61

 

6-2- زبان و گویش.. 62

 

7-2- مذهب.. 62

 

3- جغرافیای اقتصادی استان سمنان. 65

 

1-3- کشاورزی.. 65

 

2-3- صنعت.. 65

 

3-3- صنایع دستی. 66

 

4-3- خدمات.. 67

 

4- جغرافیای طبیعی شهرستان دامغان. 68

 

1-4- موقعیت جغرافیایی دامغان. 68

 

2-4- وسعت.. 69

 

3-4- اقلیم 70

 

1-3-4- پارامترهای اقلیمی. 71

 

1-1-3-4- دما 71

 

2-1-3-4- بارندگی. 71

 

3-1-3-4- بادهای محلی. 71

 

2-3-4- ناهمواری ها 72

 

5-4- منابع آبی. 73

 

1-5-4- آب های سطحی. 73

 

1-1-5-4- رود چشمه علی. 73

 

2-1-5-4- نهر شش آسیاب (نهر سرخان) 73

 

3-1-5-4- كال شور. 73

 

2-5-4- آب های زیرزمینی. 73

 

6-4- پوشش گیاهی. 74

 

7-4- معادن. 74

 

5- جغرافیای انسانی شهرستان دامغان. 74

 

1-5- جمعیت.. 74

 

2-5- ساختار سنی و جنسی. 75

 

3-5- آموزش.. 75

 

4-5- بهداشت.. 75

 

5-5- مهاجرت.. 75

 

6- جغرافیای اقتصادی شهرستان دامغان. 75

 

1-6- کشاورزی.. 75

 

2-6- صنایع. 76

 

3-6- خدمات.. 76

 

7- جغرافیای فرهنگی شهرستان دامغان. 76

 

1-7- زبان. 76

 

2-7- خوراک.. 77

 

3-7- آداب و رسوم 77

 

4-7- مذهب.. 77

 

فصل چهارم: آثار تاریخی، باستانی و فرهنگی شهر صد دروازه 78

 

1- تاریخچه شهر دامغان. 78

 

1-1- دامغان پایتخت اشکانیان. 78

 

2-1- دامغان پایتخت ساسانیان. 79

 

3-1-گذشته تاریخ دامغان. 79

 

4- آثار تاریخی ، فرهنگی و باستانی شهرصدردروازه 79

 

1-4- مساجد 79

 

1-1-4- مسجد تاریخانه. 79

 

2-1-4- مسجد جامع دامغان. 82

 

3-1-4- مناره ی مسجد جامع. 83

 

5-1-4- حسینیه ی حضرت ابوالفضل (ع) 84

 

2-4- كاروان سراها 84

 

1-2-4- كاروان سرای قوشه. 84

 

2-2-4- كاروان سرای سپهسالار امیرآباد 86

 

3-2-4- كاروان سرای شهر دامغان. 86

 

3-4- قلاع. 86

 

1-3-4- قلعه ی گردكوه 86

 

2-3-4- قلعه ی امیرآباد 86

 

3-3-4- قلعه ی دولت آباد 86

 

4-3-4- قلعه ی عبدالله آباد 87

 

5-3-4- قلاع روستای مایان. 87

 

6-3-4- سایر قلاع و آتشكده 87

 

7-3-4- قلاع تنگه ی چشمه علی. 88

 

5-4- نقاره خانه 88

 

6-4- تپه های تاریخی. 88

 

7-4- برج ها 88

 

1-7-4- برج طغرل. 88

 

2-7-4- برج پیر علمدار. 89

 

3-7-4- گنبد زنگوله. 91

 

8-4- عمارات باستانی. 91

 

1-8-4- عمارت دختر ناصرالدین شاه 91

 

2-8-4- عمارت آغا محمدخان و فتحعلی شاه قاجار در چشمه علی دامغان. 91

 

9-4- بازار. 92

 

1-9-4- بازار عمومی. 92

 

10-4- مدارس قدیمی. 93

 

1-10-4- مدارس و مراكز علمی دامغان. 93

 

2-10-4- مدرسه ی حاج فتحعلی بیگ معروف به پامنار. 93

 

3-10-4- مدرسه ی موسویه. 93

 

4-10-4- مدرسه ی مطلب خان. 94

 

11-4- حمام های قدیمی. 94

 

13-4- مسجد و تكیه روستای سبحان. 96

 

13-4- خانه لطفی. 96

 

14-4- خانه آقای ابراهیمی. 97

 

16-4- خانه میر رحیمی. 97

 

17-4- ساختمان روستای عباس آباد 97

 

18-4- تپه حصار دامغان. 97

 

19-4- گوهر قلعه 98

 

20-4- قلعه های كوهستانی منصور كوه 98

 

21-4- برج چهل دختر دامغان. 99

 

22-4- مقبره شاهرخ میرزا 100

 

23-4- كویر رملی (شن های روان) 100

 

24-4- تنگه زندان. 101

 

25-4- سد شهید شاه چراغی. 101

 

26-4- چشمه های آب معدنی – باداب سورت دامغان. 102

 

27- چشمه علی دامغان. 103

 

1-27- موقعیت جغرافیایی چشمه علی : 103

 

3-27- انگیزه ساخت بنای چشمه علی : 103

 

4-27- ساخت مسجد : 104

 

5-27- وقف آب چشمه : 104

 

فصل پنجم: نتایج تحقیق. 107

 

آمار توصیفی. 107

 

5-1- جنسیت.. 107

 

5-2- سن. 108

 

5-3- تحصیلات افراد مورد مطالعه 109

 

5-4- وضعیت تاهل  افراد مورد مطالعه 110

 

5-5- وضعیت شغلی افراد مورد مطالعه 111

 

آمار استنباطی. 112

 

1- اطلاعات کلیدی گردش گری در توسعه برنامه ریزی گردش گری. 112

 

2- الویت بندی اطلاعات کلیدی گردش گری در توسعه برنامه ریزی گردش گری. 114

 

3- نقش رضایت گردش گران در توسعه برنامه ریزی. 115

 

4- الویت بندی عوامل موثردررضایت گردش گران ونقش آن در توسعه برنامه ریزی گردش گری. 117

 

5- نقش شبکه های حمل ونقل در توسعه برنامه ریزی گردش گری. 118

 

6- الویت بندی تأثیر شبکه های حمل و نقل در توسعه برنامه ریزی گردش گری. 119

 

7- توزیع فراوانی جاذبه های گردش گری در توسعه برنامه ریزی گردش گری. 119

 

8- الویت بندی متغیرهای جاذبه های گردش گری. 120

 

9- میزان آشنایی افراد مورد مطالعه با آثار تاریخی ، باستانی وفرهنگی شهرستان دامغان  121

 

10- میزان تأثیر آثار تاریخی ، فرهنگی و باستانی در توسعه برنامه ریزی گردش گری  122

 

نتیجه گیری. 122

 

پیشنهادات.. 125

 

منابع و ماخذ 126

 

چكیده لاتین. 155

 

پرسشنامه 156

 

 

 

فهرست شكل ها

 

عنوان                                                                                       صفحه

 

دسته بندی انواع جاذبه ها 20

 

عوامل مؤثر در ساختار گردش گری.. 27

 

