فهرست مطالب

 

فصل اول – کلیات تحقیق.. 1

 

1-1 مقدمه.. 2

 

1-2 بیان مساله.. 2

 

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق.. 3

 

1-4 جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق:.. 4

 

1-5 اهداف تحقیق.. 4

 

1-6 سوالات تحقیق.. 5

 

1-7 فرضیه‏های تحقیق:.. 5

 

1-8 مدل تحلیلی تحقیق.. 7

 

1-9   قلمرو تحقیق:.. 7

 

1-9-1 مكان تحقیق:.. 7

 

1-9-2 قلمرو موضوعی:.. 7

 

1-9-3  قلمرو زمانی :.. 8

 

1-10 تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی):.. 8

 

فصل دوم – ادبیات تحقیق 9

 

2-1 مقدمه.. 10

 

2-2 هوش هیجانی.. 10

 

2-2-1 هوش.. 10

 

2-2-2 هیجان.. 11

 

2-2-3 هوش هیجانی.. 14

 

2-2-4 اهمیت هوش هیجانی.. 16

 

2-2-5 رویکردهای هوش هیجانی.. 17

 

2-2-5-1 رویکرد توانایی.. 17

 

2-2-5-2 رویکرد ترکیبی.. 17

 

2-2-6 مدلها و مقیاسهای هوش هیجانی.. 17

 

2-2-6-1 هوش هیجانی مایر و سالووی.. 17

 

2-2-6-2 هوش هیجانی بار_ان.. 21

 

2-2-6-3 هوش هیجانی گلمن.. 23

 

2-2-6-4 هوش هیجانی صفت:.. 24

 

2-2-6-5 دیگر مقیاسهای هوش هیجانی.. 24

 

2-2-6-5-1 مقیاس خودسنجی اسکات (SSRI). 24

 

2-2-6-5-2 مقیاس خصیصه های فرا خلقی (TMMS). 25

 

2-2-6-5-3 هوش هیجانی شات.. 25

 

2-2-6-5-4 مقیاس سطوح هیجانیLEIS 26

 

2-2-6-5-5 مقیاس الکسی تیمیای تورنتو TAS-20.. 27

 

2-2-7 هوش هیجانی از نظر عصبی – زیستی (فیزیولوژی هوش هیجانی)   27

 

2-2-8 هوش هیجانی و هوش عمومی.. 29

 

2-2-9 هوش هیجانی و موفقیت (افراد دارای هوش هیجانی بالا).. 31

 

 

2-2-10 هوش هیجانی و جنسیت.. 33

 

2-2-11 هوش هیجانی در محیط کار.. 35

 

2-3 خلاقیت.. 37

 

2-3-1 درک ماهیت و منطق خلاقیت.. 37

 

2-3-2 مفهوم خلاقیت.. 38

 

2-3-3اهمیت خلاقیت.. 41

 

2-3-4 خلاقیت و دیدگاههای روانشناسی ، سازمانی.. 42

 

2-3-5 مکاتب خلاقیت.. 42

 

2-3-5-2 مکتب انسانگرایی.. 43

 

2-3-5-3 مکتب عصب شناسی.. 43

 

2-3-6 نظریه های خلاقیت.. 44

 

2-3-7 خلاقیت و نوآوری.. 46

 

2-3-8 ویژگیهای شخصیت خلاق.. 48

 

2-3-9  ویژگیهای مدیران خلاق.. 50

 

2-3-10 تکنیکهای توسعه خلاقیت.. 53

 

2-3-10-1 یورش فکری یا کنکاش مغزی.. 53

 

2-3-10-2 تکنیک گروه اسمی (گروهبندی گزینشی) 54

 

2-3-10-3 تکنیک شش کلاه فکری.. 54

 

2-3-10-4 تکنیک گروه اسمی.. 55

 

2-3-10-5 تکنیک دلفی.. 56

 

2-3-10-6 تکنیک TKG.. 56

 

2-3-11 مراحل تفکر خلاق.. 57

 

2-3-12 راهكارهای تقویت خلاقیت.. 57

 

2-3-13 عوامل خلاقیت.. 61

 

2-3-14 موانع سازمانی خلاقیت.. 63

 

2-3-15 فرایند بهبود خلاقیت.. 63

 

2-3-16 مفاهیم مرتبط با خلاقیت.. 65

 

2-3-16-1 حل مساله.. 65

 

2-3-16-2 کار آفرینی.. 65

 

2-3-16-3 هوش.. 65

 

2-3-16-4 هماهنگی هیجان و تفکر.. 68

 

2-3-17 خلاقیت در سازمان.. 69

 

2-4 پیشینه تحقیق.. 73

 

فصل سوم – روش تحقیق 75

 

3-1- مقدمه.. 76

 

3-2 روش تحقیق.. 76

 

3-3 متغیرهای تحقیق.. 79

 

3-4 جامعه آماری :.. 79

 

3-5 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه:.. 79

 

3-6 روشهای جمع‌آوری اطلاعات.. 80

 

3-7-روایی و پایایی پرسشنامه.. 83

 

3-7-1  تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه.. 83

 

3-7 -2 روایی ابزار اندازه گیری:.. 84

 

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها.. 84

 

فصل چهارم – تجزیه و تحلیل اطلاعات 86

 

4-1 مقدمه.. 87

 

4- 2 آمار توصیفی.. 87

 

4-2-1 جنسیت.. 88

 

4-2- 2 سطح تحصیلات.. 89

 

4-2- 3) سن.. 90

 

4-3 آزمون فرضیات پژوهش.. 92

 

فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات 99

 

5-1 مقدمه.. 100

 

5-2  بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون همبستگی پیرسون   101

 

5-3 یافته های تحقیق.. 103

 

5-4  محدودیت های تحقیق.. 104

 

5-5 پیشنهادات تحقیق.. 105

 

5-6 پیشنهادات به پژوهشگران آینده.. 109

 

منابع 110

 

منابع فارسی.. 111

 

منابع غیر فارسی.. 113

 

پیوست 114

 

 

 

فهرست جداول

 

شکل مدل تحلیلی………………………………. 7

 

جدول هوش ابعاد منشا………………………….. 9

 

جدول خانواده هیجان………………………….. 13

 

شکل تصویر مدور از مدل چهارشاخه ای هوش هیجانی مایر و سالووی 1997………………………………………….. 20

 

جدول شاخصهای EQ-I و مواردی که ارزیابی می کند……. 22

 

جدول چارچوب هوش هیجانی مدل چهارگانه گلمن………. 23

 

جدول سطوح حل مساله………………………….. 60

 

نمودار طرح تحقیق……………………………. 77

 

جدول سوالات پرسشنامه هوش هیجانی برادبری و گریوز…. 80

 

جدول نحوه نمره دهی به سوالات 6،14،15،20،28 هوش هیجانی 81

 

جدول توزیع فراوانی مربوط به جنسیت کارکنان……… 87