1-8 جامعه آماری………………………….. 6

 

1-9 تعریف واژگان کلیدی……………………. 6

 

 

 

فصل دوم: ادبیات موضوع

 

2-1 مقدمه……………………………….. 9

 

2-2 کارایی………………………………. 9

 

2-2-1 انواع کارایی……………………….. 11

 

2-2-1-1 کارایی فنی یا تكنیكی………………. 11

 

2-2-1-2 کارایی تخصیصی…………………….. 11

 

2-2-1-3- کارایی اقتصادی…………………… 12

 

2-2-1-4 کارایی ساختاری……………………. 12

 

2-2-1-5 کارایی مقیاس……………………… 13

 

2-3 تحلیل‌پوششی‌داده‌ها:…………………….. 14

 

2-3-1 تاریخچه تحلیل‌پوششی‌داده‌ها…………….. 15

 

2-3-2 مزایای تحلیل‌پوششی‌داده‌ها……………… 16

 

2-3-3 معایب تحلیل‌پوششی‌داده‌ها………………. 17

 

2-3-4 مدل‌ CCR……………………………. 17

 

2-3-4-1 مدل نسبت CCR (ورودی محور)………….. 19

 

2-3-4-2 مدل مضربی CCR (ورودی محور)………….. 20

 

2-3-4-3 مدل پوششی CCR (ورودی محور)………….. 20

 

2-3-4-4 مدل‌های ورودی محور و خروجی محور……… 21

 

2ـ3-4-5 بازده مقیاس………………………. 22

 

2ـ3-4-5ـ1 بازده ثابت به مقیاس………………. 22

 

2ـ3-4-5ـ2 بازده متغیر به مقیاس……………… 23

 

2ـ3-5 مدل BCC……………………………. 23

 

2ـ3-5ـ1 مدل مضربی BCC (ورودی محور)………….. 23

 

2ـ3-5ـ2 مدل پوششی BCC (ورودی محور)………….. 24

 

2ـ3-5-3 مدل پوششی BCC (خروجی محور)………….. 25

 

2ـ3-6 تحلیل‌پوششی‌داده‌ها و مدل برنامه‌ریزی آرمانی. 25

 

2-3-6-1مدل DEA باهدف حداقل كردن متغیر انحرافی.. 26

 

2ـ3-6-2 مدل DEA باهدف حداقل كردن مجموع متغیرهای انحرافی  26

 

2ـ3-6-3 مدل DEA باهدف حداقل كردن حداكثر میزان انحراف 27

 

2-3-7 اوزان مشترک………………………… 27

 

2-3-7-1مدل پیشنهادی رضوی برای محاسبه اوزان مشترك 29

 

2-3-7-2 مدل پیشنهادی ماکویی……………….. 30

 

2-3-7-3 مدل پیشنهادی کائو و هانگ…………… 30

 

2ـ3-8 روش‌های رتبه‌بندی واحدهای كارا…………. 31

 

2ـ3-8-1 مدل اندرسون و پترسون………………. 32

 

2ـ3-8ـ2 رتبه‌بندی كامل با استفاده از DEA / AHP.. 32

 

2ـ4 الگوبرداری در DEA…………………….. 34

 

2ـ5 سوابق مطالعاتی……………………….. 35

 

 

2ـ5-1 مطالعات انجام‌شده در حوزه بانكی……….. 35

 

2ـ5-2 تحلیل پوشش داده‌ها، تحقیقات انجام‌شده در حوزه بانكی  37

 

2ـ5-3 نتیجه‌گیری در سوابق مطالعاتی………….. 40

 

 

 

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

 

3-1 مقدمه……………………………….. 43

 

3-2 تاریخچه بانک ملت……………………… 43

 

3-3 روش تحقیق……………………………. 44

 

3-4 شیوه و ابزار جمع‌آوری اطلاعات……………. 45

 

3-5 تعیین ورودی‌ها و خروجی‌ها……………….. 46

 

3-5-1 ورودی‌ها……………………………. 46

 

3-5-2 خروجی‌ها……………………………. 47

 

3-6 مدل‌های بکاررفته در پژوهش………………. 48

 

3-7 انتخاب نرم‌افزار برای حل مدل‌ها………….. 49

 

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات

 

4-1 مقدمه……………………………….. 51

 

4-2 پارامترها و شاخص‌های مدل……………….. 51

 

4-3 رویکرد اول: ساخت و حل مدل CCR………….. 53

 

4-3-1 ارائه یک مدل CCR برای شعبه 30 و نتیجه حل آن    54

 

4-3-2 ارائه نتایج حل مدل CCR برای کل شعب……. 55

 

4-4 رویکرد دوم: ساخت و حل مدل پیشنهادی ماکویی.. 57

 

4-4-1 ارائه مدل پیشنهادی ماکویی و نتیجه آن….. 57

 

4-4-1 حل مدل اوزان مشترک ماکویی……………. 61

 

4-5 ضریب همبستگی اسپیرمن………………….. 61

 

 

 

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهاد‌ها

 

5-1 مقدمه……………………………….. 68

 

5-2 نتیجه‌گیری……………………………. 68

 

5-3 پیشنهادات کاربردی…………………….. 71

 

5-4 پیشنهادهایی برای محققین آینده………….. 72

 

5-5 محدودیت‌های پژوهش……………………… 73

 

منابع…………………………………… 74

 

پیوست‌ها…………………………………. 78

 

 

 

فهرست جداول

 

عنوان                                                                                                                  صفحه

 

 

 

جدول 4-1 ورودی و خروجی‌های شعب بانک ملت……… 52

 

جدول 4-2 کارایی شعب بانک………………….. 55

 

جدول 4-3 اوزان مشترک ورودی‌ها و خروجی‌ها……… 62

 

جدول 4-4 کارایی شعب………………………. 62

 

جدول 4-5 مقادیر کارایی نسبی واحدهای تصمیم‌گیری مختلف مدل‌ها    63

 

جدول 4-6 رتبه‌بندی شعب در هر مدل……………. 64