بعاد گردش گری.. 28

 

 گذار از جهان گردی به گردش گری.. 30

 

 تأثیرات اجتماعی – فرهنگی گردش گری در چهارچوب محیط گسترده جامعه. 36

 

مهمترین اجزای برنامه ریزی توسعه جهان گردی.. 39

 

دسته بندی مسافران. 40

 

نظام جهان گردی : اجزا و محیط.. 41

 

نظام جهان گردی : اجزا و محیط.. 42

 

 دوران های تحول دربرنامه ریزی توسعه جهان گردی.. 45

 

فهرست نقشه ها

 

عنوان                                                                                       صفحه

 

 نقشه تقسیمات سیاسی کشور به تفکیک استان. 50

 

 نقشه استان سمنان به تفکیک شهرستان ها 51

 

نقشه پوشش گیاهی استان سمنان. 54

 

نقشه رودهای فصلی ودائمی استان سمنان. 56

 

نقشه پراکندگی معدنی معادن درحال بهره برداری استان سمنان. 58

 

نقشه تقسیمات کشوری شهرستان دامغان. 70

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

عنوان                                                                                       صفحه

 

نمودار بارندگی بلندمدت شهرستان های استان سمنان. 53

 

نمودار ذخایر معادن استان سمنان. 57

 

نمودار جنسیت افراد مورد مطالعه. 108

 

نمودار سن افراد مورد مطالعه. 109

 

نمودار وضعیت تحصیلی افراد مورد مطالعه. 110

 

نمودار وضعیت تأهل افراد مورد مطالعه. 111

 

نمودار وضعیت شغلی افراد مورد مطالعه. 112

 

 

 

 

 

فهرست تصاویر آثار تاریخی ، باستانی و فرهنگی

 

عنوان                                                                                       صفحه

 

نمایی از ایوان های غربی مسجد تاریخانه ی دامغان. 80

 

نمایی از اطاق ها و ستون های مسجد تاریخانه ی دامغان. 80

 

نمایی از مناره مسجد تاریخانه ی دامغان. 81

 

شکل شماره 4 : نمایی از مسجد جامع دامغان. 82

 

شکل شماره 5 : نمایی از شبستان غربی مسجد جامع دامغان. 83

 

شکل شماره 6 : نمایی از مناره ی مسجد جامع دامغان. 84

 

شکل شماره 7 : نمای بیرونی كاروان سرای قوشه. 85

 

شکل شماره 8 : نمایی دیگر از كاروان سرای قوشه. 86

 

شکل شماره 9 : دورنمایی از قلعه ی دولت آباد ، دامغان. 87

 

شکل شماره10 : نمایی از برج طغرل ، روستای مهمان دوست.. 89

 

شکل شماره 11 : نمایی از برج پیر علمدار ، دامغان. 90

 

شکل شماره 12 : نمایی ازنوشته های برج پیر علمدار ، دامغان. 90

 

شکل شماره 13 : نمایی از بنای خشتی گنبد زنگوله ، دامغان. 91

 

شکل شماره 14 : نمایی از عمارت آغا محمدخان قاجار ، چشمه علی دامغان. 92

 

شکل شماره 15 : نمایی از مدرسه ی موسویه ، دامغان. 94

 

شکل شماره 17 : تپه حصار دامغان. 98

 

شکل شماره 18 : برج چهل دختر- دامغان. 100

 

شکل شماره 19 :  سد شهید شاهچراغی- دامغان. 102

 

شکل شماره 20 : چشمه آب معدنی باداب سورت- دامغان. 103

 

شکل شماره 21 : چشمه علی دامغان. 104

 

شکل شماره 22 : چشمه علی دامغان. 105

 

شکل شماره 23 : چشمه علی دامغان. 105

 

فهرست جداول

 

عنوان                                                                                       صفحه

 

 ابعاد مثبت و منفی تأثیرات گردش گری در جوامع میزبان. 31

 

 جهان گردان بین المللی ورودی به تفکیک مناطق (میلیون نفر). 43

 

 جمعیت شهرهای استان سمنان. 59

 

 شاخص های انسانی استان سمنان. 60

 

 وضعیت خانه های بهداشت در استان سمنان. 60

 

 تعداد مراکز بهداشتی درمانی استان سمنان بر حسب وضعیت جغرافیایی.. 61

 

مهاجران خارج شده و وارد شده به هریک از استان ها ی کشور طی سال های 85-1375. 63

 

مهاجران وارد شده به استان سمنان طی 10 سال گذشته برحسب سن و آخرین محل اقامت (نفر) 65

 

شاخص های اقتصادی در استان سمنان. 67

 

شاخص های مهم استان سمنان در حوزه فعالیت های عمومی.. 68

 

بناهای تاریخی دامغان. 96

 

توزیع فراوانی افراد مورد مطالعه بر حسب جنسیت.. 107

 

توزیع فراوانی سن افراد مورد مطالعه. 108

 

توزیع فراوانی تحصیلات افراد مورد مطالعه. 109

 

توزیع فراوانی وضعیت تأهل افراد مورد مطالعه. 110

 

توزیع فراوانی وضعیت شغلی افراد مورد مطالعه. 111

 

توزیع فراوانی اطلاعات کلیدی گردش گری در توسعه برنامه ریزی گردش گری.. 114

 

رتبه بندی متغیرها با استفاده از شاخص ضرییب تغییرات (c . v). 115

 

توزیع فراوانی نقش رضایت گردش گران در توسعه برنامه ریزی گردش گری.. 116

 

رتبه بندی متغیرهای رضایت گردش گران با استفاده از شاخص ضریب تغییرات.. 117

 

توزیع فراوانی شبکه های حمل و نقل در توسعه برنامه ریزی گردش گری.. 118

 

رتبه بندی متغیرهای شبکه های حمل ونقل با استفاده از شاخص ضریب تغییرات.. 119

 

توزیع فراوانی جاذبه های گردش گری در افراد مورد مطالعه. 120

 

رتبه بندی متغیرهای جاذبه های گردش گری  با استفاده از شاخص ضریب تغییرات (c . v). 120

 

توزیع فراوانی میزان آشنایی افراد مورد مطالعه با آثار تاریخی.. 122

 

توزیع فراوانی میزان تأثیر آثار تاریخی ، فرهنگی و باستانی در توسعه برنامه ریزی گردش گری.. 122

 

 

 

چکیده

 

