1-13-2  عملکرد شغلی. 12

 

1-13-3 کارکنان. 12

 

1-13-4  شرکت ملی نفت ایران. 12

 

فصل دوم

 

مبانی نظری و پژوهشی تحقیق. 13

 

2-1 مقدمه. 14

 

2-2  وجدان کاری. 14

 

2-2-1 مبانی نظری وجدان کاری. 14

 

2-2-2 معنی وجدان در زبان و فرهنگ فارسی. 14

 

2-2-3 معنی وجدان در زبان و فرهنگ لاتین. 15

 

2-2-4 وجدان از دید صاحبنظران. 15

 

2-2-5 معنا و تعریف وجدان کاری. 16

 

2-2-6 مفاهیم مشابه با وجدان کاری. 18

 

2-2-6-1 وجدان كاری و انضباط. 18

 

2-2-6-2 وجدان كاری و روحیه 18

 

2-2-6-3 وجدان كاری و كارایی. 18

 

2-2-6-4 وجدان كاری و انگیزش.. 18

 

2-2-6-5 وجدان كاری و تعهد 19

 

2-2-7 عوامل موثر بر وجدان کاری : 19

 

2-2-8 تقویت وجدان كاری. 20

 

2-2-8-1 ویژگی های انسانی فرد 20

 

2-2-8-2 ماهیت و نوع شغل. 21

 

2-2-9 شاخصها، نمایانگرها و معرفهای وجود و یا عدم وجود وجدان کاری. 23

 

2-2-9-1 شاخصها، نمایانگرها، معرف ها و علایم وجود وجدان کاری. 24

 

2-2-9-2 شاخصها، نمایانگرها، معرف ها و علایم ضعف وجدان کاری. 24

 

2-2-10 شاخص های وجدان کاری در این تحقیق. 26

 

2-2-10-1 شاخصهای بعد زمان. 26

 

2-2-10-2 شاخص بعد کمیت کار. 26

 

2-2-10-3 شاخصهای بعد کمیت کار. 26

 

2-2-10-4 شاخصهای بعد معنوی. 26

 

2-2-11 آثار و پیامدهای وجدان کاری. 26

 

2-2-12 وجدان کار در ایران. 30

 

2-3 عملکرد 31

 

2-3-1 تفاوت عملکرد با بهره وری. 32

 

2-3-2 تفاوت عملکرد با اثربخشی. 32

 

2-3-3 تفاوت عملکرد با کارایی. 32

 

2-3-4 عوامل تاثیر گذار بر عملکرد 33

 

2-3-5 تقویت عملکرد: 33

 

2-3-6 الگوهایی در مورد عملکرد منابع انسانی. 34

 

2-3-6-1-الگوی هرسی و گلداسمیت.. 34

 

2-3-6-2-الگوی موری اینسورث و نیول اسمیت.. 34

 

 

2-3-6-3-الگوی مدل امتیازات متوازن. 34

 

2-3-6-4 الگوی لینچ و گراس.. 34

 

2-3-6-5 الگوی ارزشیابی عملکرد کارکنان. 35

 

2-3-6-6 مدل اسکوانات و همکاران. 35

 

2-3-6-7 مدل عملکرد کارکنان آگونیوس.. 36

 

2-3-6-8 الگوی عملکرد کارکنان استیرز، بیگلی و پورتر. 37

 

2-4  پیشینه تحقیق. 38

 

2-4-1 مقدمه 38

 

فصل  سوم

 

روش تحقیق. 42

 

3-1 مقدمه. 43

 

3-2 روش تحقیق. 43

 

3-2-1 طبقه بندی تحقیق بر مبنای هدف.. 43

 

3-2-2 طبقه بندی تحقیق بر مبنای روش.. 43

 

3-3 فرضیات و مدل پیشنهادی تحقیق. 44

 

3-4 فرضیه اصلی تحقیق : 45

 

3-5 فرضیات فرعی تحقیق: 45

 

