فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

 

2-1) مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………12

 

2-2) مبانی نظری……………………………………………………………………………………………………………………….12

 

2-2-1) تعهد سازمانی……………………………………………………… ……………………………………………………..12

 

2-2-1-1)انواع تعهد………………………………………………………………….. …………………………………………12

 

2-2-1-2) تعاریف تعهد سازمانی…………………………………………………………………………………………….14

 

2-2-1-3) اهمیت تعهد سازمانی……………………………………………………………………………………………..19

 

2-2-1-4)  عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی…………………………………………………………………………………..20

 

2-2-1-4-1) مطالعه استیرز و پرتر………………………………………………………………………………………..20

 

2-2-1-4-2)  مطالعه بارن و گرین برگ…………………………………………………………………………………22

 

2-2-1-4-3)  مطالعه باتمن و استراسر…………………………………………………………………………………..23

 

2-2-1-4-4) مطالعه كاری و همكارانش…………………………… ………………………………………………….23

 

2-2-1-4-5) مطالعه مودی و همكارانش……………………………………. ………………………………………..25

 

2-2-1-5) خصوصیات شغلی و تعهد سازمانی…………………………. ……………………………………………..28

 

2-2-1-6) دو دیدگاه كلی در مورد تعهد سازمانی………………………………………… …………………………..28

 

2-2-1-7) راهكارهایی برای افزایش تعهد سازمانی…………………………………………………………………….30

 

2-2-2) مشتری­گرایی…………………. ………………………………………………………….. ……………………………..31

 

2-2-2-1) تعاریف مشتری­گرایی………………………………… ………………………………………………………….35

 

2-2-3) کیفیت خدمات………………………………. …………………………………………………………………………..39

 

2-2-3-1) کیفیت سیستم خدماتی……………………………………………………………………………………………39

 

2-2-3-2) معیارها و شاخص­های کیفیت سنجی خدمات…………………………………………………………….42

 

2-2-3-3) مدل تحلیل شکاف کیفی خدمات………………………………………………………………………………44

 

2-2-4) رابطه گرایی………………………….. ………………………………………… ………………………………………..45

 

2-2-4-1) مراحل بهبود روابط………………………………………………………… ……………………………………46

 

2-2-5) عملکرد………………… …………………… …………………… …………………… ………………………………..46

 

2-2-5-1)تعاریف عملکرد…………………………. …………………………………………………………………………47

 

2-2-5-2) حوزه­های 9 گانه ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………….47

 

2-2-5-3) مدل­ها و الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………58

 

2-3) پیشینه پژوهش ……………………………………………………………………………. ……………………………………64

 

2-3-1) پژوهش­های داخلی………………………………………………………………………………………………………64

 

2-3-2) پژوهش­های خارجی……………………………………………………………………………………………………..66

 

فصل سوم: روش­شناسی پژوهش

 

3-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….70

 

3-2) نوع و روش پژوهش ………………………………………………………………………………………………………….70

 

3-3) معرفی جامعه و نمونه آماری…………………………………………………………………………………………………71

 

3-3-1) جامعه آماری ………………………………………………………… ……………………………………………………..71

 

3-3-2) نمونه آماری و حجم آن ………………………………………………………………………………………………….71

 

3-2-1) دامنه پژوهش………………………………………………………………. ……………………………………………….71

 

3-4) روش و ابزارگردآوری داده­ها………………………………………………………………………………………………..72

 

3-5) روایی……………………………………………………………………………………………………………………………….73

 

 

3-6) پایایی………………………………………………………………………………………………………………………………..74

 

3-7) روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها……………………………………………………………………………………74

 

فصل چهارم: تحلیل داده­های پژوهش

 

4-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….82

 

4-2) آمار توصیفی……………………………………………………. ……………………………………………………………….82

 

4-3) آزمون نرمال بودن داده­ها………………………………………………………………………………………………………85

 

4-4) بررسی ضریب همبستگی فرضیات………………………………………………………………………………………..86

 

4-5) استانداردسازی ابزار اندازه‌گیری مفاهیم تحقیق……………………………………………………………………..91

 

4-6) مدل ساختاری پژوهش……………………………………………………………………………………………………102

 

فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادها

 

5-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………107

 

5-2) نتایج تجربی……………………………………………………………………………………………………………………..107

 

5-2-1) نتایج تجربی توصیفی…………………………………………………………………………………………………107

 

5-2-2) نتایج تجربی استنباطی ………………………………………………………………………………………………107

 

5-3) پیشنهادها…………………………………………………………………………………………………………………………111

 

5-3-1)پیشنهادهای كاربردی………………………………………………………………………………………………….111

 

5-3-2) پیشنهادهایی برای پژوهش­های آینده…………………………………………………………………………..113

 

5-6) موانع پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………. 113

 

 

 

منابع

 

منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………………………………..114

 

منابع لاتین………………………………………………………………………………………………………………………………. 116

 

پیوست

 

پرسش­نامه………………………………………………………………………………………………………………………………..121

 

خروجی نرم­افزار……………………………………………………………………………………………………………………….123

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان                                           فهرست جدول­های پژوهش                                صفحه

 

جدول 2-1)  ابعاد کیفیت خدمات…………………………………………………………………………………………………43

 

جدول 3-1) تشریح پرسشنامه………………………………………………………………………………………………………73

 

جدول3-2) پایایی پرسشنامه………………………………………………………………………………………………………..74

 

جدول 4-1) توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب جنسیت آن­ها……………………………………………82

 

جدول 4-2) توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب سن آنها  ………………………………………………..83

 

جدول 4-3) توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب تحصیلات آن­ها………………………………………..84

 

جدول4-4) آزمون كلموگروف – اسمیرنوف…………………………………………………………………………………..86

 

جدول4-5) آزمون فرضیه اصلی شماره (1) …………………………………………………………………………………..87

 

جدول4-6) آزمون فرضیه اصلی شماره (2) …………………………………………………………………………………..88

 

جدول4-7) آزمون فرضیه فرعی شماره (1) …………………………………………………………………………………..89

 

جدول4-8) آزمون فرضیه فرعی شماره (2)…………………………. ……………………………………………………….90

 

جدول4-9) آزمون فرضیه فرعی شماره (3) …………………………………………………………………………………..90

 

جدول4-10) آزمون فرضیه فرعی شماره (4) …………………………………………………………………………………91

 

جدول 4-11) شاخص­های برازش مدل اندازه گیری متغیر تعهد سازمانی……………………………………………94

 

جدول 4-12) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر تعهد سازمانی……………………………………………………..94

 

جدول 4-12) شاخص­های برازش مدل اندازه­گیری متغیر مشتری­گرایی……………………………………………. 96

 

جدول 4-13) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر مشتری­گرایی……………. ……………………………………….96

 

جدول (4-14) شاخص­های برازش مدل اندازه گیری متغیر کیفیت خدمات………………………………………..98

 

جدول 4-15) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر رضایت شغلی…………………………………………………….98

 

جدول4-16) شاخص­های برازش مدل اندازه­گیری متغیر رابطه گرایی……. ……………………………………….100

 

جدول4-17) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر رابطه گرایی……………………………………………………….100

 

جدول 4-18) شاخص­های برازش مدل اندازه گیری متغیر عملکرد………………………………………………….102

 

جدول 4-19) بار عاملی شاخص‌ها مربوط به متغیر عملکرد………… ………………………………………………..102

 

جدول 4-20) بررسی فرضیات پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری …………………………………..103

 

جدول 4-21) شاخص­های برازش مدل معادلات ساختاری……………………………………………………………104

 

 

 

عنوان                                      فهرست شکل­های پژوهش                                        صفحه

 

شکل 1-1) مدل مفهومی پژوهش……………………………………………………………………………………………………8

 

شكل2-1) عوامل سه­گانه اثرگذار بر تعهد سازمانی………………………………………………………………………….21

 

شکل2-2) پیش شرط­های تعهد سازمانی………………………………………………………………………………………..25

 

شكل 2-3) ابعاد بازارگرایی………………… ……………………………………………….. ……………………………………33

 

شكل 2-4) بازمفهوم سازی بازارگرایی…………… …………………… ………………………………………………………34

 

شكل 2-5) تاكتیك­های تاثیرگذار بر مشتری­گرایی……………………………………………………………………………37

 

شكل 2-6) دیدگاه­های مختلف نسبت به بازاریابی درونی…………………………………………………………………38

 

شکل 4-1) درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت آن­ها…………………………………………………………83

 

شکل 4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن (سال) آنها……………………………………………………….84

 

شکل 4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات (سال) آن­ها…….. …………………………………….84

 