گردش گری ، صنعتی درحال رشد است وحتی اگر دردوره هایی رشد کم باشد ، اما باز درطولانی مدت رشد دیده می شود . برخی از صاحب نظران گردش گری را نوش داروی مسائل توسعه یک منطقه می دانند. این دیدگاه واقع بینانه نیست زیرا منافع گردش گری می تواند همراه با مضرات اساسی همراه باشد . بررسی اثرات مثبت و منفی گردش گری ، مشخص می کند که تصمیم در مورد توسعه گردش گری ، باید به دقت گرفته شود . توسعه گردش گری باید براساس خط مشی های برنامه ریزی شده انجام شود . برنامه ریزی برای توسعه پایدار و حفظ محیط ، حیاتی است . اگر با دیدی جامع نگاه کنیم ، رابطه گردش گری با جامعه ، حکومت ، مناطق و کشورها ، نیازمند توجه به مسائل مختلفی است که اهمیت برنامه ریزی را نشان می دهد . برنامه ریزی اطمینان می دهد که توسعه گردش گری توانایی واقعی کردن منافع و کاهش مضرات گردش گری را دارد . تحقیق حاضر نقش برنامه ریزی در توسعه گردش گری شهر صددروازه را با تأکید بر آثار تاریخی ، باستانی وفرهنگی مورد بررسی قرارداده است . این تحقیق ازنوع توصیفی- تحلیلی است . برای جمع آوری اطلاعات علاوه برمصاحبه با صاحب نظران از پرسش نامه به عنوان ابزار اصلی تحقیق استفاده گردیده و به همین منظور روش این تحقیق پیمایشی است . جامعه آماری کلیه دانش جویان ، اساتید وصاحب نظران امر گردش گری وبرنامه ریزی گردش گری دانشگاه آزاد و دانش جویان رشته جهان گردی دانشگاه پیام نور واحد دامغان می باشد . حجم نمونه 310 نفر درنظر گرفته شد و350 پرسش نامه تهیه و در اختیار پرسش گران قرار گرفت . برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار spss استفاده گردید . نتیجه نشان داد که تعداد و نوع بازدید کنندگان از منطقه ، مزایای اقتصادی حاصل شده توسط گردش گ رضایت گردش گران ، احساس امنیت ، سرگرمی های شبانه ، وجود هواپیما ، قطار ، پارک های مصنوعی ، سایت ها و بناهای تاریخی و تأسیسات اقامتی از عوامل مهم در توسعه برنامه ریزی گردش گری درشهرستان دامغان می باشند . توجه به این عوامل توسط سازمان های مرتبط  در بهترشدن جذب گردش گر مؤثر خواهد بود .

 

 

 

واژگان کلیدی : توسعه گردش گری ، برنامه ریزی ، شهرصددروازه ، آثار تاریخی ، باستانی ، فرهنگی ، گردش گری

 

 

 

مقدمه

 

امروزه صنعت گردش گری در دنیا ، یكی از منابع مهم در آمد و در عین حال از عوامل موثر در تبادلات فرهنگی بین كشورهاست و به عنوان گسترده ترین صنعت خدماتی جهان حائز جایگاه ویژه ای است ، از این رو بسیاری از كشورها دررقابتی نزدیك و فشرده ، در پی افزایش بیش از پیش منافع و عواید خود از این فعالیت بین المللی اند .

 

كشور ما نیز با قدمت تاریخی چندین هزار ساله و منابع فراوان و غنی جذب گردش گر ، می تواند در این رقابت جهانی فعالانه شركت كند و از این منبع سرشار ، سهمی شایسته و درخور داشته باشد .

 

 

1-8- تعریف واژه­ها و اصطلاحات…………………….. 12

 

1-8-1- تعاریف نظری…………………………….. 12

 

1-8-2- تعاریف عملیاتی………………………….. 14

 

 

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

 

مقدمه………………………………………… 17

 

2-1- مبانی نظری……………………………….. 17

 

2-1-1- مفهوم هوش………………………………. 17

 

2-1-2- تاریخچه­ هوش…………………………….. 20

 

2-1-3- نظریه‌های هوش……………………………. 22

 

2-1-4- انواع هوش………………………………. 25

 

2-1-5- هوش چندگانه…………………………….. 26

 

2-1-6- هوش چندگانه گاردنر………………………. 27

 

2-1-7- تشریح نظریه هوش چندگانه گاردنر……………. 31

 

2-1-8- مفهوم مشتری…………………………….. 35

 

2-1-9- نیازهای مشتری…………………………… 35

 

2-1-10- رضایت مشتری……………………………. 36

 

2-1-11- مهمترین اثرات رضایت مشتری بر فرآیندهای سازمان 37

 

2-1-12- روش­های اندازه­گیری رضایت مشتری……………. 38

 

2-1-13- مدل­های اندازه گیری رضایت مشتری…………… 38

 

2-1-14- تئوری­های مفهومی رضایت مشتری……………… 41

 

2-1-15- فرهنگ سازمانی………………………….. 43

 

2-1-16- تعاریف فرهنگ سازمانی……………………. 44

 

2-1-17- شاخص­های فرهنگ سازمانی…………………… 46

 

2-1-18- انواع فرهنگ سازمانی…………………….. 46

 

2-1-19- شناسایی فرهنگ سازمانی موجود……………… 55

 

2-1-20- تبیین فرهنگ سازمانی مطلوب……………….. 55

 

2-1-21- مقایسه وضعیت موجود با وضعیت مطلوب فرهنگ سازمانی   56

 

2-1-22- تغییر فرهنگ سازمانی…………………….. 56  2-2- پیشینه پژوهش………………………………………… 59

 

2-2-1- پژوهش­های انجام شده در داخل کشور…………… 59

 

2-2-2- پژوهش­های انجام شده در خارج کشور…………… 61

 

2-3- خلاصه و جمع­بندی……………………………. 63

 

2-4- خلاصه و جمع­بندی……………………………. 64

 

 

 

فصل سوم: روش­شناسی پژوهش

 

3-1- مقدمه……………………………………. 66

 

3-2- روش­ پژوهش………………………………… 66

 

3-3- جامعه آماری………………………………. 67

 

3-4- نمونه آماری………………………………. 67

 

3-5- روش نمونه­گیری…………………………….. 67

 

 

3-6- روش­های گردآوری اطلاعات …………………….. 68

 

3-7- ابزار گردآوری اطلاعات………………………. 68

 

3-8- روایی و پایایی ابزار اندازه­گیری…………….. 69

 

3-9- روش­های تجزیه تحلیل اطلاعات………………….. 70

 

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

 

4-1- مقدمه……………………………………. 72

 

4-2- مشخصات فردی نمونه آماری……………………. 73

 

4-3- تجزیه و تحلیل داده­ها………………………. 77

 

4-3-1- تجزیه و تحلیل توصیفی…………………….. 77

 

4-3-2- آزمون نرمالیته………………………….. 78

 

4-3-3- تجزیه و تحلیل استنباطی…………………… 79

 

فصل پنجم: خلاصه، نتیجه­گیری و پیشنهادها

 

5-1- خلاصه پژوهش ………………………………. 88

 

5-2- یافته­های پژوهش……………………………. 89

 

5-3- نتیجه­گیری………………………………… 92

 

5-4- محدودیت­های پژوهش………………………….. 94

 

5-4-1- محدودیت­های تحت کنترل پژوهشگر……………… 94

 

5-4-2- محدودیت­های خارج از کنترل پژوهشگر………….. 94

 

5-5- پیشنهاد­های پژوهش………………………….. 94

 

5-5-1- پیشنهادهای مبتنی بر نتایج پژوهش…………… 94

 

5-5-2- پیشنهاد به سایر پژوهشگران………………… 95

 

منابع و مآخذ………………………………….. 96

 

ضمائم و پیوست­ها……………………………….. 103

 

 

 

فهرست جداول

 

 

 

 

 

 

 

عنوان

صفحه

 

 

 

جدول 2-1- مولفه‌های هوش استرنبرگ…………………. 25

 