3-6 جامعه آماری. 46

 

3-7 روش نمونه گیری و حجم نمونه. 46

 

3-8 روش و ابزار گردآوری اطلاعات. 46

 

3-9  قلمرو تحقیق. 52

 

3-10 روش تجزیه و تحلیل داده ها 52

 

3-11 پایایی و روایی ابزار تحقیق. 52

 

3-11-1 تعیین پایایی(قابلیت اعتماد)  پرسشنامه 52

 

3-11-2 تعیین روایی (اعتبار) ابزار پرسشنامه 53

 

فصل چهارم

 

تجزیه و تحلیل داده ها 54

 

4-1 مقدمه. 55

 

4-2 تحلیل توصیفی. 55

 

4-2-1 متغییر جنسیت.. 55

 

4-2-2 متغییر تاهل. 56

 

4-2-3 متغیر طبقه سنی. 58

 

4-2-4 متغیر سطح تحصیلات.. 59

 

4-2-5 متغیر سابقه کاری. 60

 

4-2-6 آمار توصیفی عملکرد: 61

 

4-2-7 آمار توصیفی وجدان کاری. 62

 

4-3 آمار استنباطی. 62

 

4-3-1 فرضیه فرعی اول: 64

 

4-3-2 فرضیه فرعی دوم 66

 

4-3-3 فرضیه فرعی سوم 69

 

4-3-4 فرضیه فرعی چهارم 72

 

4-3-5 فرضیه فرعی پنجم 75

 

4-3-6 فرضیه فرعی ششم 77

 

4-3-7 فرضیه فرعی هفتم 80

 

4-3-8 فرضیه فرعی هشتم 81

 

4-3-9 فرضیه اصلی. 82

 

فصل پنجم

 

نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد 83

 

5-1 مقدمه. 84

 

5-2 بحث و ونتیجه گیری از فرضیات تحقیق. 84

 

5-2-1 فرضیه اصلی. 84

 

5-2-2 فرضیه های فرعی. 85

 

5-3  سایر نتایج. 88

 

5-4 ارائه پیشنهادات. 88

 

5-4-1 پیشنهادات برای سازمان مربوطه 88

 

5-4-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 89

 

5-5 محدودیت های تحقیق. 89

 

5-5-1 محدودیت های علمی و متدولوژیک… 89

 

منابع و مآخذ: 91

 

منابع فارسی: 92

 

منابع انگلیسی: 95

 

Abstract.. 97

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول شماره (1-1)-شاخص های عملکرد شغلی برگرفته شده از الگوی استیرز، پورتر و بیگلی.. 8

 

جدول (3-1)شیوه امتیاز بندی.. 47

 

جدول(3-2) ویژگیهای وجدان کاری و سوالات.. 48

 

جدول (3-4) شاخص های ارزیابی عملکرد شغلی.. 49

 

جدول(3-5) شاخص های ارزیابی  وجدان کاری.. 49

 

جدول(4-1) توزیع جامعه آماری بر حسب موقعیت.. 56

 

جدول توزیع(4-2) جامعه آماری برحسب تاهل. 56

 

جدول(4-3) توزیع جامعه آماری بر حسب متغییر طبقه سنی.. 59

 

جدول (4-4) توزیع جامعه آماری بر حسب متغییر تحصیلات.. 60

 

جدول (4-5) توزیع جامعه آماری بر حسب متغیر سابقه کاری.. 60

 

جدول (4-6)محاسبات آماری عملکرد شغلی.. 61

 

جدول (4-7)آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و شاپیرو-ویلک… 62

 

جدول (4-8) محاسبات همبستگی وجدان کاری – عملکرد شغلی.. 82

 

جدول (4-9) محاسبات رگرسیون وجدان کاری.. 83

 

جدول(5-1) وضعیت عملکرد در طیف نانلی.. 86

 

جدول(5-2)وضعیت وجدان کاری در طیف نانلی.. 87

 