شکل 4-4) مدل اندازه گیری متغیر تعهد سازمانی در حالت تخمین استاندارد …………………………………….93

 

شکل 4-5) مدل اندازه گیری متغیر مشتری­گرایی در حالت تخمین استاندار……………………………………….95

 

شکل 4-6) مدل اندازه گیری متغیر رضایت شغلی در حالت تخمین استاندارد ……………………………………97

 

شکل 4-7) مدل اندازه­گیری متغیر رابطه گرایی در حالت تخمین استاندارد…………………………………………99

 

شکل 4-8) مدل اندازه­گیری متغیر  عملکرد در حالت تخمین استاندارد………… ………………………………..101

 

شکل 4-9) مدل معادلات ساختاری در حالت تخمین استاندارد در حالت کلی………………………………….105

 

چکیده

 

هدف از این پژوهش مطالعه تاثیر مشتری گرایی و تعهد سازمانی بر عملکرد کسب وکار در بانک ملت شهر کرمانشاه می­باشد. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده­ها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و رگرسیون با استفاده از نرم­افزار آموس می­باشد. جامعه آماری کارکنان بانک ملت شهر کرمانشاه می­باشد، روش نمونه­گیری تصادفی ساده، حجم نمونه 176 نفر می­باشد. جهت گردآوری داده­ها از پرسشنامه­ استاندارد استفاده شد، که روایی صوری و محتوای آن به تأیید پنج تن از اساتید دانشگاه رسید، پایایی کلی پرسشنامه872/0 می­باشد. یافته­های این پژوهش بیانگر آن است که ضریب رگرسونی بین مشتری گرایی بر عملکرد کسب و کار(20/0) همچنین ضریب رگرسیونی مابین تعهد سازمانی و عملکرد کسب وکار(22/0)در مدل مورد بررسی مقدار شاخص­های برازش (1CFI=­  و 1 NFI=  و001/0 = RMSEA) نشان­دهنده مناسب بودن مدل است

 

 

 

کلمات کلیدی: مشتری گرایی، تعهد سازمانی، کیفیت خدمات، رابطه گرایی، عملکرد کسب و کار، بانک ملت.

 

 

 

 

 

فصل اول:

 

کلیات پژوهش

 

 

 

 

 

 

• ) مقدمه:

 

مدیران سازمان­ها به خوبی دریافته­اند که مهمترین عامل کسب مزیت رقابتی، منابع انسانی سازمان هاست، از این رو توجه به مقوله تعهد و وفاداری منابع انسانی به سازمان و انجام هر چه بهتر نقش­های اختصاص یافته به آن­ها و حتی وظایف فرانقشی منابع انسانی، یکی از دغدغه­های جدی مدیران سازمان­هاست. تعهد سازمانی یک نگرش و یک حالت روانی است که نشان دهنده تمایل، نیاز و الزام جهت ادامه فعالیت در یک سازمان است. در این بین تمایل، به معنی علاقه و خواست قلبی فرد برای ادامه خدمت در سازمان است و نیاز به این معنی است که فرد به خاطرسرمایه­گذاری­هایی که در سازمان انجام داده، ناچار به ادامه خدمت در آن است. هم چنین الزام عبارت از دین، مسئولیت و تکلیفی است که فرد در برابر سازمان دارد و خود را ملزم به ماندن در آن می­بیند. از دیدگاهی دیگر، تعهد سازمانی نوعی احساس وابستگی و تعلق خاطر به سازمان است. بنابراین تعهد سازمانی یک نگرش درباره وفاداری کارمندان به سازمان است، و یک فرایند مستمری است که از طریق آن اعضای سازمان علاقه خود را به سازمان و موفقیت و کارایی پیوسته آن نشان می­دهند(مجیدی، 1376). بدیهی است تعهد سازمانی و مشتری­گرایی کارکنان زمانی ارزشمند خواهد بود که بر روی عملکردسازمان تأثیر مثبت داشته و موجب ارتقاء بهروری سازمان گردد، از این رو این پژوهش به بررسی پژوهش­های مختلف صورت گرفته در این زمینه پرداخته و به تاثیرات مشتری­گرایی و تعهد سازمانی کارکنان بر عملکرد سازمان اشاره می­کند.

 

 

 

 

 

1-2)   بیان مساله:

 

عصر كنونی دوره تحولات شتابنده و غیر قابل پیش­بینی است. امروز همان دیروز نیست و یقینا فردا متفاوت از امروز خواهد بود. بنابراین پایبند بودن به استراتژی­های امروز برای كسب و كار خطرناك است. كشورهای در حال توسعه باید در استراتژی­ها و سیستم­های تجاری و بازرگانی خود تجدید نظركنند. چرا كه در صورت عدم بكارگیری استراتژی­های جدید و متناسب با شرایط محیط كنونی، موقعیت رقابتی آن­ها تضعیف خواهد شد. امروزه تنها سازمان­هایی در عرصه رقابت از موقعیت مناسبی برخوردارند كه محور اصلی فعالیت خود را تامین خواسته­های مشتریان و ارضای نیازهای آنان قرار داده­اند(یوسفی، 1390). اصطلاح مشتری­گرایی در کارکنان خدماتی بدین معنا است که ما باید نیازها و خواسته­های مشتریان را بهتر درک کرده و بتوانیم آن­ها را با رفتارهای خودمان در جهت ارضای نیازهای مشتریان به بهترین نحوه ممکن در سازمان خدماتی منطبق کنیم(باو و جانسون، 2006). رفتار مشتری­گرایانه کارکنان خدماتی باعث افزایش سطح رضایت­مندی مشتری در هنگام دریافت خدمات می­شود(میرویسی، 1388). مشتری­گرایی عمدتا مرتبط با رفاه مشتریان می­باشد(آیو و مگوس ، 2007). شنیدن صدای مشتریان و ارائه کالا و خدمات متناسب با بهترین و برترین علائق و خواسته­های مشتری در این راستا می­باشد(اسلاتر و نارور، 1994؛ دشپانده و همکاران، 1993؛ دشپانده و همکاران، 1989، شاپیرو، 1988). مشتری­گرایی عمدتا خود را از طریق اولویت­گذاری تخصیص منابع بر مبنای فراهم کردن ارزش برتر و رضایت مشتری آشکار           می­سازد(نارور و اسلاتر، 1990، نوبل و همکاران، 2002). اکنون در اقتصاد جهانی مشتریان بقای شرکت را رقم می­زنند، شرکت­ها دیگر نمی­توانند نسبت به انتظارات و خواسته­های مشتریان بی­تفاوت باشند. آن­ها باید همه فعالیت­ها و توانمندی­های خود را متوجه رضایت مشتری کنند، چرا که تنها منبع برگشت سرمایه مشتریان هستند. سازماندهی نظام بانکی از مسائل مهم اقتصاد و بازرگانی كشور است، در برنامه چهارم و پنجم توسعه اقتصادی کشور، اصلاح نطام بانکی در جهت به حداقل رساندن هزینه، تعداد واسطه­ها و تأمین حمایت قضایی از حقوق مصرف­كنندگان شامل حق برخورداری از ارائه خدمات ایمن و سالم، حق برخورداری از اطلاعات، مطرح گردیده است. این مهم بدون توجه لازم و كافی به مشتری، قطعاً با شكست مواجه خواهد شد. لذا تمامی فعالیت­های نرم­افزاری و سخت­افزاری، باید نشانگر خواست و انتظار مشتری باشد(لازارویس و همکاران، 2007). در این راستا نقش کارکنان به عنوان واسطه­هایی میان سازمان و مشتریان می­تواند حائز اهمیت جلوه­گر شود و تاثیر بسزایی بر رابطه مشتری و موسسه داشته باشد(ریچهلد و ساسر، 1999)

 

 

ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﺪ ﻛﻪ در ﺑﻮرس اوراق ﺑﻬﺎدار ﺗﻬﺮان ، ﺑﻪ ﻫﻴﭻ وﺟﻪ ارزان ﻓﺮوﺷﻲ ﺳﻬﺎم ﻋﺮﺿﻪ اوﻟﻴﻪ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻤﻲ ﺷﻮد ﺑﻠﻜﻪ در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ IPO ﮔﺮان ﻓﺮوﺷﻲ ﺻﻮرت ﻣﻲ ﮔﻴﺮد ؛ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ اﻓﺖ ﻗﻴﻤﺖ ﺳﻬﺎم ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ اوﻟﻴﻪ در ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت ﺑﺎ وﻗﻔﻪ زﻣﺎﻧﻲ 6 ﻣﺎه ﭘﺲ از IPO اﻳﺠﺎد ﻣﻲ ﺷﻮد ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﻌﻨﻲ ﻛﻪ اﻣﻜﺎن دﺳﺘﺮﺳﻲ اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﺑﺮای ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاران در ﺑﻮرس اوراق ﺑﻬﺎدار ﺗﻬﺮان در زﻣﺎن اوﻟﻴﻦ ﻋﺮﺿﻪ ﺑﻪ ﺑﻮرس ﺑﺴﻴﺎر ﻣﺤﺪود اﺳﺖ در ﻧﺘﻴﺠﻪ ﭘﺲ از ورود ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺑﻮرس و ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اراﺋﻪ ﮔﺰارش ﻫﺎی ﻣﺎﻟﻲ ﻣﻴﺎن دوره ای ﻣﻮرد ﺗﻘﺎﺿﺎی ﺑﻮرس ، ﺗﺎﺛﻴﺮ اﻳﻦ اﻃﻼع رﺳﺎﻧﻲ ﺑﺮ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻓﺮاد ، ﭘﺲ از ﺷﺶ ﻣﺎه ﻇﻬﻮر ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﺪ . ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ از ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎی ﻳﺎد ﺷﺪه ، دال ﺑﺮ ارﺗﺒﺎط ﻣﻴﺎن ﺻﻨﻌﺖ و ارزان ﻓﺮوﺷﻲ ﺳﻬﺎم IPO اﺳﺖ ، ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻣﻴﺎن ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺳﻮد ﺳﻪ ﺳﺎل ﭘﻴﺶ از ) IPO ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺷﺎﺧﺺ ﻛﻴﻔﻴﺖ ، رﻳﺴﻚ و اﻋﺘﺒﺎر ﺷﺮﻛﺖ ) و درﺻﺪ ﺳﻬﺎم ﻣﻨﺘﺸﺮه در ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت ( ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎی ﻧﻤﺎﻳﻨﺪﮔﻲ ) ﺑﺎ اﻓﺖ ﻗﻴﻤﺖ ﺳﻬﺎم ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ اوﻟﻴﻪ در ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت راﺑﻄﻪ وﺟﻮد دارد .

 

 

 

واژﮔﺎن ﻛﻠﻴﺪی : ارزش ﮔﺬاری زﻳﺮ ﻗﻴﻤﺖ ، اﻃﻼﻋﺎت ﺣﺴﺎﺑﺪاری ، اﻃﻼﻋﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﺎﻟﻜﻴﺖ ، ﺷﺮاﻳﻂ ﺑﺎزار ، اﻃﻼﻋﺎت

 

 

 

ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ اﻧﺘﺸﺎر ﺳﻬﺎم ، اﻓﺖ ﻗﻴﻤﺖ در ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت ، ﻛﻴﻔﻴﺖ ، رﻳﺴﻚ و اﻋﺘﺒﺎر ﺷﺮﻛﺖ ، اﻧﺪازه ﺷﺮﻛﺖ ، ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎی ﻧﻤﺎﻳﻨﺪﮔﻲ

 

 

 

Long-Run Price Underperformance Underpricing Hot IPOs

 

 

 

ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﻄﺎﻟﺐ

 

 

 

ﻓﺼﻞ اول– ﻛﻠﻴﺎت…………………………………………………………………………………………….. 1

 

 

 

1ـ1ـ ﻣﺴﺌﻠﻪ ﭘﮋوﻫﺶ………………………………………………………………………………………. 2

 

 

 

1ـ2ـ ﭘﺮﺳﺶ ﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺶ………………………………………………………………………………… 2

 

 

 

1ـ3ـ اﻫﺪاف ﭘﮋوﻫﺶ و ﺿﺮورت آن………………………………………………………………… 2

 

 

 

1ـ4ـ ﻓﺮﺿﻴﺎت ﭘﮋوﻫﺶ……………………………………………………………………………………. 2

 

 

 

1ـ5ـ ﺗﻌﺎرﻳﻒ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ………………………………………………………………………………… 3

 

 

 

1ـ6ـ ﻧﻬﺎد ﻳﺎ ﻣﻮﺳﺴﺎﺗﻲ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ از ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎی اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﻬﺮه ﮔﻴﺮﻧﺪ   3

 

 

 

1ـ7ـ اﻃﻼﻋﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ روش ﺷﻨﺎﺳﻲ ﭘﮋوﻫﺶ………………………………………………. 4

 

 

 

1ـ7ـ1ـ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری و وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎی آن……………………………………… 4

 

 

 

1ـ7ـ2ـ روش ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮔﻴﺮی و ﺣﺠﻢ ﺗﻘﺮﻳﺒﻲ ﻧﻤﻮﻧﻪ…………………………………… 4

 

 

 

1ـ7ـ3ـ اﺑﺰار ﺳﻨﺠﺶ، ﻣﻘﻴﺎس ﻫﺎی ﺳﻨﺠﺶ (ﭘﺎﻳﺎﻳﻲ – اﻋﺘﺒﺎر)……………… 4

 

 

 

1ـ7ـ4ـ روش ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎ…………………………………………………… 7

 

 

 

ﻓﺼﻞ دوم- ﻣﺮوری ﺑﺮ ادﺑﻴﺎت ﻧﻈﺮی………………………………………………………………. 8

 

 

 

2ـ1ـ ﻣﻘﺪﻣﻪ………………………………………………………………………………………………….. 9

 

 

 

2ـ2ـ ﻧﻬﺎدﻫﺎی ﻣﺎﻟﻲ……………………………………………………………………………………. 9

 

 

 

 

2ـ3ـ ﺑﺎزار ﭘﻮل و ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ………………………………………………………………………. 10

 

 

 

2ـ3ـ1ـ ﺑﺎزار ﭘﻮل………………………………………………………………………………….. 10

 

 

 

2ـ3ـ2ـ ﺑﺎزار ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ……………………………………………………………………………. 11

 

 

 

2ـ4ـ ﺑﺎزار اوﻟﻴﻪ و ﺛﺎﻧﻮﻳﻪ…………………………………………………………………… 11

 

 

 

2ـ4ـ1ـ ﺑﺎزار اوﻟﻴﻪ……………………………………………………………………………… 11

 

 

 

2ـ4ـ2ـ ﺑﺎزار ﺛﺎﻧﻮﻳﻪ……………………………………………………………………………. 12

 

 

 

أ

 

 

 

2ـ5ـ ﺑﺎزارﻫﺎی ﻣﺘﺸﻜﻞ و ﻏﻴﺮ ﻣﺘﺸﻜﻞ………………………………………………………. 12

 

 

 

2ـ5ـ1ـ ﺑﺎزار ﻣﺘﺸﻜﻞ (ﺳﺎزﻣﺎن ﻳﺎﻓﺘﻪ) ﺑﻮرس اوراق ﺑﻬﺎدار……………. 12

 

 

 

2ـ5ـ2ـ ﺑﺎزار ﻏﻴﺮﻣﺘﺸﻜﻞ (ﺧﺎرج از ﺑﻮرس )………………………………………… 12

 

 

 

2ـ6ـ ﻧﻘﺶ ﺑﻮرس اوراق ﺑﻬﺎدار در ﻛﺸﻮر…………………………………………………. 13

 

 

 

2ـ7ـ ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ اوﻟﻴﻪ…………………………………………………………………………… 16

 

 

 

2ـ8ـ اﻋﻀﺎی ﺗﻴﻢ 19………………………………………………………………………………….. IPO

 

 

 

2ـ9ـ روش ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ اوﻟﻴﻪ………………………………………………. 21

 

 

 

2ـ9ـ1ـ روش ﺛﺒﺖ دﻓﺘﺮی………………………………………………………………………….. 22

 

 

 

2ـ10ـ ﻓﺮاﻳﻨﺪ ﺛﺒﺖ دﻓﺘﺮی…………………………………………………………………………. 23

 

 

 

2ـ11ـ ﻛﺸﻒ ﻗﻴﻤﺖ ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ اوﻟﻴﻪ……………………………………………………….. 25

 

 

 

2ـ12ـ ﻧﺎﻫﻨﺠﺎری ﻫﺎی ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ اوﻟﻴﻪ ﺳﻬﺎم…………………………………….. 27

 

 

 

2ـ12ـ1ـ اﻓﺖ ﻗﻴﻤﺖ در ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت………………………………………………………….. 27

 

 

 

2ـ12ـ2ـ ارزش ﮔﺬاری زﻳﺮ ﻗﻴﻤﺖ…………………………………………………………… . 31

 

 

 

2ـ12ـ3ـ ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ اوﻟﻴﻪ داغ………………………………………………………… .. 38

 

 

 

2ـ13ـ ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ اوﻟﻴﻪ ﺳﻬﺎم در ﺑﻮرس اوراق ﺑﻬﺎدار ﺗﻬﺮان…………. 39

 

 

 