جدول 2-1- انواع تعاریف فرهنگ سازمانی…………….. 45

 

جدول 3-1- تعداد جامعه و نمونه آماری به تفکیک شهرستان. 67

 

جدول 3-2- تخصیص سوالات پرسش­نامه به ابعاد هوش چندگانه گاردنر    68

 

جدول 3-3- تخصیص سوالات پرسش­نامه به ابعاد فرهنگ سازمانی 69

 

جدول 4-1- فراوانی جنسیت نمونه آماری……………… 73

 

جدول 4-2- فراوانی میزان تحصیلات نمونه آماری……….. 74

 

جدول 4-3- فراوانی سن نمونه آماری………………… 75

 

جدول 4-4- فراوانی سابقه کاری نمونه آماری…………. 76

 

جدول 4-5- میانگین نمرات فرهنگ سازمانی حاکم بر شعب بانک رفاه کارگران استان مازندران……………………………………… 77

 

جدول 4-6- تجزیه و تحلیل نرمال بودن توزیع داده­ها…… 78

 

جدول 4-7- خلاصه مدل در فرضیه شماره یک…………….. 79

 

جدول 4-8- تحلیل واریانس رگرسیون داده­های فرضیه شماره یک 79

 

جدول 4-9- برآورد ضرایب در مدل رگرسیونی ارائه شده در فرضیه شماره یک 80

 

جدول 4-10- خلاصه مدل در فرضیه شماره دو……………. 81

 

جدول 4-11- تحلیل واریانس رگرسیون داده­های فرضیه شماره دو   81

 

جدول 4-12- برآورد ضرایب در مدل رگرسیونی ارائه شده در فرضیه شماره دو 82

 

جدول 4-13- خلاصه مدل در فرضیه شماره سه……………. 83

 

جدول 4-14- تحلیل واریانس رگرسیون داده­های فرضیه شماره سه   83

 

جدول 4-15- برآورد ضرایب در مدل رگرسیونی ارائه شده در فرضیه شماره سه 84

 

جدول 4-16- خلاصه مدل در فرضیه شماره چهار………….. 85

 

جدول 4-17- تحلیل واریانس رگرسیون داده­های فرضیه شماره چهار 85

 

جدول 4-18- برآورد ضرایب در مدل رگرسیونی ارائه شده در فرضیه شماره چهار…………………………………………….. 86

 

 

 

فهرست نمودارها

 

 

 

 

 

 

 

عنوان

صفحه

 

 

 

نمودار 4-1- درصد فراوانی جنسیت نمونه آماری……….. 73

 

نمودار 4-2- درصد فراوانی میزان تحصیلات نمونه آماری…. 74

 

نمودار 4-3- درصد فراوانی سن نمونه آماری………….. 75

 

نمودار 4-4- درصد فراوانی سابقه کاری نمونه آماری…… 76 

 

 

 

فهرست شکل­ها

 

 

 

 

 

 

 

عنوان

صفحه

 

 

 

شکل 2-1- مدل کانو……………………………… 39

 

شکل 2-2- ساختار کلان مدل شاخص رضایت مشتری در کشور سوئد 40

 

شکل 2-3- نیمرخ مدل فرهنگ سازمانی دنیسون………….. 55

 

شکل 2-4- عناصر مهم مدیریت فرهنگ سازمان…………… 57

 

شکل 2-5- مدل مفهومی پژوهش………………………. 63

 

چکیده:

 

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش چندگانه گاردنر با رضایت مشتری با تاکید بر نقش فرهنگ سازمانی در بانک رفاه کارگران استان مازندران بود. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری آن را كلیه مدیران و کارکنان بانک رفاه کارگران استان مازندران به تعداد 632 نفر تشکیل می­دادند که براساس جدول کرجسی و مورگان (1970) و با استفاده از روش نمونه­گیری تصادفی – خوشه­ای تعداد 242 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت جمع‌آوری داده­ها از پرسش­نامه فرهنگ سازمانی دفت (2001) با 24 سوال و در چهار بعد (مشاركتی، کارآفرینی، ماموریتی و بوركراتیك)، پرسش­نامه هوش چندگانه گاردنر چیسلت و چاپمن (2005) با 40 سوال و در 8 بعد هوش (کلامی، منطق و ریاضیات، موسیقیایی، جسمی حرکتی، فضایی، برون فردی، درون فردی و طبیعت­گرا) و پرسش­نامه رضایت مشتری با 30 سوال استفاده شده است. روایی صوری و محتوایی ابزارها به تایید متخصصان رسیده و پایایی آن­ها با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ برای پرسش­نامه هوش چندگانه گاردنر 896/0=α،پرسش­نامه رضایت مشتری 849/0=α و پرسش­نامه فرهنگ سازمانی 728/0=α بدست آمده است. جهت تجزیه و تحلیل داده­ها از آزمون رگرسیون چند متغیره استفاده شده است. نتایج نشان داد که: فرهنگ سازمانی حاکم بر کل شعب بانک رفاه کارگران استان مازندران، فرهنگ مشارکتی است. در    سازمان­های با فرهنگ مشارکتی، کارآفرینی، ماموریتی و بورکراتیک بین هوش چندگانه گاردنر با رضایت مشتری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

 

 

 

واژگان کلیدی: فرهنگ سازمانی، هوش رقابتی، استراتژی­های مدیریت تعارض

 

 

 

فصل اول

 

کلیات پژوهش

 

 

 

1-1- مقدمه

 

هوش یکی از جنبه­های مهم روانشناسی تفاوت­های فردی می­باشد و سابقه­ی مشاهده­ی اختلافات هوشی افراد به قدمت تاریخ علم است. به عنوان مثال دو هزار سال قبل، افلاطون فیلسوف معروف یونان در کتاب جمهوریت عنوان کرد؛ «در هر جامعه­ی کارآمد، تفاوت­های فردی در هوش، باید تعیین کننده­ی اصلی جایگاه سیاسی و اجتماعی افراد باشد» (بالغی­زاده، 1381، 64).

 

با شنیدن واژه هوش، معمولا بهره هوشی به ذهن متبادر می­شود. وکسلر هوش را شامل توانایی فرد برای اقدام هدفمندانه، تفکر منطقی و برخورد موثر با محیط می­داند (شریفی درآمدی، 1386). هوش چیزی است که افراد با آن زاده می­شوند، قابل اندازه­گیری است و ظرفیتی است که تغییر دادن آن دشوار است (گاردنر، 1985).

 

امروزه روانشناسان علاوه بر توجهی که به تفاوت افراد از لحاظ هوش علمی دارند، هوش را نیز به عنوان یک تفاوت عمده بین شخصیت­های مختلف قلمداد می­کنند. به طوری که افراد مختلف ممکن است از لحاظ میزان بهره هوشی متفاوت از یکدیگر باشند و این تفاوت به شیوه­های گوناگون در زندگی آنها نمود پیدا کند. کارکردها و عملکردهای افراد به دلیل داشتن درجه هوش متفاوت بوده و کل زندگی آنها را تحت الشعاع خود قرار می­دهد (آرمسترانگ[4]، 1994). نظریه هوش­های چندگانه می­تواند به­عنوان یك الگو در راهبردهای ساختاری جهت موفقیت کارکنان به كار رود (آرمسترانگ، 2009).