جدول (5-3)ارتباط میزان وجدان کاری با سابقه خدمت.. 88
 

 

فهرست نمودارها

 

نمودار(2-2) نمایی از رابطه فرد، کار و مدیریت (هدایی، 84، ص43) 23

 

نمودار (4-1) توزیع جامعه آماری بر حسب متغییر جنسیت. 56

 

نمودار (4-2) توزیع جامعه آماری بر حسب متغییر تاهل. 57

 

نمودار (4-3) توزیع جامعه آماری بر حسب متغیر گروه سنی. 59

 

نمودار(4-4) توزیع جامعه آماری برحسب متغییر سطح تحصیلات. 60

 

نمودار(4-5) توزیع جامعه آماری بر حسب متغیر سابقه کاری. 61

 

 

 

 

 

فهرست شكلها

 

شكل (1-1) مدل مفهومی تحقیق. 10

 

شکل (2-1) عوامل تاثیر گذار بر وجدان کاری (دانشگر،78، ص 76) 20

 

شکل (2-3) نقش وجدان کاری در بهره وری و فقرزدایی (مشبکی، 1377، ص 282) 28

 

شکل(2-4) عوامل تاثیرگذار بر وجدان کاری وآثار و پیامد های آن (دانشگر، 78، ص86) 29

 

شکل (2-5) مدل عملکرد اسکوانات و همکاران. 36

 

شکل (2-6) مدل عملکرد آگونیوس.. 37

 

شکل (3-1) مدل مفهومی تحقیق. 45

 

شکل (4-6) نمودار هیستوگرام داده ها 63

 

شکل (4-7) نمودار توزیع داده ها 64

 

شکل(4-8) نمودار نرمالیتی داده ها 64

 

شکل(4-9)نمودار هیستوگرام فرضیه اول فرعی. 65

 

شکل (4-10) نمودار ارتباط دو متغیر فرضیه فرعی اول. 66

 

شکل (4-11) نمودار هیستوگرام برخورد مناسب با ارباب رجوع. 67

 

شکل(4-12) نمودار توزیع نرمال رفتار و برخورد مناسب با ارباب رجوع. 67

 

شکل(4-13) نمودار نرمالیتی داده ها 68

 

شکل(4-14) نمودار ارتباط وجدان با برخورد مناسب با ارباب رجوع و همکاران. 69

 

شکل ( 4-15) نمودار هیستوگرام پشتکار و جدیت درکار. 70

 

شکل (4-16) نمودار توزیع نرمال شاخص پشتکار و جدیت در کار. 70

 

شکل (4-17) نمودار نرمالیتی داده های فرضیه سوم 71

 

شکل(4-18) ارتباط وجدان کار با پشتکار و جدیت در کار. 72

 

شکل (4-19) نمودار هیستوگرام مهارت کارکنان. 73

 

شکل (4-20) نمودار توزیع نرمال مهارت کارکنان. 73

 

شکل (4-21) نمودار نرمالیتی فرضیه چهارم 74

 

شکل (4-22) نمودار ارتباط وجدان کاری و مهارت کارکنان. 75

 

شکل (4-23) نمودار هیستوگرام توزیع داده ها 75

 

شکل (4-24) نمودار توزیع نرمال دانش کارکنان. 76

 

شکل (4-25) نمودار توزیع نرمال فرضیه پنجم 76

 

شکل(4-26) نمودار ارتباط وجدان کاری با دانش کارکنان. 77

 

شکل(4-27) نمودار هیستوگرام خودانگیزشی کارکنان. 78

 

شکل(4-28) نمودار توزیع نرمال خودانگیزشی کارکنان. 78

 

شکل (4-29) نمودار توزیع نرمال فرضیه ششم 79

 

شکل (4-30) نمودار ارتباط وجدان کاری با انگیزش کارکنان. 80

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول

 

کلیات تحقیق

 

 

 

 

 

 

 

1-1 مقدمه