ﻓﺼﻞ ﺳﻮم– روش ﺗﺤﻘﻴﻖ……………………………………………………………………………………. 44

 

 

 

3ـ1ـ ﻣﻘﺪﻣﻪ…………………………………………………………………………………………………. 45

 

 

 

3ـ2ـ ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری…………………………………………………………………………………….. 45

 

 

 

3ـ3ـ ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎری…………………………………………………………………………………….. 47

 

 

 

3ـ4ـ ﭼﻬﺎرﭼﻮب ﻣﻔﻬﻮﻣﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ…………………………………………………………………… 47

 

 

 

3ـ5ـ ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎی ﺗﺤﻘﻴﻖ………………………………………………………………………………. 48

 

 

 

3ـ5ـ1ـ ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎی ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺑﺮرﺳﻲ ارزش ﮔﺬاری زﻳﺮ ﻗﻴﻤﺖ……………………. 48

 

 

 

ب

 

 

 

3ـ5ـ2ـ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ اﻓﺖ ﻗﻴﻤﺖ در ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت………………………………… 53

 

 

 

3ـ6ـ اﺑﺰار و ﻧﺤﻮه ﺟﻤﻊ آوری داده ﻫﺎ……………………………………………….. .. 54

 

 

 

3ـ7ـ رواﻳﻲ داده ﻫﺎ…………………………………………………………………………………. 55

 

 

 

3ـ8ـ ﭘﺎﻳﺎﻳﻲ داده ﻫﺎ………………………………………………………………………………. 55

 

 

 

3ـ9ـ روش ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎ…………………………………………………………. 55

 

 

 

ﻓﺼﻞ ﭼﻬﺎرم– ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎ……………………………………………………….. 59

 

 

 

4ـ1ـ ﻣﻘﺪﻣﻪ…………………………………………………………………………………………………. 60

 

 

 

4ـ2ـ ﺗﻮﺻﻴﻒ داده ﻫﺎ…………………………………………………………………………………. 60

 

 

 

4ـ3ـ آزﻣﻮن ﻧﺮﻣﺎل ﺑﻮدن داده ﻫﺎ…………………………………………………………… 61

 

 

 

4ـ4ـ آزﻣﻮن ﻓﺮﺿﻴﺎت…………………………………………………………………………………… 62

 

 

 

4ـ4ـ1ـ ﻓﺮﺿﻴﻪ اول:…………………………………………………………………………………. 62

 

 

 

4ـ4ـ2ـ ﻓﺮﺿﻴﻪ دوم:…………………………………………………………………………………. 65

 

 

 

4ـ4ـ3ـ ﻓﺮﺿﻴﻪ ﺳﻮم:………………………………………………………………………………… 80

 

 

 

4ـ5ـ ﺧﻼﺻﻪ ﻓﺼﻞ…………………………………………………………………………………………… 86

 

 

 

ﻓﺼﻞ ﭘﻨﺠﻢ- ﺧﻼﺻﻪ و ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮی…………………………………………………………………. 88

 

 

 

5ـ1ـ ﻣﻘﺪﻣﻪ…………………………………………………………………………………………………. 89

 

 

 

5ـ2ـ ﺧﻼﺻﻪ…………………………………………………………………………………………………… 89

 

 

 

5ـ3ـ ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎی ﺗﺤﻘﻴﻖ………………………………………………………………………………. 90

 

 

 

5ـ4ـ ارزﻳﺎﺑﻲ و ﺗﺸﺮﻳﺢ ﻧﺘﺎﻳﺞ آزﻣﻮن ﻓﺮﺿﻴﺎت………………………………………. 91

 

 

 

5ـ5ـ ﻣﺤﺪودﻳﺖ ﻫﺎی ﺗﺤﻘﻴﻖ…………………………………………………………………………. 93

 

 

 

5ـ6ـ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدﻫﺎ…………………………………………………………………………………………. 94

 

 

 

5ـ6ـ1ـ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎد ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺗﺤﻘﻴﻖ……………………………………………. 94

 

 

 

ج

 

 

 

5ـ6ـ2ـ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎد ﺑﺮای ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت آﻳﻨﺪه………………………………………………… 94

 

 

 

5ـ7ـ ﺧﻼﺻﻪ ﻓﺼﻞ…………………………………………………………………………………………… 95

 

 

 

ﺿﻤﺎﺋﻢ………………………………………………………………………………………………………………… 96

 

 

 

ﭘﻴﻮﺳﺖ 97……………………………………………………………………………………………………………. 1

 

 

 

ﭘﻴﻮﺳﺖ 98……………………………………………………………………………………………………………. 2

 

 

 

ﭘﻴﻮﺳﺖ 99……………………………………………………………………………………………………………. 3

 

 

 

ﭘﻴﻮﺳﺖ 103………………………………………………………………………………………………………… 4

 

 

 

ﭘﻴﻮﺳﺖ 109………………………………………………………………………………………………………… 5

 

 

 

ﭘﻴﻮﺳﺖ 114………………………………………………………………………………………………………… 6

 

 

 

ﭘﻴﻮﺳﺖ 118………………………………………………………………………………………………………… 7

 

 

 

ﭘﻴﻮﺳﺖ 123………………………………………………………………………………………………………… 8

 

 

 

ﭘﻴﻮﺳﺖ 128………………………………………………………………………………………………………… 9

 

 

 

ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ و ﻣĤﺧﺬ 136…………………………………………………………………….. …………………………..

 

 

 

ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻓﺎرﺳﻲ :…………………………………………………………………………………………. 137

 

 

 

ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻻﺗﻴﻦ :…………………………………………………………………………………………… 139

 

 

 

ﻓﺼﻞ اول

 

 

 

 

 

ﻛﻠﻴﺎت

 

 

 

1ـ1ـ ﻣﺴﺌﻠﻪ ﭘﮋوﻫﺶ

 

 

 

ﻳﻜﻲ از ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻬﻢ اﻗﺘﺼﺎدی وﻣﺎﻟﻲ، ﻋﺮﺿﻪ ﺳﻬﺎم ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻋﻤﻮﻣﻲ و ﺗﺒﺪﻳﻞ ﻣﺎﻟﻜﻴﺖ ﺧﺎص ﺑﻪ ﻋﺎم ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ

 

 

 

ﻛﻪ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﺑﺴﻴﺎر زﻳﺎد آن ﻣﺎﻧﻨﺪ اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ، رﻗﺎﺑﺖ ﺑﻴﺸﺘﺮ، ﻛﺴﺐ ﻣﻌﺎﻓﻴﺖ ﻫﺎی ﻣﺎﻟﻴﺎﺗﻲ، دﺳﺘﺮﺳﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ

 

 

 

ﻣﺎﻟﻲ ارزان ﻗﻴﻤﺖ و…، ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﻮرد اﺳﺘﻘﺒﺎل ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎ ﻧﻴﺰ واﻗﻊ ﻣﻲ ﮔﺮدد.

 

 

 

در ﻛﺸﻮرﻫﺎی ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪ و دارای ﺑﻮرس ﻫﺎی ﺻﺎﺣﺐ ﻧﺎم، ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎی زﻳﺎدی ﺑﺮای اوﻟﻴﻦ ﺑﺎر ﻣﺒﺎدرت ﺑﻪ

 

 

 

ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ ﺳﻬﺎم ﺧﻮد ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ ﻛﻪ در ﺑﺮﺧﻲ ﻣﻮارد ﺑﻪ 400 – 300 ﻣﻮرد در ﺳﺎل ﻧﻴﺰ ﻣﻲ رﺳﺪ؛ ﻟﻴﻜﻦ ﻳﻜﻲ از

 

 

 

ﻣﺴﺎﺋﻠﻲ ﻛﻪ در اﻳﻦ زﻣﻴﻨﻪ ﺑﺎ آن روﺑﻪ رو ﻫﺴﺘﻨﺪ، ﻧﺎﻫﻨﺠﺎری ﻫﺎی ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ اوﻟﻴﻪ ﺳﻬﺎم، ﺷﺎﻣﻞ

 

 

 

ارزش ﮔﺬاری زﻳﺮ ﻗﻴﻤﺖ، اﻓﺖ ﻗﻴﻤﺖ در ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت و ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ اوﻟﻴﻪ داغ، ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ اﻫﻤﻴﺖ آن،

 

 

1-10-3) نرخ بازده بدون ریسک ………………………………………………………………………………………………10

 

1-10-4) اندازه شرکت ……………………………………………………………………………………………………………10

 

1-10-5) نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار ……………………………………………………………………………..10

 

1-10-5-1) سهام ارزشی  ……………………………………………………………………………………………………..10

 

1-10-5-2) سهام رشدی ………………………………………………………………………………………………………10

 