 

در محیط پرتلاطم و رقابتی امروز، سازمانهایی در عرصه رقابت موفقتر خواهند بود كه در برآوردن نیازها و خواسته‌های مشتریان گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند؛ به تعبیر دیگر بنا به فلسفه جدید بازاریابی یعنی مشتری گرایی، مشتریان را مركز توجه قرار داده و از دید مشتریان به مسائل نگاه کنند. امروزه عبارت رضایت مشتری یكی از اصطلاحات متداول در محیط‌های كاری می‌باشد، ولی بدون تردید ایجاد رضایت در مشتریان و حتی به شوق ‌آوردن ایشان از كیفیت محصولات و خدمات، در وهله اول نیازمند شناخت نیازها‌ و‌ خواسته‌های ایشان و سپس انتقال این خواسته‌ها به موقعیتی است كه محصولات و خدمات تولید می‌شود. این امر با توجه به پیچیده شدن روز افزون سیستم‌های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی، خود به خود اتفاق نمی‌افتد، بلکه به روشها و رویه‌هایی نظام­مند نیاز دارد كه این مفاهیم را به فرآیندی سازمانی مبدل كند. از طرفی تغییر‌ خواسته‌ها، نیازها و انتظارات مشتریان یك واقعیت انكارناپذیر است، بنابراین ابتدا باید مشخص شود كه مشتری چه می‌خواهد و سپس در جستجوی وسیله تحقق آن برآمد (منصوری و یاوری، ۲۰۰۳).

 

در سال­های اخیر به دلیل توجه به بهبود کیفیت نظام­های برزگ سازمانی، فرهنگ سازمان نیز به عنوان سرچشمه­ی همه توانایی­ها و ناتوانی­های سازمان، توجه و تمرکز صاحب­نظران علم مدیریت را به خود معطوف داشته است. توجه به فرهنگ سازمان از آن جهت که شخصیت سازمان را به صورت یکپارچه بنا می­سازد و تاثیر قوی بر رفتار اعضای سازمان دارد، حائز اهمیت ویژه­ای می­باشد (سوخته سرایی، 1389، 10). بنابراین در این پژوهش رابطه هوش چندگانه گاردنر با رضایت مشتری در  بانک رفاه کارگران استان مازندران با تاکید بر نقش فرهنگ سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است.

 

 

 

1-2- بیان مساله

 

در محیط رقابتی كنونی، سازمان­ها برای حفظ مزیت رقابتی، نیاز به مدیرانی با شایستگی­های فكری و تخصصی بیشتر دارند. مدیران موفق مهارت­های بین فردی قوی را با دانش تخصصی تركیب می­كنند تا عملكرد و پتانسیل­شان را بهبود بخشند. در این راستا عامل­های متعددی، كارایی افراد را در سازمان تحت تأثیر قرار می­دهند؛ یكی از عامل­هایی كه رفتار سازمانی هر فرد را به شدت تحت تأثیر قرار می­دهد، مقوله هوش است (مایر و سالووی، 1993؛ به نقل از نصرالله­پور، 1386). هوش به عنوان یكی از وجوه قابل توجه در سازش یافتگی انسان با محیط و از عوامل مهم در تفاوت افراد بشر با یكدیگر به شمار می­آید. گستره هوش بر حسب عوامل تشكیل دهنده آن موضوعی است كه مورد توجه صاحب­نظران این حوزه بوده است. برخی هوش را به عنوان ماهیتی واحد معرفی می­كنند؛ برخی دیگر آن را واجد مؤلفه­ها و مقوله­های بی­شماری می­دانند (هاشمی، 1385).

 

گاردنر روان شناس معاصر، برای نخستین بار، با تعریفی از هوش مبنی بر آنكه هوش، توانایی خلق محصول مؤثر، یا خدمت  در یك فرهنگ است، معتقد است همه انسان­ها دارای انواع مختلفی از هوش هستند که عبارتند از: هوش زبانی- کلامی، هوش منطقی- ریاضی، هوش موسیقیایی، هوش حرکتی-جنبشی، هوش دیداری- فضایی، هوش بین فردی، هوش درون فردی و هوش طبیعت گرا. او بیان می­دارد هر هوش نشان دهنده یک سری از توانایی­هاست که مربوط به حل مشکلات و پرورش ثمرات فرهنگی می­باشد (آرمسترانگ، 2009).

 

شناسایی و پرورش تمام هوش­های بشری و کلیه ترکیبات آن، از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. انسانها همگی با یکدیگر تفاوت دارند؛ به این علت که همگی از ترکیب­های هوشی متفاوتی برخوردار هستند. به اعتقاد گاردنر، تشخیص این امر، موجب می­شود تا با مشکلات زندگی، برخورد مناسب­تری داشته باشند (گاردنر، 2004). امروزه روانشناسان علاوه بر توجهی که به تفاوت افراد از لحاظ هوش علمی دارند، هوش را نیز به عنوان یک تفاوت عمده بین شخصیت­های مختلف قلمداد می­کنند. به طوری که افراد مختلف ممکن است از لحاظ میزان بهره هوشی متفاوت از یکدیگر باشند و این تفاوت به شیوه­های گوناگون در زندگی آنها نمود پیدا کند و کارکردها و عملکردهای افراد را تحت الشعاع خود قرار دهد (آرمسترانگ، 1994).

 

از طرفی، امروزه كارایی و اثربخشی فرایندهای سازمان سخن روز است و با مطالعات علمی باید به این پرسش پاسخ داد كه چگونه می­توان اثربخشی فرایندهای سازمان را بهبود بخشید. صاحب­نظران معتقدند كه یكی از راه­های افزایش اثربخشی سازمان، بهبود كیفیت خدمات و منظور از آن، تامین نیازها و انتظارات مشتری یعنی رضایت مشتری است. رضایت مشتری عامل اصلی موفقیت در بسیاری از سازمان­هاست و میزان مطلوبیتی است که مشتری به خاطر ویژگی­های مختلف کالا و خدمات کسب می­کند (فرناندز گنزالس و پرادو، 2007، 500).

 

در سازمان­های خدماتی که ارائه خدمات مستلزم برقراری ارتباط و تعامل با مشتری است، رضایت کلی مشتریان مبتنی بر چگونگی رویارویی و تجربه آنان از سازمان است. لذا جای تعجب نیست که سازمان­ها منابع قابل توجهی را صرف اندازه­گیری و مدیریت رضایت مشتری می­کنند.  بنگاه­های اقتصادی برای بهبود رضایت و وفاداری مشتری باید در خصوص عوامل مؤثر بر رضایت مشتری و مراجعه مجدّد او تحقیق کنند و از طریق تأمین رضایت مشتری به وفاداری آنان دست یابند (لائو و همکاران، 2004، 543). آگاهی کامل از رضایت مشتری، نیازها و خواسته­ی او مستلزم برقراری روابط نزدیک با مشتری است. اکنون که با ظهور بانک­های خصوصی در کنار بانک­های دولتی شاهد افزایش شدت رقابت در صنعت بانکداری ایران می­باشیم، باید در جهت حفظ مشتری و ایجاد روابط بلندمدت با او حرکت کرد. زیرا روابط غیردوستانه با مشتری موجب از دست رفتن موقعیت و حذف شدن از صحنه رقابت خواهد.

