2-3- صنعت بانکداری 11

 

2-4- سیر تکامل بانکداری در جهان 12

 

2-5- سیر تکامل بانکداری در ایران 13

 

2-6- انواع بانکداری در نظامهای اقتصادی 17

 

2-7- بانکداری الکترونیک 18

 

2-8- چهار دوره تحول نظام بانکداری الکترونیک 19

 

2-9- وضعیت جهان در زمینه بانکداری الکترونیک 20

 

2-10- وضعیت ایران در زمینة بانکداری الکترونیک 21

 

2-11- سیر تحول سامانه‌های بانک ملت 21

 

2-12- زیر ساختهای بانکداری الکترونیک 23

 

2-13- ابزارهای بانکداری الکترونیکی 25

 

2-14- سطوح بانکداری الکترونیکی 26

 

2-15- مزایای بانکداری الکترونیکی 27

 

2-16- بانکداری الکترونیک و پذیرش آن 27

 

2-17- عوامل بازدارندة پیشرفت صنعت الکترونیک در مجموعه بانکی 31

 

2-18- راه‌حلها و راهکارهای افزایش استفاده از خدمات الکترونیکی در بانکها 33

 

2-19- پیشینة تحقیق 36

 

فصل سوم : روش‌شناسائی تحقیق

 

3-1- مقدمه 40

 

3-2- روش تحقیق 40

 

3-3- جامعه آماری و روش نمونه‌گیری 41

 

3-3-1- جامعه آماری تحقیق 41

 

3-3-2- نمونه آماری تحقیق 41

 

3-4- روش گردآوری داده‌ها 41

 

3-5- ابزار گردآوری داده‌ها 42

 

3-6- روائی و پایائی ابزار سنجش 43

 

3-6-1- روائی ابزار سنجش 43

 

3-6-2- پایائی ابزار سنجش 43

 

3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 43

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق

 

4-1- مقدمه 45

 

4 ـ 2- توصـیف آماری متغیرهای جمعیت‌شناختی سؤالات پرسشنامه 45

 

4 ـ 3- توصـیف آماری شاخصهای مركزی و پراكندگی عاملهای تحقیق 47

 

4 ـ 4- آزمون آزمون كولموگوروف – اسمیرنوف برای تعیین نرمال بودن توزیع عاملهای تحقیق 51

 

4 ـ 5- تجـزیه و تحلیل استنباطی داده‌های آماری (آزمون فرضیه‌های تحقیق) 51

 

فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادات

 

5-1- مقدمه 57

 

5-2- بحث و نتیجه‌گیری 57

 

5 -3- پیشنهادها 58

 

5-3-1- پیشنهادهای كاربردی در راستای نتایج تحقیق 58

 

5-3-2- پیشنهاداتی برای محققان آتی 60

 

 

منابع و مأخذ 62

 

پیوست (1) 64

 

پیوست (2) 67

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

عنوان                                                                           صفحه

 

جدول (1-1): تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق 7

 

جدول (2-1): مقایسه بانكداری الكترونیكی و بانكداری سنتی 18

 

جدول (3-1): عوامل مؤثر بر پذیرش بانكداری الكترونیك 42

 

جدول (3-2): پایایی پرسشنامه 43

 

جدول (4-1): توزیع فراوانی و درصد پاسخ‌های نمونه آماری به سؤال جنسیت 45

 

جدول (4-2): توزیع فراوانی و درصد پاسخ‌های نمونه آماری به سؤال میزان تحصیلات 46

 

جدول (4- 3): توزیع فراوانی و درصد پاسخ‌های نمونه آماری به متغیرهای تحقیق 47

 

جدول (4- 4): نتایج آزمون كولموگوروف – اسمیرنوف 51

 

جدول (4- 5): نتیجة آزمون فرضیة 1 52

 

جدول (4- 6): نتیجة آزمون فرضیة 2 52

 

جدول (4- 7): نتیجة آزمون فرضیة 3 52

 

جدول (4- 8): نتیجة آزمون فرضیة 4 53

 

جدول (4- 9): نتیجة آزمون فرضیة 5 53

 

جدول (4- 10): نتیجة آزمون فرضیة 6 53

 

جدول (4- 11): انحراف معیار و میانگین عوامل شش‌گانة مؤثر بر پذیرش بانكداری الكترونیك 54

 

جدول (4 – 12): رتبه‌بندی معنی‌دار بودن تفاوت در بین عوامل شش‌گانة مؤثر بر پذیرش بانكداری الكترونیك 54

 

 

 

                                                                                  

 

                        

 

فهرست نمودارها

 

عنوان                                                                           صفحه

 

نمودار (2-1): نظریه عمل منطقی 28

 

نمودار (2-2): مدل تئوری رفتار برنامه‌ریزی شده 29

 

نمودار (2-3): مدل پذیرش فناوری دیویس 29

 

نمودار (2-4): مدل پذیرش فناوری دو دیویس و ونکاتش 30

 

نمودار (2-5): مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از فنآوری 31

 

نمودار (4‌- 1): درصد پاسخ‌های نمونة آماری به سؤال جنسیت 45

 

نمودار (4-2): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به سؤال میزان تحصیلات 46

 

نمودار (4-3): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به عامل انتظار عملکرد 48

 

نمودار (4-4): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به عامل انتظارات كاركردی 48

 

نمودار (4-5): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به عامل تمایلات رفتاری (قصد استفاده) 49

 

نمودار (4-6): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به عامل نفوذ اجتماعی 49

 

نمودار (4-7): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به عامل امنیت و اعتماد 50