1-10-6) استراتژی مومنتوم ……………………………………………………………………………………………………..10

 

1-11) خلاصه فصل …………………………………………………………………………………………………………………..11

 

 

 

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق

 

2-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………..13

 

2-2) مروری بر سیر تحول تاریخی مدیریت مالی …………………………………………………………………………..13

 

2-2-1) عقلایی بودن عوامل اقتصادی ……………………………………………………………………………………….15

 

2-2-1-1) عقلانیت کامل ……………………………………………………………………………………………………..16

 

2-2-1-2) منافع شخصی ………………………………………………………………………………………………………16

 

2-2-1-3) اطلاعات کامل ……………………………………………………………………………………………………..16

 

2-2-2) نظریه پورتفوی (مارکویتز) …………………………………………………………………………………………..17

 

2-2-3) نظریه قیمت‌گذاری دارایی‌های سرمایه‌ای (CAPM) ………………………………………………………18

 

2-2-4) فرضیه بازار کارا ………………………………………………………………………………………………………….20

 

2-2-4-1) کارایی اطلاعاتی …………………………………………………………………………………………………..21

 

2-3) استثنائات بازارهای مالی (شواهدی تجربی بر عدم وجود کارایی)……………………………………………..23

 

2-3-1) اثر اندازه ……………………………………………………………………………………………………………………23

 

2-3-2) قدرت پیش‌بینی قیمت با نسبت‌های مالی………………………………………………………………………..23

 

2-4) اریب‌های رفتاری………………………………………………………………………………………………………………..24

 

2-4-1) فرا اطمینان …………………………………………………………………………………………………………………25

 

2-4-2) بیش‌واکنشی ……………………………………………………………………………………………………………….27

 

2-5) ظهور مالی رفتاری ……………………………………………………………………………………………………………..29

 

2-5-1)مالی رفتاری ………………………………………………………………………………………………………………..29

 

2-5-1-1) نمایندگی …………………………………………………………………………………………………………….31

 

2-5-1-2) تکیه‌گاه و تطبیق …………………………………………………………………………………………………. 32

 

2-5-1-3) در دسترس بودن ………………………………………………………………………………………………….32

 

2-6) مدل سه‌عاملی فاما و فرنچ ………………………………………………………………………………………………….33

 

2-6-1) عامل ریسک سیستماتیک …………………………………………………………………………………………….36

 

2-6-2) اندازه شرکت ……………………………………………………………………………………………………………..38

 

2-6-3) نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار (B/M) …………………………………………………………………..40

 

2-6-3-1) سهام رشدی ………………………………………………………………………………………………………..43

 

2-6-3-2) سهام ارزشی ………………………………………………………………………………………………………..43

 

2-6-3-3) تفاوت سهام رشدی و سهام ارزشی ………………………………………………………………………..43

 

2-7) روند حرکت سهام ……………………………………………………………………………………………………………..45

 

2-7-1) استراتژی مومنتوم ………………………………………………………………………………………………………..45

 

2-7-2) استراتژی معکوس ………………………………………………………………………………………………………46

 

 

2-7-3) دلایل پدیده روند حرکت …………………………………………………………………………………………….47

 

2-8) مدل چهار عاملی ……………………………………………………………………………………………………………….50

 

2-9) مروری بر مطالعات پیشین …………………………………………………………………………………………………..52

 

2-9-1) تحقیقات خارجی ……………………………………………………………………………………………………….52

 

2-9-2) تحقیقات داخلی ………………………………………………………………………………………………………….54

 

 

 

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

 

3-1) مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………….58

 

3-2) نوع پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………………58

 

3-3) جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………………………………..59

 

3-4) نمونه آماری ………………………………………………………………………………………………………………………60

 

3-5) روش گردآوری اطلاعات ……………………………………………………………………………………………………61

 

3-6) سؤال پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………61

 

3-7) فرضیه‌های پژوهش …………………………………………………………………………………………………………….61

 

3-8) متغیرهای پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………62

 

3-8-1) متغیر وابسته ……………………………………………………………………………………………………………….62

 

3-8-2) متغیرهای مستقل …………………………………………………………………………………………………………63

 

3-9) مدل پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………..63

 

3-10) مراحل محاسبه متغیرها ……………………………………………………………………………………………………..64

 

3-10-1) جمع‌آوری داده‌ها ………………………………………………………………………………………………………64

 

3-10-1-1) بازده سهام …………………………………………………………………………………………………………65

 

3-10-1-2) نرخ بازده دارایی بدون ریسک ……………………………………………………………………………..66

 

3-10-1-3) صرف ریسک بازار ……………………………………………………………………………………………..66

 

3-10-1-4) عامل اندازه ………………………………………………………………………………………………………..67

 

3-10-1-5) عامل ارزش دفتری به ارزش بازار (BE/ME) ………………………………………………………68

 

3-10-1-6) عامل مومنتوم …………………………………………………………………………………………………….68

 

3-10-2) چگونگی تشکیل پورتفوی شرکت‌های نمونه ……………………………………………………………….68

 

3-10-2-1) تشکیل پورتفوی شرکت‌ها بر اساس اندازه …………………………………………………………….68

 

3-10-2-2) تشکیل پورتفوی شرکت‌ها بر اساس نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار (B/M) ……….69

 

3-10-2-3) تشکیل پورتفوی شرکت‌ها بر اساس عامل روند حرکت سهام (Momentum) ………..69

 

3-10-2-4) پورتفوی‌های تلفیقی برای محاسبه متغیرهای پژوهش ……………………………………………..70

 

3-10-2-4-1) عامل SMB ……………………………………………………………………………………………….70

 

3-10-2-4-2) عامل HML ………………………………………………………………………………………………72

 

3-10-2-4-3) عامل WML ……………………………………………………………………………………………..72

 

3-11) نحوه محاسبه متغیرهای پژوهش ………………………………………………………………………………………..73

 

3-12) روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها ……………………………………………………………………………………….75

 

3-12-1) تحلیل رگرسیون ……………………………………………………………………………………………………….75

 

3-12-2) آزمون معنی‌دار بودن ضرایب رگرسیون (آزمون P-value) ……………………………………………76

 

3-12-3) آزمون F (معناداری مدل) …………………………………………………………………………………………..77

 

3-12-4) ضریب تعیین ……………………………………………………………………………………………………………77

 

3-13) بررسی نقض فروض مدل رگرسیون خطی کلاسیک …………………………………………………………….78

 

3-13-1) خودهمبستگی ………………………………………………………………………………………………………….78

 

3-14) خلاصه فصل ………………………………………………………………………………………………………………….79

 

 

 

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………..81

 

4-2) آمار توصیفی داده­های مورد مطالعه………………………………………………………………………………………..81

 

4-3) مدل‌های پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………….83

 

4-4) تحلیل مدل‌های پژوهش ……………………………………………………………………………………………………..83

 

4-4-1) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی BL ……………………………………………………………………83

 

4-4-2) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی BN2 …………………………………………………………………86

 

4-4-3) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی BW ………………………………………………………………….89

 

4-4-4) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی SL …………………………………………………………………….91

 

4-4-5) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی SN2 …………………………………………………………………94

 

4-4-6) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی SW  ………………………………………………………………….97

 

4-4-7) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی BG …………………………………………………………………99

 

4-4-8) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی BN …………………………………………………………………102

 

4-4-9) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی BV …………………………………………………………………105

 

4-4-10) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی SG ……………………………………………………………… 108

 

4-4-11) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی SN ……………………………………………………………… 111

 

4-4-12) تحلیل مدل‌های پژوهش برای پرتفوی SV ……………………………………………………………….113

 

4-5) تحلیل حساسیت ………………………………………………………………………………………………………………116

 

4-5-1) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی BL……………………………………………………………………..117

 

4-5-2) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی BN2………………………………………………………………….119

 

4-5-3) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی BW……………………………………………………………………121

 

4-5-4) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی SL……………………………………………………………………..123

 

4-5-5) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی SN2…………………………………………………………………..125

 

4-5-6) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی SW……………………………………………………………………127

 

4-5-7) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی BG…………………………………………………………………….129

 

4-5-8) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی BN…………………………………………………………………….131

 

4-5-9) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی BV…………………………………………………………………….133

 

4-5-10) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی SG…………………………………………………………………..135

 

4-5-11) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی SN…………………………………………………………………..137

 

4-5-12) تحلیل مدل‌های 5 تا 8 برای پرتفوی SV…………………………………………………………………..139

 

 

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………….142

 

5-2) خلاصه موضوع پژوهش …………………………………………………………………………………………………..142

 

5-3) تحلیل نتایج آزمون فرضیه‌های پژوهش……………………………………………………………………………….144

 