 

اندیشمندان و صاحبنظران ریشه­ی موفقیت­ها و شکست­های هر سازمان را در فرهنگ آن جستجو می­کنند. هر سازمان دارای فرهنگ مختص به خود است که آن را از دیگر نظام­ها جدا     می­کند. فرهنگ می­تواند در تمام صحنه­های زندگی اعضای سازمان موثر باشد (رابینز، 1388). تیلور فرهنگ را کلیت به هم بافته­ای می­داند که شامل دانش، هنر، اخلاق، قانون و آداب و رسوم و هر گونه عادتی که به وسیله­ی انسان به عنوان عضوی از جامعه کسب شده است  (شریف­زاده و کاظمی، 1387، 11). همان­طور که انسان­ها دارای شخصیت منحصر به فرد و ممتاز از یکدیگر هستند، سازمان­ها نیز به واسطه فرهنگ­شان دارای شخصیتی منحصر به فرد هستند که این امر ضرورت شناخت فرهنگ سازمانی را تبیین می­کند (کورت و چرماک، 2007، 649).

 

فرهنگ سازمانی نشان دهنده مجموعه­ای از ارزش­ها، باورها و هنجارهایی است که سازمان در آنها با کارکنان­شان وجوه  مشترک دارند (شانگ لیو، 2006). در جدیدترین چارچوب نظری که توسط دفت (1389) براساس تحقیقات وسیعی که در زمینه­ شناخت فرهنگ سازمانی انجام داده، ارایه شده است، چهار نوع فرهنگ سازمانی «مشارکتی، کارآفرینی، ماموریتی و بوروکراتیک» در سازمان ها وجود دارد. به نظر می­رسد که نوع فرهنگ و مولفه­های آن در رضایت مشتری تاثیرگذار باشد. فرهنگ سازمانی که متغیر جمعی می باشد، رفتارهای فردی افرادی را در سازمان تحت تاثیر خود قرار می­دهد (دنیسون، 2007).

 

بانک رفاه کارگران به عنوان یکی از بزرگترین بانک­های کشوری، در اثر گذشت ایام تبدیل به سازمانی عریض و طویل گردیده که طبعا اداره چنین سازمان بزرگی بدون توجه به جنبه­های مختلف فرهنگ سازمانی امکان پذیر نمی­باشد. مسایلی چون ارتباط ضعیف واحدهای صف با ستاد به دلیل وجود سلسله مراتب اداری که منجر به طولانی شدن دریافت پاسخ­های احتمالی در زمینه ابهامات موجود در بخشنامه­ها و دستور العمل­ها می­گردد، پیامدی جز کندی عملیات بانکی و کاهش کارایی کارکنان نخواهد داشت که در نتیجه منجر به عدم رضایت مشتری خواهد شد. بنابراین با عنایت به مطالب مطروحه، سوال اصلی پژوهش حاضر این است که؛ «آیا بین هوش چندگانه گاردنر با رضایت مشتری با تاکید بر نقش فرهنگ سازمانی در بانک رفاه کارگران استان مازندران رابطه وجود دارد؟».

 

[1] – Intelligence Quotint

 

[2] – Wechsler

 

 

7-1-2-2 رضایت زناشویی 25

 

8-1-2-2 ایجاد رضایت زناشویی 26

 

9-1-2-2 زوج خوشبخت و کامل 28

 

10-1-2-2 علل مشکلات و تعارضات در میان زوجین 29

 

11-1-2-2 اثرات طلاق 30

 

12-1-2-2 نقش عشق در ازدواج و تداوم زندگی 31

 

13-1-2-2 اثرات نزدیکی و فاصله در تداوم زندگی 33

 

14-1-2-2 نقش فشارهای فرهنگی در رضایت زن و شوهر 35

 

15-1-2-2 پیشرفت فردی در زوجین 36

 

17-1-2-2 اختلافات مالی 39

 

19-1-2-2 عوامل شخصی 42

 

20-1-2-2 حسادت 43

 

21-1-2-2 خشونت زناشویی 44

 

22-1-2-2 رضایت زناشویی و عقاید مذهبی 46

 

2-2-2 سلامت روانی 47

 

1-2-2-2 تعریف سلامت روانی 47

 

2-2-2-2 سلامت روانی دیدگاه روانشناسان و مکاتب مختلف 49

 

1-2-2-2-2 دیدگاه فروید (1856) در ارتباط با سلامت روان 49

 

2-2-2-2-2 مفهوم سلامت روان در نظریه روانی اجتماعی و زیستی آدلر (1870) 50

 

3-2-2-2-2 نظریه اریکسون  (1963) در ارتباط با سلامت 50

 

4-2-2-2-2 نظریه کورت لوین )1890( در ارتباط با سلامت روان 51

 

5-2-2-2-2 نظریه کارل راجرز (1902) در ارتباط با سلامت روان 52

 

3-2-2-2 ایجاد سلامت روان 52

 

1-3-2-2-2 پیشگیری اولیه 53

 

2-3-2-2-2 پیشگیری ثانوی (درمان) 53

 

3-3-2-2-2 پیگیری ثالث 54

 

4-2-2-2 مكانیزم های دفاعی و نقش آن در سلامت روان 54

 

3-2 پیشینۀ پژوهشی 55

 

1-3-2 پیشینۀ داخلی 55

 

2-3-2 پیشینۀ خارجی 60

 

4-2 تلفیق یافته های نظری و تجربی تحقیق 62

 

 

 

فصل سوم

 

(روش شناسی پژوهش)

 

1-3 مقدمه 64

 

2-3 جامعه آماری 64

 

4-3 روش نمونه‌گیری 64

 

3-3 نمونۀ آماری 65

 

5-3 طرح پژوهش 65

 

6-3 ابزار اندازه‌گیری و نحوة اجرا و ارزشیابی 65

 

 

1-6-3 پرسشنامه سلامت روانی GHQ 65

 

2-6-3 پرسشنامه سازگاری و رضایت زناشویی ENRICH 69

 

7-3 روش تجربه و تحلیل داده‌ها 70

 

 

 

 

 

فصل چهارم

 

(تجزیه و تحلیل داده ها)

 

1-4 مقدمه 72

 

2-4 بررسی توصیفی داده های بدست آمده 72

 

2-4 بررسی استنباطی فرضیه‌های پژوهش 73

 

1-2-4 فرضیۀ اول: 73

 

2-2-4 فرضیه 2 75

 

3-2-4 فرضیه3 77

 

 

 

فصل پنجم

 

(بحث و نتیجه گیری)

 

2-5 بحث و نتیجه گیری مربوط به سوالات و فرضیه های تحقیق 80

 

1-2-5 فرضیۀ اول 80

 

2-2-5 فرضیه 2 81

 

3-2-5 فرضیه 3 81

 

3-5  نتیجه گیری 82

 

4-5 محدودیتهای تحقیق 83

 

1-4-5 الف – محدودیتهای علمی 83

 

2-4-5 ب ـ محدودیتهای عملی 83

 

5-5 پیشنهادها 84

 