5-3-1) نتایج مربوط به پورتفوی BL………………………………………………………………………………………144

 

5-3-2) نتایج مربوط به پورتفوی BN2…………………………………………………………………………………..145

 

5-3-3) نتایج مربوط به پورتفوی BW…………………………………………………………………………………….145

 

5-3-4) نتایج مربوط به پورتفوی SL………………………………………………………………………………………146

 

5-3-5) نتایج مربوط به پورتفوی SN2……………………………………………………………………………………147

 

5-3-6) نتایج مربوط به پورتفوی SW…………………………………………………………………………………….148

 

5-3-7) نتایج مربوط به پورتفوی BG……………………………………………………………………………………..149

 

5-3-8) نتایج مربوط به پورتفوی BN……………………………………………………………………………………..150

 

5-3-9) نتایج مربوط به پورتفوی BV……………………………………………………………………………………..151

 

5-3-10) نتایج مربوط به پورتفوی SG……………………………………………………………………………………152

 

5-3-11) نتایج مربوط به پورتفوی SN……………………………………………………………………………………152

 

5-3-12) نتایج مربوط به پورتفوی SV……………………………………………………………………………………153

 

5-4) پیشنهادهای مربوط به نتایج پژوهش …………………………………………………………………………………..154

 

5-5) پیشنهادهایی برای پژوهش‌های آتی ……………………………………………………………………………………156

 

5-6) محدودیت‌های پژوهش ……………………………………………………………………………………………………156

 

5-7) خلاصه ………………………………………………………………………………………………………………………….157

 

 

 

منابع فارسی …………………………………………………………………………………………………………………………….158

 

منابع لاتین ……………………………………………………………………………………………………………………………….160

 

پیوست و ضمائم……………………………………………………………………………………………………………………….163

 

چکیده انگلیسی ……………………………………………………………………………………………………………………… 213

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 4-1) آمار توصیفی متغیرهای تحقیق ………………………………………………………………………………82

 

جدول 4-2) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی BL……………………………………………….86

 

جدول 4-3) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی BN2…………………………………………….88

 

جدول 4-4) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی BW………………………………………………91

 

جدول 4-5) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی SL………………………………………………..93

 

جدول 4-6) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی SN2……………………………………………..96

 

جدول 4-7) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی SW………………………………………………99

 

جدول 4-8) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی BG……………………………………………..101

 

جدول 4-9) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی BN……………………………………………..104

 

جدول 4-10) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی BV…………………………………………..107

 

جدول 4-11) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی SG……………………………………………110

 

جدول 4-12) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی SN……………………………………………113

 

جدول 4-13) نتایج مربوط به مدل‌های پژوهش برای پورتفوی SV……………………………………………115

 

جدول 4-14) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی BL………………………………………………118

 

جدول 4-15) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8  برای پورتفوی BN2………………………………………….120

 

جدول 4-16) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی BW…………………………………………….122

 

جدول 4-17) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی SL………………………………………………124

 

جدول 4-18) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی SN2……………………………………………126

 

جدول 4-19) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی SW…………………………………………….128

 

جدول 4-20) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی BG……………………………………………..130

 

جدول 4-21) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی BN……………………………………………..132

 

جدول 4-22) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی BV……………………………………………..134

 

جدول 4-23) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی SG………………………………………………136

 

جدول 4-24) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی SN………………………………………………138

 

جدول 4-25) نتایج مربوط به مدل‌های 5 تا 8 برای پورتفوی SV………………………………………………140

 

 

 

فهرست نمودارها

 

نمودار2-1) بازگشت در بلند مدت، اصلاح بیش واکنشی پس از پدیده تداوم حرکت قیمت‌ها …………28

 

 

 

چکیده:

 

 

 

دیرزمانی نیست که بازار سرمایه کارا خوانده می‌شود و تصمیمات افراد عقلایی انگاشته می‌شود لیکن پدیده‌هایی در بازار مشاهده می‌شوند که این نظریات و زیربناهایشان را به سمت و سویی دیگر می‌برند. در پی این مشاهدات است که دیدگاه مالی رفتاری سر برمی‌آورد و مدل‌هایی متفاوت برای درک بهتر بازدهی سهام مطرح می‌شوند. حال سؤال این است: چه عواملی بر بازده سرمایه‌گذاری تأثیر دارند؟ آیا در بازار بورس ایران استثنائات در بازده سهام نقشی دارند؟ استثنائاتی چون اندازه شرکت، نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار (B/M)، مومنتوم کدام یک تأثیر بیشتری بر بازده سهام دارند؟ کدام یک تبیین بهتری از بازده سهام به‌دست می‌دهند؛ مدل قیمت‌گذاری دارایی‌های سرمایه‌ای (CAPM)، مدل سه عاملی فاما و فرنچ و یا مدل چهارعاملی؟

 

پژوهش حاضر به بررسی سه مدل قیمت‌گذاری دارایی‌ها می‌پردازد تا تعیین نماید که کدام‌یک از این سه مدل قدرت توضیح‌دهندگی بهتری در ارتباط با بازده سهام در بورس اوراق بهادار تهران دارد. بدین منظور 87 شرکت از شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران به عنوان نمونه پژوهش در بازه زمانی 1381 تا 1390 مورد بررسی قرار گرفت. داده‌های پژوهش از سایت‌های اینترنتی مدیریت پژوهش، توسعه و مطالعات اسلامی و سایت بانک مرکزی و نیز نرم‌افزارهای تدبیرپرداز و ره‌آورد نوین استخراج شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها از تحلیل رگرسیون چندگانه با استفاده از داده‌های سری زمانی استفاده شده است.

 

نتایج بیانگر این است که هرچند مدل سه‌عاملی و چهارعاملی هر دو عملکرد قابل قبولی دارند لیکن مدل چهارعاملی تبیین بهتری از بازده سهام به‌دست می‌دهد. همچنین عوامل ریسک سیستماتیک، نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار و مومنتوم تأثیر مثبتی بر بازده سهام دارند و اندازه شرکت تأثیر منفی بر بازده سهام دارد. عامل صرف اندازه با بزرگ‌تر شدن اندازه شرکت کاهش می‌یابد در حالی که عامل مومنتوم ارتباطی با اندازه شرکت و یا نسبت B/M ندارد و در کوتاه مدت در سهام کوچک یا بزرگ، ارزشی و یا رشدی قابل مشاهده است.

 

کلید واژه‌ها: صرف اندازه، صرف ارزش، مومنتوم، بازده سهام، مدل سه عاملی فاما و فرنچ، مدل چهارعاملی.    

 

 

 

 

 

         فصل اول

 

کلیات تحقیق

 

 

 

 

 

1-1) مقدمه

 

بورس اوراق بهادار یا بازار سرمایه جایگاهی است برای ایجاد ارتباط بین منابع سرمایه و سازمان‌ها و نهادهای نیازمند سرمایه. در بازار سرمایه‌ای کارآمد، سرمایه‌های مالی به سودمندترین و برترین سازمان‌ها تخصیص می‌یابد، لیکن اینکه افراد و سازمان‌ها و نهادهای سرمایه‌گذار منابع مالی خود را به کدام یک از دارایی‌های مالی تخصیص دهند تا بازده بالاتری کسب نمایند و این دارایی‌ها را چگونه ارزش‌گذاری کنند موضوعی است که زمینه‌ی تحقیقات و بررسی‌های بسیار بوده است و چالش‌های فراوانی را در دانش مالی و سرمایه‌گذاری برانگیخته است.

 

کارگزاران فعال در بازار سرمایه، مدیران سرمایه‌گذاری و دیگر سرمایه‌گذاران حقیقی و حقوقی فعال در بازار که به معاملات سهام و دیگر دارایی‌های مالی می‌پردازند، در راستای حفظ و افزایش ارزش پورتفوی‌های سرمایه‌گذاریشان نیاز به بررسی عوامل مختلف مؤثر بر بازده پورتفوی خود در شرایط متفاوت بازار دارند. این افراد برای بهینه‌سازی سرمایه‌گذاریشان همواره در پی دست‌یابی به روش‌هایی برای ارزش‌گذاری درست اوراق بهادار و دارایی‌های مالی با توجه به سطح ریسک مرتبط‌شان هستند.