1-5-5 الف: پیشنهادهای کاربردی 84

 

2-5-5 ب: پیشنهادهای تحقیقی 84

 

منابع و مأخذ 85

 

 

 

فصل اول

 

کلّیّات پژوهش

 

 

 

1-1 مقدمه

 

خانواده یکی از رکن های اصلی جامعه به شمار می رود. دستیابی به جامعه سالم آشکارا در گرو سلامت خانواده است و تحقق خانواده سالم مشروط به برخورداری افراد آن از داشتن رابطه های مطلوب با یکدیگر است. در چنین نظامی افراد با علایق و دل بستگی های عاطفی نیرومند دیرپا و متقابل به یکدیگر پیوسته اند. این دل بستگی ها اگر چه شاید شدت وحدت شان در طی زمان کاسته شود. اما در سراسر زندگی خانوادگی پاینده خواهند بود. ( گلدنبرگ، به نقل از عسگری فر،  1380). ازدواج به عنوان مهمترین و عالیترین رسم اجتماعی برای دستیابی به نیازهای عاطفی و امنیتی افراد بزرگسال همواره مورد تائید بوده است . ازدواج رابطه ی انسانی پیچیده ظریف و پویا می باشد که از ویژگی های خاصی برخوردار است . همچنین توجه به کانون خانواده محیط سالم و سازنده روابط گرم و تعاملات میان فردی و صمیمی ای که می توانند موجب رشد و پیشرفت افراد گردند از جمله اهداف و نیازهای ازدواج محسوب می شوند (برنشتاین و برنشتاین، به نقل از عسگری فر، 1380).

 

و به طور کلی از هر چه فاصله بگیریم از خانواده نمی توانیم فاصله بگیریم چون که بدون وجود خانواده در هر شکل و صورتی که باشد مفهوم زندگی و حیاتی انسانی مصداقی نخواهد داشت.

 

در جامعه امروز به دلایل متعددی چون گذر از سنت  به مدر نیته، تغییر نظام خانواده ها و فشارهای شغلی و اجتماعی و همچنین پیدا شدن نقش های جدید مثل نقش اشتغال به نقش های سنتی زنان و با توجه به اهمیت ویژه و جایگاه والایی که نقش های سنتی همچون همسری و مادری زنان در نظر همسرانشان در فرهنگ ایرانی داراست. مشکلات و تعارض های خانوادگی و زناشویی افزایش چشمگیری یافته اند و شواهد فراوانی گویای آن هستند که زوج ها در جامعه امروزی برای برقراری و حفظ روابط صمیمی و دوستانه به مشکلات شدید و فراگیری دچارند.

 

رضایت زناشویی و سازگاری زناشویی از عوامل بسیار مهم در زندگی است، در صورت وجود آن در زندگی و خانواده، باعث می‌شود زوجین آرامش را در زندگی ببینند و با آرامش و رضایت آنها، فرزندان نیز در خانواده به خوبی تربیت می‌شوند و آثار آن را در جامعه از خود نشان خواهندداد؛ نبود رضایت زناشویی باعث مشكلات و اختلافات زیادی در بسیاری از زمینه‌ها می‌شود، حتی در پاره‌ای موارد زوجین را تا پای میز طلاق هم می‌كشاند كه عواقب بسیار بد و وخیم آن بر كسی پوشیده نیست.

 

امیدواریم پژوهش حاضر به روشن سازی عوامل موثر بر سازگاری زناشویی کمک کرده ورتوی نو به این عرصه از روابط انسانی بیفکند.

 

 

 

 

 

2-1 بیان مسأله

 

خانواده نظامی اجتماعی و طبیعی است که ویژگی های خاص خود را دارد پس از ازدواج هر یک از همسران انتظار دارند خانواده جدید همان شکلی را پیدا کند که برای او مطلوب و آشناست هر کدام  می کوشند واحد زن و شوهری را در راستای مطلوب و پذیرفته خود سازمان دهد و دیگری را برای هم سازی با خود تحت فشار گذارد (مینوچین، 1380). سازگاری زناشویی وضعیتی است که در آن زن و شوهر در بیشتر مواقع احساس ناشی از خوشبختی و رضایت از همدیگر دارند (سین ها و ماکرجک، به نقل از احمدی، 1382). معمولا رفتارهای فردی موجب شکل گیری قواعد مراودات در بین زوجین می شود بنابراین پذیرش سلیقه ها و رفتار همسر و یا به عبارتی دیگر ، بروز رفتارهای مقبول از سوی همسر می تواند روابط دوتایی را شکل دهد و زمینه را برای برقراری تفاهم در بین زوجین ایجاد کند و در واقع می توان گفت رضایت زناشویی یک ارزیابی کلی از وضع فعلی ارتباط ارائه می دهد (احمدی، 1382).

 

 

فرضیه های پژوهش

 

 

 

 

 

 

تعاریف عملیاتی متغیرها

 

 

 

 

 

 

 

فصل دوم ادبیات و پیشینه پژوهش

 

 

 

تعریف فرار

 

 

 

 

 

 

عوامل موثر بر فرار

 

 

 

 

 

 

اقسام فرار

 

 

 

 

 

 

نظریه های مختلف شناخت رفتار

 

 

 

 

 

 

فرار از نظر روانكاوی

 

 

 

 

 

 

نظریه روانی تربیتی

 

 

 

 

 

 

نظر بیولوژیكی

 

 

 

 

 

 

فرار از نظر روانشناختی

 

 

 

 

 

 

فرار از نظر جرم شناسی

 

 

 

 

 

 

 

وضعیت فرهنگی خانواده

 

 

 

 

 

 

روابط عاطفی خانواده

 

 

 

 

 

 

چگونگی ارتباط و بهداشت روانی نوجوانان

 

 

 

 

 

 

ویژگی های شخصیتی نوجوانان

 

 

 

 

 

 

تاثیر مدرسه بر بهداشت روانی دانش آموز

 

 

 

 

 

 

كثرت اولاد

 

 

 

 

 

 

سطح تحصیلات والدین

 

 

 

 

 

 

مهاجرت

 

 

 

 

 

 

روابط دختر و پسر

 

 

 

 

 

 

رشد هویت جنسی

 

 

 

 

 

 

تحقیقات انجام شده

 

 

 

 

 

 

فصل سوم(روش تحقیق)

 

 

 

طرح تحقیق

 

 

 

 

 

 

جامعه آماری

 

 

 

 

 

 

روش آماری

 

 

 

 

 

 

ابزار تحقیق

 

 

 

 

 

 

اعتبار و روایی پرسشنامه

 

 

 

 

 

 

چگونگی اجرای آزمون

 

 

 

 

 

 

 

فصل چهارم

 

 

 

مقدمه

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول و نمودارها

 

 

 

 

 

 

 

الف ویژگیهای توصیفی دختران

 

 

 

 

 

 

جدول شماره 1:  توزیع فراوانی پایه تحصیلی و سطح تحصیلی دختران فراری گروه نمونه را ارائه می دهد.

 

 

 

 

 

 

جدول شماره 2: توزیع فراوانی رشته تحصیلی دختران فراری گروه نمونه را ارائه می دهد.

 

 

 

 

 

 

جدول شماره 3: وضعیت شغل پدر دختران فراری گروه نمونه را نشان می دهد.

 

 

 

 

 

 

جدول شمار 4: توزیع فراوانی سطح تحصیلات پدر دختران فراری را ارائه می دهد.

 

 

 

 

 

 

جدول شماره 5: وضعیت زنده یا فوت پدر دختران فراری گروه نمونه را ارائه می دهد.

 

 

 

 

 

 

جدول شماره 6: وضعیت معتاد بودن یا نبودن پدر دختران فراری گروه نمونه را نشان  می دهد.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ب) یافته های

 

 

 

 

مقدمه

 

 

انسان در طول تاریخ از انواع انحراف ها و آسیب های اجتماعی و روانی رنج برده و همواره در جستجوی علل و عوارض آن و رهایی از این مسائل بوده است. یكی از این انحراف ها و آسیب ها فرار دختران از خانه است كه امروز به عنوان یك بحران جامعه، بخصوص شهر تهران را درگیر نموده است. این معضل روز به روز گسترش بیشتری می‌یابد و سلامت و رشد افراد جامعه و بخصوص نوجوانان و جوانان را تهدید می‌نماید.

 

اگر كودكان و نوجوان كه آینده سازان كشور هستند، در مسیر انحراف و بزهكاری قرار گیرند، به زودی جامعه خود را به ورطه فساد و تباهی می كشانند. بدون تردید جامعه‌ای قادر است در جهت ترقی گام بردارد كه بتواند كودكان و نسل جوان خود را از بیراهه به راه راست و در جهت سازندگی هدایت نماید.

 

 

• پایان نامه رشته زبان فرانسه:La langue française à travers les âges

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی : تاثیر ترانه بر درستی گرامر

 

• پایان نامه رشته زبان فرانسه:Jean Genet vu par Sartre

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی :تاثیراصلاحات صریح وضمنی برعملکرد دستوری فراگیران زبان انگلیسی پسر

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:The present study was conducted to compare the effect of synchronous and asynchronous Computer Mediated Communication (CMC) on EFL learners’ Speaking and Autonomy

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:Reading William Gibson’s Trilogy; Neuromancer, Count Zero, and Mona Lisa Overdrive, In the Light of Jean Baudrillard’s Theo

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:بررسی راهبردهای درک شنیداری بکار گرفته شده توسط زبان آموزان ایرانی

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:Investigation on Rheological Behaviour of Dually Modified Cassava Starch/k-Carrageenan as Gelatin Alternative in Pharmaceutical Hard Capsules

 

• پایان نامه رشته زبان فرانسه:Figure du temps chez Le Clézio (Désert, La Ritournelle de la faim, L’Africain)

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:Submitted to the Department of Postgraduate Studies as a Partial Fulfilment For the Degree of Master of Arts in English Literature

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:کاربرد راهبردهای انگیزشی در آموزش زبان انگلیسی به عنوان زبان خارجی

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی: THE COMPARATIVE IMPACT OF AUTONOMY AND CRITICAL THINKING ON EFL LEARNERS’ WRITING ACHIEVEMENT

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:The Analysis of Translation Strategies of Cultural Presuppositions in James Joyce’s “Dubliners”

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:بررسی مقابله ای یادگیری رقابتی و توام با همكاری بر یادگیری كاربرد زبان

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:مقایسه تاثیر روش داستانگویی و ایفای نقش برانگیزه زبان آموزان

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:The Degree of Acceptability of the Academy of Persian Language and Literature (APLL) Astronomy Terminology Equivalents among Technical Translators of the Field

 

• عنوان : پایان نامه رشته زبان انگلیسی:تفاوت مهارت نوشتن گروهی زبان آموزان درونگرا و برونگرا

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:تأثیر بازخورد استنباطی بر روی دقت و روانی بیان زبان آموزان ایرانی سطح متوسط

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:The Effect of Reading Comprehension on Three Dimensions of Vocabulary Knowledge

 

• پایان نامه رشته زبان انگیسی:تأثیر استفاده از تیم تیچینگ بر یادگیری لغات در دانش آموزان سال دوم راهنمایی

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:The Effect of Three Semantic Mapping Strategies on the Reading Comprehension of Iranian Intermediate EFL Learners in Kerman

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:بررسی رابطه میان بکارگیری راهبردهای یادگیری ، سبک های یادگیری و خلاقیت زبان آموزان

• 

•  

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:رابطه میان بکارگیری راهکارهای خواندن و درک متون توضیحی و استدلالی میان زبان آموزان در سطوح مختلف زبان

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:ارتباط بین هوش هیجانی ودرک مطلب: مطا لعه موردی بر روی دانشجویان سال سوم دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندرعباس

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:تفاوت میزان خود کارآمدی مدرسین زبان انگلیسی با تیپ های شخصیتی متفاوت

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:U.S. POLICIES TOWARD IRAN AND IMPLICATIONS FOR REGIONAL SECURITY IN THE PERSIAN GULF FROM 1979 – 2008

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:the notion of collocation as an ignored element in syllabus design which results in learners’ deficiency of the knowledge of collocations

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:A Deleuzean Study of Samuel Beckett’s Three Plays: Krapp’s Last Tape, Not I, Endgame

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:A Socio-Cultural Prospect toward Translation of Tourism Texts on the Basis of Venuti’s Domestication and Foreignization Theory A Case Study of Eastern Azarbaijan Tourism Texts

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:A Study of Ian McEwan’s Novels Atonement and Solar in the Light of Žižekian Ideology

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:Phrasal Verbs in Dan Brown’s Inferno

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی: A Study of the Concepts ‘Unity’, ‘Individuality’ and ‘Microcosm’ in Emerson’s Selected Poems

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:An Investigation into Social Interest An Adlerian Critical Reading of Henrik Ibsen’s A Doll’s Houseand Hedda Gabler in the Light of Psychoanalytical Feminism

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:An Investigation of the Iranian Foreign Language Teachers’ Knowledge and Performance Based on INTASC Model

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:Assessment of Soil Genesis in a Salt-Affected Plain for Soil Reclamation and Improvement Strategies in Miandoab Region

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:The impact of silent and freeze-frame viewing techniques of video materials on the intermediate EFL learners` listening comprehension

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی: On Etymological Elaboration and its Potential Effect on the Iranian EFL Learner’s Knowledge of Opaque Idioms

 

• پایان نامه رشته زبان فرانسه:Étude Comparative du Passé Composé et de l’Imparfait en Français, en Anglais et en Persan

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:Familiarity of Iranian ESP Teachers and Learners with Academic Rhetoric Within a Systemic Functional Grammar at Graduate Level

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:A study on the effectiveness of bilingual Teaching of Cognate Words (Persian-English) on Iranian upper intermediate EFL learners’ knowledge of Lexical development

 

• دانلود پایان نامه:بررسی تاثیر گفتمان جنسیتی در کتاب زبان انگلیسی سوم دبیرستان با رویکرد تحلیل گفتمان انتقادی

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:Investigating apology strategies among Kurdish bilinguals, a case study in Ilam

 

• پایان نامه رشته زبان انگلیسی:Investigating Ilami EFL teachers’ performance in pronunciation of neutral and non-neutral suffixes