 

تاکنون رویکردهای متفاوتی در ارتباط با ارزش‌گذاری دارایی‌های سرمایه‌ای مطرح شده‌اند که شاید بتوان این رویکردها را به طور عمده به دو دسته‌ی عقلایی و رفتاری تقسیم کرد. رویکرد عقلایی، رویکردی است که به ارزش‌گذاری دارایی‌های مالی بر اساس عقلانیت کامل عوامل اقتصادی می‌پردازد و بیان می‌دارد که ارزش ذاتی هر دارایی برابر با مجموع ارزش فعلی جریانات نقدی مورد انتظار از آن دارایی است، در این رویکرد هیچ‌گونه روند خاصی در قیمت‌های اوراق بهادار وجود ندارد و سرمایه‌گذاران نمی‌توانند صرفاً با توجه به روند حرکتی قیمت سهام به سود اضافی دست یابند. در واقع رویکرد عقلایی بازده مورد انتظار از هر دارایی را دقیقاً متناسب با ریسک آن دارایی می‌داند و با توجه به شرایط بازار، صنعت و شرکت و با استفاده از مدل‌های تنزیل جریانات نقدی به ارزش‌گذاری این دارایی‌ها می‌پردازد.

 

 

• متغیرهای مورد بررسی………………………………………………………………………………………………..7

 

• قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………….8

 

1-9-1- قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………………………..8

 

1-9-2- قلمرو جغرافیایی………………………………………………………………………………………………..8

 

1-9-3- قلمرو زمانی……………………………………………………………………………………………………8

 

 

• تعریف واژه­ها و اصطلاحات……………………………………………………………………………………….8

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

2-1- مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………12

 

2-2- مبانی نظری…………………………………………………………………………………………………………..12

 

2-2-1- مالیات…………………………………………………………………………………………………………..12

 

2-2-1-1- مالیات­های مستقیم و مالیات­های غیرمستقیم……………………………………………………………….13

 

2-2-1-2- مالیات بر ارزش افزوده…………………………………………………………………………………..15

 

2-2-1-3- مالیات بر درآمد…………………………………………………………………………………………..17

 

2-2-1-4- نظام مالیاتی………………………………………………………………………………………………18

 

2-2-2- تشریح مفهوم کارایی……………………………………………………………………………………………20

 

2-2-2-1- معیارهای تحلیل کارایی…………………………………………………………………………………..22

 

2-2-2-2- بازده به مقیاس……………………………………………………………………………………………25

 

2-2-2-3- انواع کارایی……………………………………………………………………………………………..25

 

2-2-2-3-1- کارایی فنی………………………………………………………………………………………..25

 

2-2-2-3-2- کارایی تخصیصی………………………………………………………………………………….28

 

2-2-2-3-3- کارایی اقتصادی……………………………………………………………………………………30

 

2-2-2-3-4- کارایی ساختاری صنعت……………………………………………………………………………31

 

2-2-2-4- شیوه­های اندازه­گیری کارایی……………………………………………………………………………..32

 

2-2-2-4-1- اندازه­گیری کارایی بر­اساس حداقل­سازی نهاده………………………………………………………32

 

2-2-2-4-2- اندازه­گیری کارایی برمبنای حداکثر­سازی ستانده……………………………………………………34

 

2-2-2-5- تحلیل کارایی بر­اساس روش تحلیل پوششی داده­ها………………………………………………………..38

 

2-3- پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………………………..39

 

 

2-3-1- پژوهش­های خارجی…………………………………………………………………………………………….39

 

2-3-2- پژوهش­های داخلی………………………………………………………………………………………………40

 

فصل سوم: روش­شناسی تحقیق

 

3-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………….45

 

3-2- روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………………..45

 

3-3- روش جمع­آوری و پردازش داده­ها…………………………………………………………………………………….45

 

3-4- قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………..46

 

3-5- روش تجزیه و تحلیل داده­ها……………………………………………………………………………………………46

 

3-5-1- روش پارامتریک……………………………………………………………………………………………….47

 

3-5-2- روش ناپارامتریک………………………………………………………………………………………………49

 

3-6- واحد مجازی…………………………………………………………………………………………………………..54

 

3-7- بازده به مقیاس ثابت و متغیر………………………………………………………………………………………….55

 

3-8- مدل­های ورودی­محور و خروجی­محور………………………………………………………………………………..56

 

3-9- روش تحلیل پوششی داده­ها با فرض بازدهی ثابت نسبت به مقیاس…………………………………………………….57

 

3-9-1- روش مجموعه امکانات تولید……………………………………………………………………………………58

 

3-9-2- روش کسری……………………………………………………………………………………………………59

 

3-10- مازاد نهاده و ستانده………………………………………………………………………………………………….64

 

3-11- روش تحلیل پوششی داده­ها با فرض بازدهی متغیر نسبت به مقیاس………………………………………………….67

 

3-12- اطلاعات قیمتی و کارایی تخصیصی…………………………………………………………………………………69

 

3-12-1- روش حداقل­سازی هزینه­ها…………………………………………………………………………………….69

 

3-12-2- روش حداکثر­سازی درآمد­ها…………………………………………………………………………………..70

 

3-13- تحلیل نموداری روش DEA………………………………………………………………………………………….71

 

3-14- مزایا و معایب روش DEA…………………………………………………………………………………………..72

 

 

5-1-2- منابع فرهنگ                                           22

 

6-1-2- شیوه پیدایش فرهنگ                                     22

 

7-1-2- انواع فرهنگ سازمان                                    23

 

8-1-2- رابطه فرهنگ سازمانی با رضایت شغلی                              28

 

9-1-2- رابطه فرهنگ و ساختار سازمان                               28

 

10-1-2- فرهنگ سازمانی و توسعه                                29

 

11-1-2- نقش فرهنگ سازمانی در مدیریت دانش                             29

 

12-1-2- رابطه فناوری و فرهنگ                                     30

 

13-1-2- رابطه فرهنگ و مدیریت                                 31

 

14-1-2- رابطه فرهنگ و رفتار سازمانی                                   31

 

15-1-2- كاركرد فرهنگ سازمان                                  31

 

16-1-2- زنده نگه داشتن فرهنگ                                 32

 

17-1-2- عوامل موثر در تغییر فرهنگ سازمانی                             33

 

18-1-2- تغییر فرهنگ سازمانی                                     34

 

19-1-2- فرهنگ سازمانی سالم و فرهنگ سازمانی بیمار                          35

 

20-1-2- الگوی اساسی برای تبیین و تشریح فرهنگ سازمانی                      35

 

1-20-1-2- الگوی آجیل پارسونز                                 35

 

2-20-1-2- الگوی اوچی                                    36

 

3-20-1-2- الگوی پیترز و واترمن                               37

 

4-20-1-2- الگوی لیت وین و اترینگر                                39

 

5-20-1-2- الگوی كرت لوین                                     40

 

6-20-1-2- الگوی منوچهر كیا                                   40

 

2-2- فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

1-2-2- تاریخچه فناوری اطلاعات و ارتباطات                       42

 

2-2-2- مفهوم فناوری اطلاعات و ارتباطات                       43

 

3-2-2- چیستی فناوری اطلاعات و ارتباطات                        46

 

4-2-2- كشورهای جهان از نظر زیر ساخت های لازم اداره مدیران آنها از جهت دستیابی                        49

 

به فناوری اطلاعات و ارتباطات و…

 

5-2-2- كاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

1-5-2-2- پول الكترونیك                              50

 

2-5-2-2- تجارت الكترونیك                            51

 

3-5-2-2- دولت الكترونیك                             53

 

4-5-2-2- نشر الكترونیك                              54

 

5-5-2-2- پارك های فناوری                            54

 

6-5-2-2- شهر اینترنتی                               56

 

7-5-2-2- دهكده جهانی                                56

 

6-2-2- شاخص های فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

1-6-2-2- مفاهیم اساسی فناوری اطلاعات و ارتباطات                                                  57

 

2-6-2-2- استفاده رایانه و مدیریت فایل Windows                                                      58

 

3-6-2-2- واژه پردازها Word                          58

 

 

4-6-2-2- صفحه گسترها Excel                           59

 

5-6-2-2- بانك اطلاعاتی Access                         59

 

6-6-2-2- ارائه مطلب Power point                       60

 

7-6-2-2- اینترنت Internet                              60

 

7-2-2- ظهور اینترنت                                 62

 

8-2-2- اینترنت چیست                                 62

 

9-2-2- شبكه عنكبوتی جهانی                           63

 

10-2-2- موتورهای جستجو و بازاریابی اطلاعات                                                     63

 

11-2-2- فناوری پوش                                  64

 

12-2-2- ارتباطات شبكه ای                            64

 

13-2-2- راهكارهای استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات                                                   66

 

14-2-2- نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات                         66

 

15-2-2- ارزش فنا وری اطلاعات و ارتباطات                       67

 

16-2-2- توانایی های فناوری اطلاعات و ارتباطات                                                    69

 

17-2-2- راهبردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات                                                    70

 

18-2-2- گروه بندی فناوری اطلاعات و ارتباطات                                                    70

 

19-2-2- محدوده فعالیت های اطلاعاتی و ارتباطی                                                   72

 

20-2-2- نظام های اطلاعاتی و ارتباطی                       72

 

21-2-2- نظامهای اطلاعاتی و ارتباطاتی از طریق محمل هایی اطلاعات رابه طور                                    74

 

سریع و روز آمد در اختیار استفاده كنندها قرار می دهد…

 

22-2-2- تكنولوژی نوین اطلاعات و ارتباطات                     77

 

23-2-2- نظم نوین اطلاعات و ارتباطات                      79

 

24-2-2- فناوری اطلاعات و ارتباطات در زندگی آینده                                                80

 

25-2-2- مشكلات كشورهای در حال توسعه در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات                               81

 

26-2-2- نحوه تأثیر فناوری اطلاعات بر ساختار سازمان                                                  84

 

27-2-2- فناوری اطلاعات و ارتباطات و تأثیر آن بر تحولات ساختار جامعه                                            85

 

28-2-2- فناوری اطلاعات و ارتباطات، نیاز امروز مدیران فردا                                                86

 

29-2-2- مدیریت فناوری اطلاعات IT                     87

 

3-2- پیشینه پژوهش                                   88

 

1-3-2- پژوهش های داخل كشور                          88

 

2-3-2- پژوهش های خارج كشور                          92

 

 

 

فصل سوم: فرایند پژوهش

 

1-3- روش پژوهش                                      103

 

2-3- جامعه پژوهش                                    103

 

3-3- نمونه و روش نمونه گیری                         103

 

4-3- ابزار پژوهش                                    104

 

1-4-3- پرسشنامه فرهنگ سازمانی                       104

 

2-4-3- پرسشنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات                                                       104

 

5-3- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش                                                   105

 

6-3- روش جمع آوری اطلاعات                             105

 

7-3- روشهای تجزیه و تحلیل آماری                     106

 

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری

 

1-4- مقدمه                                           108

 

2-4- اطلاعات عمومی                                   109

 

3-4- توصیف داده ها                                  112

 

4-4- تحلیل داده ها                                  130

 

 

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

 

1-5- بحث و نتیجه گیری                               152

 

1-1-5- تفسیر سوال اصلی پژوهش                        152

 

2-1-5- تفسیر سوالات فرعی پژوهش

 

1-2-1-5- تفسیر سوال فرعی اول پژوهش                      153

 

2-2-1-5- تفسیر سوال فرعی دوم پژوهش                      154

 

3-2-1-5- تفسیر سوال فرعی سوم پژوهش                      155

 

2-5-  نتیجه كلی                                     156

 

3-5- محدودیتها و مشكلات پژوهش                        157

 

4-5- پیشنهادهای پژوهش                               157

 

5-5- خلاصه پژوهش                                     159

 

 

 

منابع و مآخذ

 

فهرست منابع فارسی                                   163

 

فهرست منابع لاتین                                    169

 

 

 

ضمایم

 

پرسشنامه فرهنگ سازمانی

 

پرسشنامه فناوری اطلاعات

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

عنوان                                             صفحه

 

جدول شماره (2-1) هفت موضوع مورد مقایسه در سازمانها توسط ویلیام اوشی

 

جدول شماره (2-2) سال شمار رسانه های اطلاعاتی و ارتباطی                                                    78

 

جدول شماره (3-1) حجم نمونه                          103

 

جدول شماره (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنس                                                 109

 

جدول شماره (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل                                          110

 

جدول شماره (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات                                        111

 

جدول شماره (4-4) توزیع نسبی پاسخگویان بر حسب نوآروی و ریسك پذیری                                      112

 

جدول شماره (4-5) توزیع نسبی پاسخگویان بر حسب توجه به جزئیات                                        114

 

جدول شماره (4-6) توزیع نسبی پاسخگویان بر حسب نتیجه محوری                                       116

 

جدول شماره (4-7) توزیع نسبی پاسخگویان بر حسب توجه به افراد (فردگرایی)                             117

 

جدول شماره (4-8) توزیع نسبی پاسخگویان بر حسب توجه به گروه (گروه گرایی)                                 118

 

جدول شماره (4-9) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب تهور طلبی                                                   119

 

جدول شماره (4-10) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب ثبات                                                   120

 

جدول شماره (4-11) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب آشنایی با مفاهیم و اصول                                  121

 

جدول شماره (4-12) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب مدیریت فایلها                                         123

 

جدول شماره (4-13) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب واژه پردازها                                          124

 

جدول شماره (4-14) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب صفحه گسترها                                       125

 

جدول شماره (4-15) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب بانكهای اطلاعاتی                                       127

 

جدول شماره (4-16) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب ارائه مطلب                                            128

 

جدول شماره (4-17) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب اینترنت                                                129

 

جدول شماره(4-18)نتایج حاصل از آزمون همبستگی فرهنگ سازمانی و                                       131

 

بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

جدول شماره (4- 19) نتایج حاصل از آزمون چگونگی میزان بكارگیری فناوری                                132

 

اطلاعات و ارتباطات در بین كاركنان

 

جدول شماره (4-20)نتایج حاصل از آزمون همبستگی بین نو آوری و بكارگیری                                       135

 

فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

جدول شماره (4-21) نتایج حاصل از آزمون همبستگی بین توجه به جزئیات و                                     136

 

بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

جدول شماره (4-22) نتایج حاصل از آزمون همبستگی بین نتیجه محوری و                                            139

 

بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

جدول شماره (4-23) نتایج حاصل از آزمون همبستگی بین توجه به افراد و                                            141

 

بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

جدول شماره (4-24) نتایج حاصل از آزمون همبستگی بین توجه به گروه و                                            143

 

بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

جدول شماره (4-25) نتایج حاصل از آزمون همبستگی بین تهور طلبی و                                         145

 

بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

جدول شماره (4-26) نتایج حاصل از آزمون همبستگی بین ثبات و                                                147

 

بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

جدول شماره (4-27)نتایج حاصل از آزمون سوال تفاوت میزان بكارگیری                                       150

 

فناوری اطلاعات و ارتباطات در بین كاركنان زن و مرد

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

عنوان                                                  صفحه

 

نمودار شماره (2-1)مدل پنج عاملی فرهنگ سازمانی                                                  40

 

نمودار شماره (2-2)ارتباط تئوری، رفتار، فرهنگ سازمانی                                               41

 

نمودار شماره (2-3)پیداش فناوری اطلاعات و ارتباطات از تلفیق سه حوزه اطلاعات،                           45

 

رایانه و ارتباطات

 

نمودار شماره (2-4)عصر كشاورزی، صنعت، اطلاعات                                                    46

 

نمودار شماره (4-1)توزیع نسبی پاسخگویان برحسب جنس                                                   109

 

نمودار شماره (4-2) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب وضعیت تأهل                                       110

 

نمودار شماره (4-3) توزیع نسبی پاسخگویان برحسب میزان تحصیلات                                         111

 

نمودار شماره (4-4) رابطه فرهنگ سازمانی و بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات                          131

 

نمودار شماره (4-5) میزان بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در بین كاركنان                               133

 

نمودار شماره (4-6) رابطه نوآوری و ریسك پذیری و بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات                 135

 

نمودار شماره (4-7) رابطه توجه به جزئیات و بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات                        137

 

نمودار شماره (4-8) رابطه بین نتیجه محوری و بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات                        139

 

نمودار شماره (4-9) رابطه بین توجه به افراد و بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات                 141

 

نمودار شماره (4-10) رابطه بین توجه به گروه و بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات                 143

 

نمودار شماره (4-11) رابطه بین تهور طلبی و بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات                        145

 

نمودار شماره (4-12) رابطه بین ثبات و بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات                              147

 

نمودار شماره (4-13)میزان بكار گیری فناوری اطلاعات وارتباطات دربین كاركنان زن و مرد                  150

 

-1- مقدمه

 

 

 

دوران جدید كه به عصر اطلاعات موسوم است، دوران فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشد، بشر امروز جامعه­ای مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT )[1] را تجربه می­كند كه از ویژگیهای خاص خود برخوردار است. چنین جامعه­ای را جامعه اطلاعاتی می­گویند (صرافی زاده، 1383 ، ص 5).

 

جامعه اطلاعاتی جامعه­ای است كه در آن زندگی اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی افراد جامعه به فناوری اطلاعات و ارتباطات وابسته است و جامعه­ای است كه در آن مردم در محل كار ، منزل و حتی در اماكن تفریحی از این تكنولوژی­ حداكثر استفاده را می­برند.